Positiv waren die kurzen Wartezeiten an der Rezeption. Ansonsten wurden wir vom Hotel leider sehr enttäuscht. Der Spa-Bereich ist öffentlich und sehr laut (inkl. Schwimmschule), die Zimmer dürften mal wieder überholt werden und der Zimmerservice funktionierte nur an zwei von vier Tagen - geschweige denn die interne Kommunikation! Bereits am ersten Tag kam der Zimmerservice nur vorbei, nachdem er uns um ca. 16.00 Uhr auf dem Gang fragte, ob er das Zimmer heute tatsächlich machen müsse. Als wir am zweiten Tag von einer 12-stündigen Bustour zurückkamen, war das Zimmer nicht gemacht. Unsere Rückmeldung an der Rezeption vermochte nichts daran zu ändern, denn auch nach der 13-stündigen Bustour am dritten Tag durften wir ein ungemachtes Zimmer betreten. Erst nachdem wir an der Rezeption ziemlich deutlich wurden und sagten, dass wir das so nicht akzeptieren und einen Discount wünschen, klappte es am vierten und letzten Tag mit dem Zimmerservice. Enttäuschend war vor allem, dass sich die Leute an der Rezeption erst entschuldigten als wir sie beim Check-out darauf ansprachen, dass wir bisher von offizieller Seite weder eine Entschuldigung noch eine Genugtuung bekommen hätten. Eine Entschuldigung kam dann relativ rasch, jedoch auch der Hinweis darauf, dass sie an der Rezeption leider keinerlei Macht hätten, über solche Dinge zu entscheiden. Na ja, etwas in die Wege leiten wäre wohl zu viel verlangt gewesen. Fazit: Das Hotel ist nie und nimmer 4-Sterne würdig!