Sanctuary at Grand Memories Santa Maria - Adults Only - All Inclusive

Sehr schöne Strände in der Nähe des Hotels. Sehr freundliches Personal

Nicht zu empfehlen, da Trinkgeldkultur nicht auszuhalten

Vorneweg: Das Sanctuary@Memories gehört neben dem Grand Memories und Memories Paraíso zu dem Komplex des Memories-Hotels. Sanctuary-Gäste können alle 3 Hotelbereiche nutzen. Nun zuerst das Positive: Der Hotelkomplex liegt direkt an einem Traumstrand, das Wasser ist unglaublich türkis und sauber und herrlich! Das Zimmer war sehr geschmackvoll eingerichtet und in gutem Zustand. Insgesamt war die Hotelanlage sehr sauber. Hier nun die Gründe, warum unser Aufenthalt trotzdem nicht mehr Sterne verdient hat: Das Essen war schlecht: fad, totgekocht, vor Fett triefend und sehr fleischlastig. Gut waren die lokalen Früchte. Da das Hotel fest in der Hand von Kanadiern ist (außer uns eigentlich fast alle Gäste), sind Speiseangebot und Angestelltenverhalten auf diese Gruppe ausgerichtet, was ungefähr so kubanisch ist wie Moin und Dithmarscher Grünkohlpfanne... Die Cocktails schmeckten einfach nur süß und künstlich. Lieber leckeres Cristal-Bier trinken!

Allgemein sehr gut, Personal sehr freundlich aber oft nicht ausreichend informiert über Dienstleistungen des Hotels (allg. Problem auf Kuba). Phantastischer Strand.

The beach is beautiful, the food and drink are good and better than other hotels that I stayed before, but property conditions are not good, dirty walls, bad repairs, etc... rooms services are not good neither. Room phone does not work. Pools are for children (only 3 feets of deep at any place) and service is too bad. In general, it is not a good place at all...

The pool as the view at the balcony. Very impressive

On plus side control of mosquitos very good, cleanliness excellent, staff good, food has gone down though frequent shortages, restaurants have menus that look good but meaningless as most popular dishes never available. Food reliance is on the buffet in grand memories. How many bars do you know of that run out of orange juice! Staff remain very helpful though.

Your hotel is the worst quality/price service in the world, and no one of you care about that. Your rooms are terribly smelly and dirty. We just took the last room of the four that you offer us because we where tired. We spent one hour to clean the bathroom, was in disgusting condition, the toilet was still full of s**t!!!! At the check in no one explain us what’s going on in the hotel about restaurants location, time, tours entertainment etc. No one told us that we would need a reservation to eat in the restaurants. The beach is really nice, but also dirty, full of plastic cups and cigarettes, in three days nobody empty the bins or cleaned something. The hotel is not worth 50€.

Location of the hotel is perfect, close to the (beautiful) beach. Swimingpools are nice. Englisch is 'spoken', but not by everybody from the staff. Rooms are clean. The buffet is oké, a lot of choice. Freshly made dinners do take some time.

Un hôtel avec des prestations "all inclusives". La plage est très bien située et le lieu véritablement calme par rapport à d'autres hôtels. Le personnel est très serviable et attentionné. Nous y avons effectué notre lune de miel et avons eu droit à une charmante attention de la part de la direction (bouteille de Cava sur la plage avec un saxophoniste pour nous jouer des airs romantiques, cela peut paraître cliché mais cela reste un très bon souvenir).Un lieu parfait pour se détendre après avoir bien vadrouillé dans l'île.