Alpenhotel Fleurs de Zermatt

Schönes Hotel, sauber und ruhig. Abwechslungsreiches Frühstücksbuffet.

Tolles Hotel, leckeres Frühstücksbuffet, freundliches Personal, schöner Wellnessbereich, gute Lage. Jederzeit gerne wieder.

Eine halbe Stunde auf den Zimmerbezug gewartet, punkt 15.30 den Schlüssel erhalten. Das Zimmer war dann aber immer noch nicht gemacht. Frühstück und Lage des Hotels waren gut.

Sehr schönes Hotel, sauber, leckeres Frühstück, freundliches Personal und nur wenige Gehminuten vom Bahnhof entfernt

Nettes Personal und gepflegtes Hotel Keine Getränke ausser Wasser oder Lebensmittel erlaubt sonst zahlt man eine grosser Strafe.Kühlschrank darf nur für Medizin verwendet werden.Werde kein zweites mal dort buchen zuviel Stress mit Hausordnung für mich persönlich ein no go in dieser Preisklasse keine wirkliche Entspannung.Die Hausordnung sollte klar vor dem buchen als Warnung ersichtlich sein.

Das Zimmer war sehr gut und sauber. Wellness hat uns sehr gut gefallen. Aber das ist schon das einzige Positive, dass wir vermelden können. Die Begrüssung war akzeptabel um 21.00Uhr. Allerding mussten wir sofort beim Einchecken die 2 Nächte bezahlen. Beim Frühstück an beiden Tagen wurde nicht geprüft, ob noch alles verfügbar ist und wie sich das Buffet präsentiert. Wir mussten nach Milch und Brötchen nachfragen. Die Brötchen wurden nach ca. 10 Min, heiss direkt aus dem Ofen gebracht. Benutztes Geschirr wurde nicht abgeräumt. Auch nicht als wir es auf dem Nachbartisch stellten aus Platzmangel. Bei ca. 6 besetzten Tischen darf dies von einem 4 Sterne Hotel erwartet werden. Um 16.00 sollte die Sauna offen sein. Leider warteten wir vergeblich vor der Tür. Nach einem Anruf an die Rezeption kam um 16.15 endlich jemand zum Öffnen. Beim auschecken durften wir das Gepäck deponieren. Bei der Abholung am späteren Nachmittag hat uns die unfreundliche Dame an der Reception die Türe der Gepäckkammer hinter der Rezeption geöffnet. Wir "durften" das Gepäck selber aus der Kammer rausholen!! Man hättte also irgend etwas rausholen können. Ein absolutes NO GO. SORRY für ein 4 Sterne Hotel geht so eine Serviceleistung das gar nicht

Das Hotel ist zwar nicht günstig, aber dafür bietet es einen einwandfreien bleibenden Eindruck. Es ist alles sehr sauber und modern heimelig ausgestattet. Ich komme gerne wieder dorthin.

Schönes Hotel an guter Lage. :-) Frühstück super. Personal ist freundlich und bemüht.

Alles perfekt zum weiterempfehlen !zermatt ist eine Reise wert

Als ich auf Ihre Webseite gestossen bin, fand dieses Hotel zuerst einmal sehr sympatisch und kinderfreundlich, die Fotos und erwähnten Beschrieb hat uns sehr zugesagt. Das Zimmer war schön, aber es gab keinen Wasserkocher, nicht einmal zum auslehnen (etwas wirklich simples für ein kinderfreundliches Viersternhotel). Damit ich meinem Kind warme Milch zubereiten konnte, musste ich jedes mal an der Rezeption nach heissem Wasser fragen. Das war umständlich. Als wir abreisen möchten wollten Sie an der Rezeption noch 500.-Chf abuchen, ich konnte es nicht glauben. Nur weil meine Mutter in unserem gebuchten Zimmer ein Glas Wein zu sich nahm. Sie haben es angeschrieben, ja, aber das kann doch nicht sein, dass ein vier Sterne Hotel, welches kein Restaurant hat, nicht erlaubt ein Glas Rotwein zur Entspannung auf dem Zimmer zu trinken! Warum steht ein leere Kühlschrank wenn essen und drinken im Zimmer nicht erlaubt ist? Das war schon ärgerlich und ich persönlich würde nicht nochmals dieses Hotel besuchen.