H10 Atlantic Sunset

Das Hotel und anlage hat uns sehr gut gefallen

Modern, neu, sauber aber leider keine 5 Sterne Standard

Alles super! Tip-Top Hotel, besonders die Essensauswahl hat uns sehr zugesagt...

Das H10 Atlantic Sunset verdient seine 5* nicht. Während unserem Aufenthalt wurden Arbeiten in den Nachbarzimmern durchgeführt. Der komplette Bodenbelag wurde ersetzt und dies obwohl das Hotel ganz neu ist. Ich finde man kann erwarten, dass Hotels Arbeiten erledigen in der Nebensaison, aber dass man dann die Zimmer direkt nebenan belegt ist ein no-go. Auf unsere Beschwerde hin, wurden wir dann gefragt was die beste Uhrzeit für uns wäre um die Arbeiten durchzuführen!? Sowas in einem 5* zu fragen ist schon eine Frechheit. Ansonsten ist auch das Büffet nichts besonderes, und überhaupt ist das Hauptrestaurant total überlaufen. Gemütlich ist anders. Erwähnenswert ist noch die Strasse die einmal rund ums Hotel führt, der Lärm vom Hard Rock Hotel nebenan und die nicht existierende Umgebung (allgemein sehr trist, kein echter Strand...). Man merkt schnell daß H10 Hotels nicht viel Erfahrung im 5* Bereich hat sondern mehr mit 4* Bettenburgen.

Das Essen war sehr lecker und das Hotel modern ausgestattet. Die Wartezeit an der Rezeption war relativ lange, was ggf verbessert werden könnte.

Super Essen, nice location, sehr neu, sauber, gratis shuttle fúr playa las americas, nettes personal, gute spa! Es fehlt nur 1 ATM und einen 2.Ausgang. Poolwasser kalt

Wir haben Privileg gebucht und erhalten! Der Service und das Essen sind hervorragend.Wir haben uns zu jeder Zeit wohl und wertgeschätzt gefühlt. Der Infinity Pool und das wunderschöne Zimmer sind traumhaft schön.

Dieses Hotel und die gesamte Anlage ist sehr schön, sehr modern und sehr gepflegt! Die Zimmer sind sehr groß, sauber und komfortabel. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Das Buffet war sehr abwechslungsreich, qualitativ sehr gut und sehr lecker. Alles in allem ein ganz tolles Hotel!!!!! Einziger Minuspunkt: check-in! Nur 3 Mitarbeiter für einen aufwendigen check-in und -out und wenn man bereits eingecheckt hat, das Zimmer aber noch nicht fertig war, müssen diese Mitarbeiter später ebenfalls zwischendurch noch prüfen, ob das Zimmer nun frei ist etc. Hier ist leider mit einer sehr langen Wartezeit zu rechnen. Dieser Bereich ist ausbaubar!

They were not perfectly ready when we were there in July. The WLAN was not working and there was no notice. They just said they are not sure when it can be fixed. As the room Call was also not working, i had to go to reception extra. Staff in Bufet area was not that professional sometimes. One day for breakfast, we waited long to ask Coffee. They were checking their outfit but not asked customers for a coffee before we ask... For Check-in, it took looooonnng time. When i asked about program at pool, she had to search it on the system, not ready to show right away. She went to the inside and came out just for getting this info. It looked a bit like chaos. In general, i do not think it is highly qualified service for 5 star hotel. I will go to other hotel for sure if i visit Teneriffa again. Disappointed to H10.

The property was poor from the check in to the restaurants. The Privilege part was also poor with no specific persons on site to deal with issues. We did not get to eat in the a la carte restaurants because they where either not open or fully booked. On the last day the only place to eat was the buffet. Poor hotel and resort and will not recommend.