8/10 – Sehr gut
25. April 2024
Komfortabler Aufenthalt mit Hindernis
Das Appartement selbst war komfortabel, geräumig, sauber und hatte alles, was man von einem Appartement erwarten kann. Das Wohnhaus gleicht einem Hochsicherheitstrakt. Der Zugang zum Gebäude erfordert einen QR-Code. Und damit begannen die Probleme. Es bedurfte einer zeitaufwändigen Kommunikation mittels WhatsApp
und der Hilfe eines Mitarbeiters, der uns bei der Ankunft
- nach am Vortag erfolgtem online-checkin- hereinliess und uns eine neue Zahlenkombination für den Zugang in das Appartement besorgte.
Am nächsten Tag hatten wir wieder das Problem mit dem QR-Code für den Zugang zum Gebäude. Wenn der Zugang verwehrt wird bekommt man dies in portugiesisch mitgeteilt. Ohne diese Sprachkenntnisse ist man verloren. Eine zufällig anwesende Hausbewohnerin liess uns herein.
Daraufhin habe ich per WhatsApp erneut das Problem geschildert. Die Kommunikation erfolgte in englisch und man war bemüht, uns schnellstmöglich bei der Problembewältigung zu helfen. Letztendlich funktionierte der neueste QR-Code dann auf dem Handy meines Freundes bis zum Ende unseres Aufenthaltes.
Grundvoraussetzung für einen reibungslosen Aufenthalt in diesem ohne Frage schönen Appartement ist eine stabile Internetverbindung und eine funktionierende Hard/Software. Ich persönlich würde nach der gemachten Erfahrung dieses Appartement nicht mehr buchen. Ein persönlicher Ansprechpartner vor Ort ist besser.
Max
Max, Urlaub mit Freunden (3 Nächte)
Von Hotels.com geprüfte Gästebewertung
