Hotel Mousai Puerto Vallarta Adults Only in Puerto Vallarta

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Resort nur für Erwachsene direkt am Strand und mit Full-Service-Wellnessbereich - Playa Garza Blanca (0,4 km)

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Daten

Dezember 2024

Januar 2025

4 Außenpools, Cabañas (kostenlos), Sonnenschirme

9 Restaurants, Frühstück, Mittagessen, Abendessen, japanische Küche

Bettwäsche aus ägyptischer Baumwolle, hochwertige Bettwaren, Minibar

Übersicht
Zimmer
Lage
Richtlinien

VIP Access

Aussergewöhnlich

Beliebte Annehmlichkeiten

Zimmer mit Verbindungstür verfügbar

Bar

Pool

Flughafentransfer

Wellness

Kostenlose Parkplätze

Wichtigste Merkmale

Tägliche Zimmerreinigung
Am Strand
9 Restaurants und 2 Poolbars
5 Bars/Lounges
Wellnessbereich
4 Außenpools
Dachterrasse
Frühstück verfügbar
2 Tennisplätze im Freien
Fitnesscenter
Sonnenschirme
Strandliegen

Sich wie zu Hause fühlen

Zimmer mit Verbindungstür/nebeneinanderliegende Zimmer verfügbar
Eigenes Bad
Privater Whirlpool
Wohnzimmer
Premium-TV-Sender
Garten

inkl. Steuern & Gebühren

24. Nov.–25. Nov.

Zimmeroptionen

Alle Zimmer

1 Bett

2 Betten

Über 3 Betten

Anzeige von 16 von 16 Zimmern

Corner Suite North

Highlights

Balkon

Separate Sitzecke

Schallisolierte Zimmer

Individuell ausgestattet

Eigener Whirlpool im Freien

Klimaanlage

Verbindungszimmer erhältlich

Flachbildfernseher

127 m²
Blick auf den Ozean
Platz für 2 Gäste
1 King-Bett

Ultra Suite North

Highlights

Balkon

Separate Sitzecke

Schallisolierte Zimmer

Individuell ausgestattet

Eigener Whirlpool im Freien

Klimaanlage

Verbindungszimmer erhältlich

Flachbildfernseher

99 m²
Blick auf den Ozean
Platz für 2 Gäste
1 King-Bett

Two Ultra Suites South Connected

Highlights

Balkon

Separate Sitzecke

Schallisolierte Zimmer

Individuell ausgestattet

Eigener Whirlpool im Freien

Klimaanlage

Verbindungszimmer erhältlich

Flachbildfernseher

198 m²
Blick auf den Ozean
Platz für 6 Gäste
1 King-Bett und 2 Doppelbetten

The Penthouse North

Highlights

Balkon

Separate Sitzecke

Schallisolierte Zimmer

Individuell ausgestattet

Eigener Whirlpool im Freien

Klimaanlage

Verbindungszimmer erhältlich

Flachbildfernseher

265 m²
Blick auf den Ozean
Platz für 2 Gäste
1 King-Bett

Ultra Corner Suite South

Highlights

Balkon

Separate Sitzecke

Schallisolierte Zimmer

Individuell ausgestattet

Eigener Whirlpool im Freien

Klimaanlage

Verbindungszimmer erhältlich

Flachbildfernseher

126 m²
Blick auf den Ozean
Platz für 2 Gäste
1 King-Bett

Ultra Suite South

Highlights

Balkon

Separate Sitzecke

Schallisolierte Zimmer

Individuell ausgestattet

Eigener Whirlpool im Freien

Klimaanlage

Verbindungszimmer erhältlich

Flachbildfernseher

99 m²
Blick auf den Ozean
Platz für 2 Gäste
1 King-Bett

Suite two Double Beds North

Highlights

Balkon

Separate Sitzecke

Schallisolierte Zimmer

Individuell ausgestattet

Eigener Whirlpool im Freien

Klimaanlage

Verbindungszimmer erhältlich

Flachbildfernseher

99 m²
Blick auf den Ozean
Platz für 3 Gäste
2 Doppelbetten

Master Suite South

Highlights

Balkon

Separate Sitzecke

Schallisolierte Zimmer

Individuell ausgestattet

Eigener Whirlpool im Freien

Klimaanlage

Verbindungszimmer erhältlich

Flachbildfernseher

142 m²
Blick auf den Ozean
Platz für 2 Gäste
1 King-Bett

Suite South

Highlights

Balkon

Separate Sitzecke

Schallisolierte Zimmer

Individuell ausgestattet

Eigener Whirlpool im Freien

Klimaanlage

Verbindungszimmer erhältlich

Flachbildfernseher

99 m²
Blick aufs Meer
Platz für 2 Gäste
1 King-Bett

Two Suite South Connected

Highlights

Balkon

Separate Sitzecke

Schallisolierte Zimmer

Individuell ausgestattet

Eigener Whirlpool im Freien

Klimaanlage

Verbindungszimmer erhältlich

Flachbildfernseher

198 m²
Blick aufs Meer
Platz für 6 Gäste
1 King-Bett und 2 Doppelbetten

Corner Suite South

Highlights

Balkon

Separate Sitzecke

Schallisolierte Zimmer

Individuell ausgestattet

Eigener Whirlpool im Freien

Klimaanlage

Verbindungszimmer erhältlich

Flachbildfernseher

122 m²
Blick auf den Ozean
Platz für 2 Gäste
1 King-Bett

Suite two Double Beds South

Highlights

Balkon

Separate Sitzecke

Schallisolierte Zimmer

Individuell ausgestattet

Eigener Whirlpool im Freien

Klimaanlage

Verbindungszimmer erhältlich

Flachbildfernseher

99 m²
Blick auf den Ozean
Platz für 3 Gäste
2 Doppelbetten

Suite North

Highlights

Balkon

Separate Sitzecke

Schallisolierte Zimmer

Individuell ausgestattet

Eigener Whirlpool im Freien

Klimaanlage

Verbindungszimmer erhältlich

Flachbildfernseher

99 m²
Blick auf den Ozean
Platz für 2 Gäste
1 King-Bett

Ultra Corner Suite North

Highlights

Balkon

Separate Sitzecke

Schallisolierte Zimmer

Individuell ausgestattet

Eigener Whirlpool im Freien

Klimaanlage

Verbindungszimmer erhältlich

Flachbildfernseher

126 m²
Blick auf den Ozean
Platz für 2 Gäste
1 King-Bett

Two bedroom Master Suite South

Highlights

Balkon

Separate Sitzecke

Schallisolierte Zimmer

Individuell ausgestattet

Eigener Whirlpool im Freien

Klimaanlage

Verbindungszimmer erhältlich

Flachbildfernseher

241 m²
Blick auf den Ozean
Platz für 6 Gäste
1 King-Bett und 2 Doppelbetten

Ultra Suite Two Double Beds South

Highlights

Balkon

Separate Sitzecke

Schallisolierte Zimmer

Individuell ausgestattet

Eigener Whirlpool im Freien

Klimaanlage

Verbindungszimmer erhältlich

Flachbildfernseher

Platz für 3 Gäste
2 Queen-Betten

Zur Gegend

Carretera a Barra de Navidad Km. 7.5, Puerto Vallarta, 48390

In der Umgebung

Playa Garza Blanca - 5 Gehminuten - 0.4 km
Playa Palmares - 8 Gehminuten - 0.7 km
Playa Gemelas - 2 Autominuten - 2.9 km
Playa Mismaloya - 5 Autominuten - 4.8 km
Malecón - 8 Autominuten - 8.4 km

Fortbewegung vor Ort

Flughafen Licenciado Gustavo Diaz Ordaz Intl. (PVR) – 40 Min. Fahrt
Flughafentransfer (gegen Gebühr)

Restaurants

‪Blanca Blue Restaurant & Lounge - ‬2 Gehminuten
‪BocaDos STK - ‬7 Gehminuten
‪Noi - ‬9 Gehminuten
‪Hiroshi - ‬7 Gehminuten
‪Aquazul Beach Bar & Lounge - ‬4 Gehminuten

Mehr zu dieser Unterkunft

Hotel Mousai Puerto Vallarta Adults Only

Hotel Mousai Puerto Vallarta Adults Only bietet ein vielseitiges Freizeitangebot für deinen Strandurlaub; es gibt u. a. Sonnenschirme, einen Volleyballplatz und Liegestühle. Außerdem sind es nur wenige Schritte bis: Banderas-Bucht. Die 4 Außenpools versprechen Badespaß pur und außerdem gibt es ein Fitnesscenter und 2 Tennisplätze im Freien. Hiroshi - Japanese, eins von 9 Restaurants, serviert japanische Küche und ist zum Abendessen geöffnet. Als weitere Highlights bietet dieses Resort im luxuriösen Stil 2 Poolbars, eine Dachterrasse und einen Whirlpool. Andere Reisende lieben den Pool und das hilfsbereite Personal.

All-inclusive

Hotel Mousai Puerto Vallarta Adults Only bietet All-inclusive-Zimmerpreise an. Diese Preise sind höher, weil alle in der Anlage verzehrten Speisen und Getränke bereits im Zimmerpreis enthalten sind (Einschränkungen sind möglich).

Trinkgelder und Steuern

Trinkgelder sind inbegriffen, aber zusätzliches Trinkgeld nach deinem eigenen Ermessen wird gerne angenommen.

Speisen und Getränke

Alle Buffet- und À-la-carte-Gerichte, Snacks und bestimmte Getränke inklusive

24-Stunden-Zimmerservice (eingeschränkte Speisekarte)

Minibar im Zimmer (alle Getränke inbegriffen)

Aktivitäten, Einrichtungen und Ausrüstung

Alle Aktivitäten vor Ort sowie die Nutzung der Einrichtungen und Ausrüstung sind inbegriffen.

Wasseraktivitäten

Kajakfahren

Schnorcheln

Aktivitäten an Land

Fitnesseinrichtungen

Tennis

Volleyball

Kurse/Unterricht

Aerobic

Kochen

Sprachen

Yoga

Unterhaltung

Unterhaltungsmöglichkeiten und Aktivitäten

Live-Aufführungen vor Ort

Sprachen

Englisch, Spanisch

Auf einen Blick

Größe des Hotels

145 Wohneinheiten
Erstreckt sich über 18 Stockwerke

Anreise/Abreise

Check-in ab: 16:00 Uhr, möglich bis: 00:00 Uhr
Express-Check-out verfügbar
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre
Der Check-out ist um 12:00 Uhr

Einschränkungen im Zusammenhang mit deiner Reise

Überprüfe die COVID-19-Einschränkungen

Besondere Hinweise für den Check-in

Diese Unterkunft bietet Transfers vom Flughafen an (eventuell gegen Gebühr). Gäste, die eine Abholung vereinbaren möchten, werden gebeten, die Unterkunft 48 Stunden vor der Ankunft zu kontaktieren. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Die Gäste erhalten 48 Stunden vor der Anreise per E-Mail Hinweise zum Check-in. Die Mitarbeiter der Rezeption begrüßen dich bei deiner Ankunft
Außerhalb der angegebenen Zeiten ist ein Check-in nicht möglich.
Bitte kontaktiere die Unterkunft mindestens 48 Stunden vor der Anreise, um den Check-in zu arrangieren.

Beim Check-in erforderlich

Kreditkarte, EC-Karte oder Bargeld-Kaution für unvorhergesehene Aufwendungen
Personalausweis oder Reisepass ggf. erforderlich
Mindestalter für den Aufenthalt: 18 Jahre
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Kinder

Keine Babybetten

Haustiere

Haustiere sind nicht gestattet
Assistenztiere willkommen

Internet

Kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen
Kostenloses WLAN in den Zimmern (Geschwindigkeit: > 25 MBit/s)

Parken

Kostenlose Parkplätze ohne Service auf dem Unterkunftsgelände
Kostenlose Parkplätze mit Parkservice auf dem Unterkunftsgelände

Transfer

Flughafentransfer auf Anfrage (rund um die Uhr)*

Sonstige Informationen

Ausgewiesene Raucherbereiche
Nur für Erwachsene

Ausstattung der Unterkunft

Speisen und Getränke

Kontinentales Frühstück (gegen Aufpreis) jeden Morgen von 07:00 Uhr bis 12:00 Uhr
9 Restaurants
5 Bars/Lounges
2 Poolbars
Private Picknicks
Zimmerservice (rund um die Uhr)
Snackbar

Aktivitäten

Am Strand
Tennis
Fitnesskurse
Yoga-Kurse
Beachvolleyball
Basketball
Racquetball/Squash
Öko-Touren
Wander- und Radwege
Kajakfahren
Schnorcheln
Abendunterhaltung
Paddleboard vor Ort
Einkaufsmöglichkeiten
Fitnesseinrichtungen in der Nähe (kostenloser Zugang)
Golfunterricht in der Nähe
Bergsteigen in der Nähe
Segeln in der Nähe
Seilrutschen in der Nähe
Jachthafen in der Nähe
Walbeobachtung in der Nähe

Mobiles Arbeiten

Tagungsräume
Coworking Spaces
Konferenzfläche (261 Quadratmeter)

Services

24-Stunden-Rezeption
Concierge-Services
Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb
Trockenreinigung/Wäschereiservice
Friseursalon
Gepäckaufbewahrung
Hochzeitsservice
Mehrsprachiges Personal
Portier/Hotelpage
Pool-Cabañas (kostenlos)
Sonnenliegen am Strand
Strandtücher
Sonnenschirme am Strand
Liegestühle am Pool
Sonnenschirme am Pool
Paddleboard vor Ort
Romantikpakete

Einrichtungen

2 Gebäude
Baujahr 2014
Geldautomat/Bankdienstleistungen
Dachterrasse
Garten
Picknickbereich
Klavier
Gemeinschaftswohnzimmer
Fitnesscenter
4 Außenpools
Designer-Boutiquen vor Ort
Fahrradparkplatz
Full-Service-Wellnessbereich
Whirlpool
2 Tennisplätze im Freien
Massage- und Behandlungsräume
Vegetarische Speiseoptionen
Umfassender Recyclingplan
Bankettsaal
Empfangssaal
Freizeitbereich im Freien
Gartenmöbel

Barrierearmut

Fahrstuhl
Fahrstuhltür (Breite in Zentimetern): 150
Gut beleuchteter Zugang zum Eingang
Treppenloser Zugang zum Eingang
Glatter Boden in öffentlichen Bereichen

Zimmerausstattung

Zur Unterhaltung

IPod-Dockingstation
DVD-Player
55-Zoll Flachbildfernseher
Premium-Kanäle im Satellitenfernsehen
Pay-TV

Komfortausstattung

Klimaanlage mit Klimaregelung
Deckenventilator
Minibar
Espressomaschine
Bademäntel und Hausschuhe
Bügeleisen/Bügelbrett
Fliegengitter

Für erholsame Nächte

Allergikerbettwaren
Verdunkelungsvorhänge
Schallisolierte Zimmer
Aufdeckservice
Hochwertige Bettwaren

Besondere Annehmlichkeiten

Privater Whirlpool im Freien
Balkon
Individuell ausgestattet
Separate Wohnzimmer

Zum Frischmachen

Eigenes Bad
Regendusche
Nur Dusche
Toilette mit elektronisch betriebenem Bidet
Kostenlose Kosmetikartikel
Haartrockner
Handtücher
Zahnbürste und Zahnpasta (auf Anfrage)
Toilettenpapier

Immer in Verbindung bleiben

Schreibtisch
WLAN-Internetzugang (kostenlos) (mit einer Geschwindigkeit von > 25 MBit/s)
Telefon
Schreibtischstuhl

Speisen und Getränke

Champagnerservice
Kostenloses Mineralwasser

Sonstiges

Tägliche Zimmerreinigung
Zimmersafe
Zimmer mit Verbindungstür verfügbar
Energiesparschalter
Recycling
Nur wassersparende Toiletten
Reiseführer/Empfehlungen

Highlights

Wellness

Der Wellnessbereich verfügt über 8 Behandlungsräume, sowie Räume für Paare und über Spa-Außenbereiche. Der Wellnessbereich verfügt über eine Sauna, einen Whirlpool und ein Dampfbad.

Dieses Spa ist täglich geöffnet. Gästen unter 18 Jahren ist der Zutritt zum Wellnessbereich nicht gestattet.

Gastronomisches Angebot

Hiroshi - Japanese – ein Restaurant mit Blick aufs Meer. Angeboten wird nur Abendessen. Besonders japanische Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen.

The Terrace – ein Restaurant mit Blick auf das Meer und Frühstück im Angebot. Besonders internationale Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. Du kannst deine Drinks an der Bar bestellen und dein Essen im Freien genießen (witterungsabhängig). Täglich geöffnet

NOI - Italian Restaurant – ein Restaurant mit Frühstück und Abendessen im Angebot. Besonders internationale Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. Nur an bestimmten Tagen geöffnet

The Rooftop – Bar auf der Dachterrasse am Pool mit Mittagessen und leichten Mahlzeiten im Angebot. Besonders internationale Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. Du hast die Möglichkeit, dein Essen im Freien zu genießen (witterungsabhängig). Zum Angebot gehört auch: Happy Hour. Täglich geöffnet

DAO-Contemporary Chinese – ein Restaurant am Strand mit Frühstück, Mittagessen, Abendessen und leichten Mahlzeiten im Angebot. Besonders mexikanische Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. Du kannst deine Drinks an der Bar bestellen. Täglich geöffnet

Auszeichnungen und Partnerschaften

Diese Unterkunft gehört zur Gruppe Preferred Hotels & Resorts.

Gebühren & Richtlinien

Optionale Extras

Ein kontinentales Frühstück wird gegen folgenden Aufpreis angeboten: etwa 15 bis 40 USD pro Person
Ein Flughafenshuttle wird gegen einen Aufpreis in Höhe von 130 USD pro Fahrzeug für eine Hin- und Rückfahrkarte angeboten. Maximale Personenanzahl: 5

Pool, Fitness- und Wellnessbereich (falls vorhanden)

Gästen unter 18 Jahren ist der Zutritt zum Wellnessbereich nicht gestattet.
Für Behandlungen im Wellnessbereich ist eine Reservierung erforderlich. Bitte kontaktiere die Unterkunft dazu vor deiner Anreise unter der auf der Buchungsbestätigung angegebenen Telefonnummer.

Bestimmungen

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.

Die Unterkunft bietet je nach Verfügbarkeit Zimmer mit Verbindungstür/nebeneinanderliegende Zimmer. Bitte wende dich mit deiner Anfrage direkt an deine Unterkunft. Die Telefonnummer findest du auf der Buchungsbestätigung.

Nur angemeldete Gäste erhalten Zugang zu den Zimmern.

Diese Unterkunft nutzt ein Recycling-System für Brauchwasser.

Gäste können ihren Aufenthalt entspannt genießen, da die Unterkunft über Sicherheitsvorrichtungen verfügt, darunter z. B. ein Sicherheitssystem.

In dieser Unterkunft sind Gäste jeglicher sexuellen Orientierung und Geschlechtsidentität willkommen (LGBTQ+-freundlich).

Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten, Debitkarten und Bargeld.

Bargeldlose Transaktionen sind verfügbar.

Auch bekannt als

Mousai Puerto Vallarta

Hotel Mousai Puerto Vallarta

Hotel Mousai Puerto Vallarta Adults Only Resort

Hotel Mousai Puerto Vallarta Adults Only Puerto Vallarta

Hotel Mousai Puerto Vallarta Adults Only Resort Puerto Vallarta

Häufig gestellte Fragen

Bietet Hotel Mousai Puerto Vallarta Adults Only eine kostenlose Stornierung und vollständige Rückerstattung an?

Ja, Hotel Mousai Puerto Vallarta Adults Only bietet auf unserer Website vollständig erstattungsfähige Zimmer. Wenn du einen vollständig erstattungsfähigen Zimmertarif gebucht hast, kannst du bis wenige Tage vor deiner Anreise stornieren, je nach Stornierungsrichtlinie der Unterkunft. Die genauen Einzelheiten zu den Bedingungen der jeweiligen Unterkunft findest du in deren Stornierungsrichtlinie.

Verfügt Hotel Mousai Puerto Vallarta Adults Only über einen Pool?

Ja, es gibt 4 Außenpools.

Erlaubt Hotel Mousai Puerto Vallarta Adults Only Haustiere?

Haustiere sind leider nicht gestattet, Assistenztiere sind jedoch willkommen.

Bietet Hotel Mousai Puerto Vallarta Adults Only Parkplätze vor Ort an?

Ja, es gibt kostenlose Parkplätze ohne Service und Parkplätze mit Parkservice.

Bietet Hotel Mousai Puerto Vallarta Adults Only einen Shuttle-Service zum Flughafen?

Ja, ein Flughafentransfer ist verfügbar. Die Gebühr beträgt 130 USD pro Fahrzeug für eine Hin- und Rückfahrkarte.

Welche Check-in- und Check-out-Zeiten hat Hotel Mousai Puerto Vallarta Adults Only?

Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 16:00 Uhr–00:00 Uhr. Check-out ist um 12:00 Uhr. Express-Check-out ist möglich.

Bietet Hotel Mousai Puerto Vallarta Adults Only ein Casino vor Ort?

Nein, dieses Resort selbst besitzt kein Casino, doch Vallarta Casino (14 Min. Fahrt) und Winclub Casino Platinum (15 Min. Fahrt) sind in der Nähe.

Welche Aktivitäten werden in der Nähe von Hotel Mousai Puerto Vallarta Adults Only angeboten?

Freu dich auf Aktivitäten vor Ort wie Kajakfahren, Schnorcheln, und Volleyball, oder spiel auf dem Tennisplatz vor Ort eine Runde Tennis. Zu den weiteren Freizeitaktivitäten vor Ort zählen Fitnesskurse, Basketball, und Öko-Touren. Gönn dir eine Behandlung im Wellnessbereich, komm bei einem entspannenden Bad im Whirlpool zur Ruhe oder schwimm ein paar Runden in einem der 4 Außenpools. Hotel Mousai Puerto Vallarta Adults Only hat zudem 2 Poolbars, 5 Bars und ein Fitnesscenter sowie einen Picknickbereich und einen Garten.

Verfügt Hotel Mousai Puerto Vallarta Adults Only über Restaurants oder gibt es welche in der Nähe?

Ja, es gibt 9 Restaurants vor Ort, die Speisen im Freien, japanische Küche und einen Blick aufs Meer bieten.

Gibt es bei Hotel Mousai Puerto Vallarta Adults Only Zimmer mit privatem Whirlpool?

Ja, in jedem Zimmer gibt es einen privaten Whirlpool im Freien.

Bietet Hotel Mousai Puerto Vallarta Adults Only private Außenbereiche?

Ja, in jedem Zimmer gibt es einen Balkon.

Was gibt es in der Umgebung von Hotel Mousai Puerto Vallarta Adults Only zu sehen?

Hotel Mousai Puerto Vallarta Adults Only ist nur 2 Minuten zu Fuß von Banderas-Bucht und 5 Minuten Fußweg von Playa Garza Blanca entfernt.

Bewertungen von Hotel Mousai Puerto Vallarta Adults Only

9,4

Hervorragend

9,8/10

Sauberkeit

9,6/10

Personal & Service

9,6/10

Ausstattung

9,8/10

Zustand der Unterkunft

9,4/10

Umweltfreundlichkeit

8/10 – Sehr gut

15. Oktober 2022

Ursula, Aufenthalt von 15 Nächten

Von Hotels.com geprüfte Gästebewertung

10/10 – Hervorragend

14. April 2018

Jung, modern, elegant

Wunderbarer Ort zum Entspannen

Von Hotels.com geprüfte Gästebewertung

10/10 – Hervorragend

7. November 2024

Parfait

Très bel endroit. Vu magnifique de la chambre. Bon service. Bonne nourriture au restaurant. Choix de restaurants intéressant.

Jean, Aufenthalt von 1 Nacht

Von Hotels.com geprüfte Gästebewertung

10/10 – Hervorragend

29. September 2024

Cumpleaños increíble!!!

Hola, Recomendable 100% definitivamente regresaría de nuevo! Lo que más me gustó fue el Upgrade y lo servicial que es TODO el personal en TODAS las áreas! Los alimentos muy ricos en TODOS los restaurantes! Son MUY detallistas y muy amables! Cumplieron con el early check in, el upgrade, late check out, una botella de vino, pastel y globos para el cumpleaños de mi hermana! En fin nos vamos muy contentas! Gracias!

Jennifer, Familienurlaub (4 Nächte)

Von Hotels.com geprüfte Gästebewertung

2/10 – Mangelhaft

20. August 2024

The room booked was a corner suite at 1367 sqft and the room looked small after check in. I let the hotel know and they said I had one of their largest rooms. I measured the room at it was 680 approx sqft. The hotel did not care about the discrepancy. Moreover, after check in, there was a very loud buzzing noise coming from the room speakers. It took 3 times reporting this issue and a 24 hour period to actually have them come check it. Once they did, it took them over an hour to replace the defective unit causing the issues. The hotel made no accommodation for this inconvenience or the discrepancy in room size other than extending check out by 2 hours. In my 48 hour stay, I paid nearly $2,000 USD for the room and spent $700 USD in the spa. You think for a guest spending this much they would be a little more accommodating. The supervisor Carlos was dismissive and his manager Alejandro I believe was the cause of that. He had to call Alejandro for approval and Alejandro didn’t seem to care about the issue. If you book a Corner Suite at Mousai beware it’s not 1367 sqft it’s actually less than 700.

Darren, Urlaub mit Freunden (1 Nacht)