2/10 – Mangelhaft
2. Oktober 2022
Wir werden bestimmt nie wieder in diesem Hotel absteigen. Aber zuerst das Gute: Die Lagune ist wirklich toll. Das Hotel allerdings überhaupt nicht. Nachdem unser in unserem Zimmer mit Garten und Seaview die Klimaanlage nicht funktioniert hat und wir bei 29 Grad kaum schlafen konnten und wegen den vielen Mücken in der Nacht nicht lüften konnten. Wurden wir nach zwei Nächten für die restlichen fünf Nächte in ein sogenanntes „Upgrad“ mit vier Betten (wir reisten zu zweit) und mit Blick auf eine weisse Wand verlegt. Als wir bei der Reception anständig zurückmeldeten, dass wir mit der Lösung nicht wirklich zufirieden sind, wurde uns gesagt wir sollten mit dem „Upgrad“ zufriedensein und wir erfuhren eine gleinde gesagt respektlose Gestik. Nachdem wir auf Meilia.com gesehen haben, dass wir an jedem Tag (bis zur Abreise) ein Zimmer mit „Garden and Seaview“ hätten buchen und einchecken können (!) haben wir unsere Entäuschung darüber an der Reception zurückgemeldet. Wir erhielten dann für die letzten zwei (!) Nächte einen Discoount von 20 Euro pro Nacht, also 40 Euro angeboten. Das ist wohl ein Witz, das Hotel hat unsere gebuchte Leistungen (Zimmer mit Klimaanlage und Zimmer mit Garden and Seaview) während sieben Nächten nicht eingehalten. Wir haben den Discount mit den lächerlichen 40 Euro beim Auschecken dankend abgelehnt. Das es Probleme geben kann können wir verstehen, wie aber dieses Hotel damit umgeht ist nur peinlich. Kein „tut uns leid“ nichts dergleichen - nie wieder…!!!
Juerg
Juerg, Romantikurlaub (7 Nächte)
Von Ebookers geprüfte Gästebewertung
