J'étais vraiment choqué par le service inexistant du personnel qui ont de contact direct avec des clients. A mon arrivée, c'était l'heure du début de Check-in de l'hôtel, mais Il y avait que 2 réceptionnistes qui recevaient des clients, le reste des réceptionnistes réalisaient d'autres tâches (styles entrer des données etc. qui devraient pas être ultra urgent) malgré les gens qui attendraient et sans donner aucune explication ou s'excuser. Le Halle d'accueil est doté d'une décoration froide et sans musique d'ambiance, donc très désagréable. Chaque fois quand j'y passais, je me sentais frustré et me demandais pourquoi j'ai réservé cet hotel? Le soir même du Check-in, j'ai besoin un taxi et demandé un personnel de service à l'accueil (qui étais libre) m'aider, Il m'a envoyé directement vers la reception sans montrer moins d'ampathy. Puisque l'attente prolongeait encore une fois, j'ai été obligé de me débrouiller tout seul... Une très mauvaise expérience vis à vis d'un hotel de 4 étoiles, franchement cet hotel en mérite pas.