Shelborne South Beach

Direkte Strandlage mit freundlichem Servicepersonal.

Tolles Hotel, moderne Eingangshalle, sehr tolles Frühstück!! Zimmer etwas alt und klein, Teppiche in den Zimmern nicht mein Ding!! Tolles Pool und gutes Strandangebot!

Man sieht an den Räumen und Zimmern schon einige Abnutzungen. Die Reinigung der Zimmer war täglich aber nicht gründlich. Das Frühstücksbuffet ist sehr einfach und schnell vergriffen somit auch viel zu teuer.

Die Lage des Hotels ist super! Pool/Whirlpool,Strand, Bar und Ambiente sind großartig!!! Wir waren mit einer Gruppe von Freunden unterwegs und in allen 3 gebuchten Zimmern waren die Teppiche allerdings nicht mehr wirklich ansehnlich. In einem der Zimmer lagen unter dem Schreibtisch noch Glasscherben eines zerbrochenen Glasses. In unserem Zimmer war die Gardinenschiene defekt, wodurch sich die Vorhänge nicht öffnen oder schließen ließen. Da wir dies mehrmals reklamierten, erließ man uns das vor Ort zu zahlende Resortfee für die Zeit unseres Aufenthalts, womit wir einverstanden waren. Beim Auschecken tauchte dies dann zwar trotzdem auf der Rechnung auf, was dann aber korrigiert wurde. Auffällig war allerdings, dass in beiden der anderen Zimmer das Resortfee pro Nacht und Person berechnet wurde, obwohl es nur pro Nacht und Unterkunft fällig wäre. Auch dies wurde auf unser Nachfragen hin korrigiert. Es hat mich trotzdem geärgert das es vielleicht Taktik ist, diese Gebühr doppelt zu berechnen. Daher hier nur die Bewertung mit OK.

Sehr schöne Poolanlage und Strandabschnitt. Personal nicht so motiviert. Zimmer eher klein. Wenig Platz für Kleider. Bei spätem Flug kann nach Checkout nicht geduscht werden.

Nach Ankunft habe ich die Nachttischlampe angeschaltet, wodurch direkt die Sicherung rausgeflogen ist. Einige Steckdosen waren wackelig, andere haben nicht funktioniert. An der Rezeption musste man immer sehr lange warten. Für 200 Zimmer gab es 6 Fahrräder. Sonnenschirm kostet 22 USD. Am letzten Tag habe ich im Zimmer eine Rechnung vorgefunden, die besagte, dass ich nichts mehr zahlen muss. Am Check out hieß es plötzlich, ich müsse noch 72 USD zahlen. Das war sehr ärgerlich und unprofessionell...

Sehr angenehmer Aufenthalt. Sowohl das Personal im Hotel wie auch am Strand war sehr hilfsbereit und höflich.

Our balcony king room was pretty dated and small. The bathroom door would not latch. The outside of the balcony door was damaged and looked as if it had been pried open at some point. Because of the damaged sealing surface, it let in a lot of wind noise. No full size bath towels were provided. When we asked the front desk for bath towels, we were sent to the pool concierge. When we asked them, they said there were no more pool towels and expressed confusion as to why the front desk sent us to them. Really, the only positives were the restaurants and bars by the pool. Overall, I thought the price point was high for the quality of the room and level of service.

Extremely poor service across the board; from arrival (baggage/valet guys were just standing around while guests struggled to get luggage out of car or up the stairs); check in was un-organized; pool area was packed with poor use of space for seating/lounging; and yet, the beach crew was the worst part- lazy, slow, unprofessional in conversation... we actually cx'd the remainder of our trip with them after 1 night... chatter among other guests reinforced our experience.. we expected MUCH more for we spent to stay there

Pictures of the room is deceiving. Rooms are very small, no room to unpack your luggage. Elevators do not work. Only 1 elevator working the whole time and staff using them constantly. Workers not friendly except for 1 in the bar. You get charged for everything. Even ice. No mini bar, just a fridge. The balcony is just the size of the box with just a tiny view of the ocean. You can’t hear the ocean from the box balcony because the air conditioning compressor is so loud. Check in process was horrible, make sure you are there when they tell you to come back to check in or they will sell your room to someone else for a higher price. No assistance with luggage to get in out of the car to the room. No room service. $20 for a 6oz drink with hardly any alcohol at the pool. Will not be going back to this hotel. No entertainment in pool.