2/10 – Mangelhaft
29. Dez. 2025
Leider hatten wir einen sehr schlechten Aufenthalt. Obwohl wir über die App ein anderes Zimmer gebucht hatten, haben wir ein völlig anderes und sehr unangenehmes Zimmer erhalten.
Gebucht war ein Zimmer mit King-Size-Bett, tatsächlich stand dort jedoch nur ein 1,40 m Bett für zwei Personen. Auf den Fotos wurde ein großes Badezimmer gezeigt, in Wirklichkeit war es extrem klein und höchstens für eine Person geeignet. Zudem war der Boden mit einem stark fleckigen Teppich bedeckt, was sehr unhygienisch wirkte.
Als wir dies an der Rezeption angesprochen haben, wurde uns mitgeteilt, dass das Hotel ausgebucht sei und ein Teil des Hotels renoviert werde. Deshalb bekamen wir ein Zimmer, das man nur als Horror-Zimmer bezeichnen kann – extrem laut, mit ständigem Geschrei und absolut nicht erholsam.
Zusätzlich gab es am Abend kein warmes Wasser, und die Heizung funktionierte kaum. Obwohl ich die Heizkörper auf die maximale Stufe gedreht habe, blieb das Zimmer kalt.
Als einzige Gegenleistung durften wir unser Auto in der Tiefgarage kostenlos parkieren.
Sehr enttäuschend und in keiner Weise das, was wir gebucht oder erwartet haben.
Berna
Berna, Aufenthalt von 1 Nacht
Von Hotels.com geprüfte Gästebewertung
