Bei Ankunft teilte ich mit, dass ich mit meinem Hund anreise woraufhin die Angestellte zu mir meinte das ich das Hotel hätte darüber informieren müssen. In dem Hotelzimmer seien keine Hunde erlaubt, weswegen sie statt 15 € auf einmal 30 € haben wollte. Da auf Hotels.com jedoch deutlich für die Unterkunft steht, dass Hunde erlaubt sind ohne vorher Rücksprache zu halten, habe ich als Gast sogar angeboten mir ein „schlechtes Zimmer zu geben“ und wollte denen entgegen kommen. Da alle anderen Zimmer ausgebucht waren habe ich aber das Zimmer bekommen.
Ihre Art und Weise wie sie mit mir gesprochen hat war unmöglich und absolut nicht kundenfreundlich.
Vor allem da ganz klar und deutlich dort stand das Hunde erlaubt wären. Dann muss man dort reinschreiben für welche Zimmer dies gilt.
Und dann noch zu behaupten, dass ich den Hund vorher anmelden muss, obwohl dies dort auch nirgendwo steht.
Desweiteren sah das Zimmer auch nicht hochwertig oder neuwertig aus, sodass man verstehen könnte, wieso Hunde da nicht rein sollten.
Unter dem Bett lagen sogar vorne noch Puzzelteile. Richtig sauber gemacht wurde vom Vorgast wohl also auch nicht mal.