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Excellence Playa Mujeres - Adults Only All Inclusive

Struttura a 5.0 stelle
Struttura per soli adulti a due passi dalla spiaggia con spa, non lontano da Playa Mujeres Golf Club (campo da golf)

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Galleria fotografica per Excellence Playa Mujeres - Adults Only All Inclusive

Esterni
Biancheria da letto di alta qualità, copriletto in piuma
Vista dalla struttura
Hall
Giardino
VIP Access

Recensioni

9.4 su 10
Eccezionale
Excellence Playa Mujeres - Adults Only All Inclusive dispone di una spiaggia privata dove puoi goderti i massaggi sulla spiaggia o sorseggiare un drink al bar a due passi dall'acqua e si trova a 10 minuti in auto da Playa Mujeres Golf Club (campo da golf). Visita le 7 piscine all'aperto per il massimo del divertimento e se hai voglia di un po' di relax, ti aspetta una spa dove potrai scegliere tra massaggi, body wrap e trattamenti per il viso. Toscana, uno dei 10 ristoranti in loco, propone cucina internazionale e serve la colazione, il pranzo e la cena. Gli altri punti di forza di questo resort di lusso sono 7 bar a bordo piscina, una terrazza panoramica e una palestra aperta giorno e notte. Le recensioni dei viaggiatori menzionano la piscina e il personale gentile.

Servizi più richiesti

  • Ristorante
  • Piscina
  • Spa
  • Bar
  • Trasferimento aeroportuale
  • Palestra

Servizi principali (12)

  • Pulizie giornaliere
  • Su una spiaggia privata
  • 10 ristoranti e 7 bar a bordo piscina
  • 11 bar/lounge
  • Spa con servizi completi
  • 7 piscine all'aperto
  • Una terrazza panoramica
  • Palestra aperta 24 ore su 24
  • Campo da tennis all'aperto
  • Sauna
  • Vasca idromassaggio
  • Bar sulla spiaggia

Sentirsi a casa (6)

  • Bagno privato
  • Vasca e doccia separate
  • Salotto separato
  • Canali TV premium
  • Giardino
  • Balcone o patio arredati
Il prezzo attuale è CHF 495
tasse e oneri inclusi
19 apr - 20 apr

Opzioni della camera

Filtri disponibili per le camere
Stai visualizzando 8 su 8 camere

Apri tutte le foto per Excellence Club Junior Suite Pool View

Biancheria da letto di alta qualità, copriletto in piuma

Excellence Club Junior Suite Pool View

In evidenza

Balcone o patio arredato
Salotto separato
Aria condizionata
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV LED
Biancheria da letto ipoallergenica
Ampia scelta di cuscini
Biancheria da letto di alta qualità
  • 75 m²
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

Apri tutte le foto per Excellence Club Junior Swim Up Suite Pool View

Vista dalla camera

Excellence Club Junior Swim Up Suite Pool View

In evidenza

Balcone o patio arredato
Salotto separato
Aria condizionata
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV LED
Biancheria da letto ipoallergenica
Ampia scelta di cuscini
Camera separata
  • 75 m²
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

Apri tutte le foto per Junior Suite Spa or Pool View

Biancheria da letto di alta qualità, copriletto in piuma

Junior Suite Spa or Pool View

In evidenza

Balcone o patio arredato
Salotto separato
Aria condizionata
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV LED
Biancheria da letto ipoallergenica
Ampia scelta di cuscini
Biancheria da letto di alta qualità
  • 75 m²
  • Per 3 persone
  • 2 letti matrimoniali o 1 letto king

Apri tutte le foto per Junior Swim Up Suite Spa or Pool View

Biancheria da letto di alta qualità, copriletto in piuma

Junior Swim Up Suite Spa or Pool View

In evidenza

Balcone o patio arredato
Salotto separato
Aria condizionata
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV LED
Biancheria da letto ipoallergenica
Ampia scelta di cuscini
Biancheria da letto di alta qualità
  • 75 m²
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

Apri tutte le foto per Terrace Suite With Plunge Pool

Biancheria da letto di alta qualità, copriletto in piuma

Terrace Suite With Plunge Pool

In evidenza

Balcone o patio arredato
Salotto separato
Piscina privata di piccole dimensioni
Aria condizionata
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV LED
Biancheria da letto ipoallergenica
Ampia scelta di cuscini
  • 149 m²
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

Apri tutte le foto per Two-Story RooftopTerrace Suite Spa or Pool View

Vista dalla camera

Two-Story RooftopTerrace Suite Spa or Pool View

In evidenza

Balcone o patio arredato
Salotto separato
Piscina privata di piccole dimensioni
Aria condizionata
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV LED
Biancheria da letto ipoallergenica
Ampia scelta di cuscini
  • 75 m²
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

Apri tutte le foto per Excellence Club Junior Suite Ocean View

Biancheria da letto di alta qualità, copriletto in piuma

Excellence Club Junior Suite Ocean View

In evidenza

Balcone o patio arredato
Salotto separato
Aria condizionata
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV LED
Biancheria da letto ipoallergenica
Ampia scelta di cuscini
Camera separata
  • 75 m²
  • Vista oceano
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

Apri tutte le foto per Excellence Club Two-Story Rooftop Terrace Suite Ocean Front

Vista dalla camera

Excellence Club Two-Story Rooftop Terrace Suite Ocean Front

In evidenza

Balcone o patio arredato
Salotto separato
Piscina privata di piccole dimensioni
Aria condizionata
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV LED
Biancheria da letto ipoallergenica
Ampia scelta di cuscini
  • 75 m²
  • Vista oceano
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

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4 piscine all'aperto, una piscina riscaldata, cabine incluse nel prezzo

Atelier Playa Mujeres - Adults Only - All Inclusive

  • Piscina
  • Spa
  • Animali ammessi
  • Parcheggio gratuito
9.4 su 10, Eccezionale, 1’114 recensioni
Il prezzo attuale è CHF 528
tasse e oneri inclusi
12 mag - 13 mag
Atelier Playa Mujeres - Adults Only - All Inclusive
Mod logo
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Informazioni sulla zona

Mappa
Prolongacion Bonampak S/N Mz 1 Lt 10, SM 3, Playa Mujeres, Punta Sam, QROO, 77400

Cosa c’è nei dintorni?

  • Terminal dei traghetti Punta Sam - 5 min in auto - 2.5 km
  • Playa Mujeres Golf Club (campo da golf) - 8 min in auto - 4.3 km
  • Terminal Marítima Isla Mujeres - 82 min in auto - 9.9 km
  • Dolphin Discovery - 88 min in auto - 15.1 km
  • Spiaggia Playa Norte - 88 min in auto - 10.0 km

Come spostarsi

  • Aeroporto Internazionale di Cancún (CUN) - 38 min in auto
  • Navetta da e per l'aeroporto (a pagamento)

Ristoranti

  • ‪Hiroshi Bar - ‬6 min in auto
  • ‪World Café - ‬7 min in auto
  • ‪Don Fernando Lobby Bar - ‬5 min in auto
  • ‪Caprichos Villa del Palmar - ‬5 min in auto
  • ‪Davinos - ‬5 min in auto

Informazioni su questa struttura

Excellence Playa Mujeres - Adults Only All Inclusive

Excellence Playa Mujeres - Adults Only All Inclusive dispone di una spiaggia privata dove puoi goderti i massaggi sulla spiaggia o sorseggiare un drink al bar a due passi dall'acqua e si trova a 10 minuti in auto da Playa Mujeres Golf Club (campo da golf). Visita le 7 piscine all'aperto per il massimo del divertimento e se hai voglia di un po' di relax, ti aspetta una spa dove potrai scegliere tra massaggi, body wrap e trattamenti per il viso. Toscana, uno dei 10 ristoranti in loco, propone cucina internazionale e serve la colazione, il pranzo e la cena. Gli altri punti di forza di questo resort di lusso sono 7 bar a bordo piscina, una terrazza panoramica e una palestra aperta giorno e notte. Le recensioni dei viaggiatori menzionano la piscina e il personale gentile.

Tutto incluso

Un resort è all inclusive, ovvero cibo e bevande serviti in loco sono compresi nel prezzo della camera (salvo eventuali limitazioni).

Mance e tasse

Le mance sono comprese, ma si accettano mance aggiuntive a discrezione degli ospiti.

Cibi e bevande

Sono compresi tutti i pasti, a buffet e à la carte, gli snack e le bevande
Servizio in camera disponibile 24 ore su 24
Minibar in camera (con incluse bevande di ogni tipo)
Distributore di liquori in camera

Attività e impianti/attrezzatura

Sono comprese tutte le attività in loco, nonché l'accesso agli impianti e l'uso dell'attrezzatura.

Attività in acqua

Kayak
Vela
Snorkeling

Attività di terra

Ciclismo
Sale fitness
Calcio
Tennis
Pallavolo

Corsi/lezioni/giochi

Aerobica
Lezioni di cucina
Danza
Corsi di lingua
Lezioni di pilates
Acquagym
Yoga

Intrattenimento

Attività ed intrattenimento in loco
Accesso a locali all'interno della struttura
Esibizioni dal vivo in loco
Feste a tema

Lingue

Inglese, spagnolo

Informazioni generali

DONE

Dimensioni dell'hotel

    • 450 camere
    • Su 4 piani
DONE

Arrivo/partenza

    • L'orario del check-in è il seguente: 15:00-a qualsiasi ora
    • Il check-in anticipato è soggetto a disponibilità
    • Età minima per effettuare il check-in: 18 anni
    • Il check-out è previsto alle ore: 12:00
DONE

Istruzioni speciali per il check-in

    • Il personale alla reception si occupa di accogliere gli ospiti all'arrivo.
    • Se hai domande, contatta la struttura tramite i recapiti indicati sulla conferma della prenotazione.
    • Al momento del check-in gli ospiti devono presentare un documento di identità valido, rilasciato dalle autorità competenti, e una carta di credito valida per eventuali spese accessorie.
DONE

Richiesti al check-in

    • È richiesta una carta di credito per eventuali spese accessorie
    • Potrebbe essere necessario presentare un documento d’identità valido
    • L'età minima per soggiornare in questa struttura è 18 anni
    • L'età minima per effettuare il check-in è 18 anni
DONE

Bambini

    • Culle (lettini per bambini) non disponibili.
DONE

Animali domestici

    • Non si ammettono animali domestici, né di servizio
WIFI

Internet

    • Wi-Fi gratuito nelle aree comuni
    • Wi-Fi gratuito in camera
LOCAL_PARKING

Parcheggio

    • Parcheggio con servizio di ritiro e riconsegna auto gratuito presso la struttura
DONE

Trasferimenti

    • Navetta per l'aeroporto su richiesta 24 ore su 24*
DONE

Altre informazioni

    • Aree fumatori
    • Per soli adulti

Servizi della struttura

Pasti e bevande

  • 10 ristoranti
  • 11 bar/lounge
  • 7 bar a bordo piscina
  • Un bar sulla spiaggia
  • Un bar sull'acqua
  • Un bar/caffetteria
  • Un'area barbecue
  • Servizio in camera 24 ore su 24
  • Snack bar

Cose da fare

  • Spiaggia privata
  • Tennis
  • Corsi di aerobica
  • Corsi di yoga
  • Pallavolo
  • Noleggio kayak
  • Vela
  • Immersioni subacquee
  • Snorkeling
  • Golf

Servizi

  • Reception aperta 24 ore su 24
  • Servizi di concierge
  • Supporto per la prenotazione di escursioni e biglietti
  • Servizio lavanderia
  • Deposito bagagli
  • Servizi per matrimoni
  • Personale poliglotta
  • Servizio facchinaggio
  • Ombrelloni da piscina

Caratteristiche e dotazioni

  • 9 edifici
  • Bancomat/servizi bancari
  • Una terrazza panoramica
  • Un giardino
  • Una biblioteca
  • Una palestra aperta giorno e notte
  • Adiacente a un campo da golf
  • 7 piscine all'aperto
  • Una spa completamente attrezzata
  • Una vasca idromassaggio
  • Un campo da tennis all'aperto
  • Una sauna
  • Sale per trattamenti e massaggi
  • Alimenti di provenienza locale (almeno l'80%)
  • Opzioni per pasti vegani
  • Opzioni per pasti vegetariani
  • Trattamento responsabile degli animali in cattività
  • Formazione sulla cultura e l'ecosistema locali
  • Illuminazione a LED (almeno l'80%)
  • Politica di riciclaggio completa
  • Non si usano cannucce di plastica
  • Solo stoviglie e posate riutilizzabili

Accessibilità

  • Ascensore
  • Larghezza della porta dell'ascensore (in centimetri): 90
  • Banco del concierge accessibile in sedia a rotelle
  • Area accoglienza accessibile in sedia a rotelle
  • Altezza dell'area accoglienza accessibile in sedia a rotelle (in centrimetri): 112
  • Navetta da e per l'aeroporto accessibile alle persone disabili

Servizi della camera

Intrattenimento

  • TV LED da 55 pollici
  • Canali satellitari premium

Il massimo comfort

  • Aria condizionata (con climatizzatore)
  • Minibar con snack e bevande gratuite
  • Accessori per la preparazione di caffè/tè
  • Accappatoi e pantofole

Per un riposo perfetto

  • Biancheria da letto ipoallergenica
  • Ampia scelta di cuscini
  • Copriletto in piume
  • Tende oscuranti
  • Servizio di couverture
  • Biancheria da letto di alta qualità

Arredi

  • Balcone o patio arredati
  • Salotto separato

Bagni e dotazioni

  • Bagno privato
  • Vasca idromassaggio
  • Vasca e doccia separate
  • Set di cortesia gratuiti
  • Asciugacapelli
  • Asciugamani
  • Spazzolini e dentifricio

Sempre in contatto

  • Scrivania
  • Wi-Fi gratuito
  • Telefono

Pasti e bevande

  • Acqua minerale gratuita

Altro

  • Pulizie giornaliere
  • Cassaforte adatta a laptop
  • Prodotti con certificazione ecologica per le pulizie
  • Dispositivi a risparmio energetico nelle camere
  • Lampadine a LED
  • Compostaggio
  • Sevizio riciclo
  • Solo docce a risparmio idrico
  • Solo servizi igienici a risparmio idrico

In evidenza

Spa

La spa interna dispone di 15 stanze per trattamenti, anche in coppia, e aree per trattamenti esterne. I massaggi vengono praticati sulla spiaggia e all'interno della spa; gli altri servizi di cui potrai usufruire includono trattamenti per il viso, body wrap e trattamenti per il corpo. Potrai concederti un momento di puro relax scegliendo fra idroterapia e altri servizi concepiti per la salute e il benessere. Questa spa è dotata di una sauna, una vasca idromassaggio e un bagno turco/hammam. La spa è aperta tutti i giorni. In loco sono presenti sorgenti di acque termali/minerali.

Ristoranti

Toscana: ristorante a buffet con una magnifica vista sul mare e sul giardino, che propone cucina internazionale e serve la colazione, il pranzo e la cena.
The Lobster House: ristorante sulla spiaggia che propone frutti di mare e serve la colazione, il pranzo e la cena. Aperto tutti i giorni
The Grill: steakhouse sulla spiaggia che serve il pranzo e la cena. Aperto tutti i giorni
Barcelona: ristorante gourmet con una magnifica vista sul mare che propone cucina mediterranea e serve solo la cena. Aperto tutti i giorni
The Flavor Market: ristorante gourmet con vista sul mare che serve solo la cena. Aperto tutti i giorni

Riconoscimenti e affiliazioni

Struttura con certificazione sostenibile
Questa struttura partecipa al programma EarthCheck, che monitora l'impatto della struttura su uno o più dei seguenti elementi: ambiente, comunità, patrimonio culturale ed economia locale.

Costi e regolamenti

Extra

  • La navetta per l'aeroporto è disponibile a un costo aggiuntivo di 3904.21 MXN per veicolo. La durata del trasferimento è di andata e ritorno, e il numero massimo di passeggeri è 2.

Piscina, spa e palestra (se disponibili)

  • È necessario prenotare i massaggi e i trattamenti spa prima dell'arrivo, contattando la struttura ai recapiti presenti sulla conferma della prenotazione.

Regolamenti

Questa struttura è gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.
Nelle camere della struttura sono ammessi solo gli ospiti registrati.
In questa struttura si usano energia eolica, un sistema di riciclaggio delle acque di rifiuto domestiche e prodotti ecosostenibili per le pulizie.
L'incolumità degli ospiti della struttura è garantita da un estintore antincendio, un rilevatore di fumo, un sistema di sicurezza e un kit di pronto soccorso.
Questa struttura è LGBTQ+ friendly e accoglie tutti gli ospiti, senza alcuna distinzione.
Questa struttura accetta pagamenti con carta di credito. Non si accettano contanti.
Carte di credito accettate: Visa, Mastercard, American Express
Sono possibili le transazioni senza contanti.
Le norme culturali e i regolamenti per gli ospiti variano a seconda del paese e della struttura in questione. Le condizioni indicate sono fornite dalla struttura.
Per la mancata presentazione è richiesto il pagamento completo, compresi costi di servizio e tasse.

Struttura nota anche come

Excellence Playa Mujeres - All Inclusive - Adults Only
Excellence Playa Mujeres - Adults Only All Inclusive Punta Sam

Domande frequenti

Posso cancellare gratuitamente la mia prenotazione presso Excellence Playa Mujeres - Adults Only All Inclusive e ricevere un rimborso completo?

Sì, Excellence Playa Mujeres - Adults Only All Inclusive offre alcune tariffe completamente rimborsabili, che sono disponibili sul nostro sito. Se hai prenotato una camera rimborsabile, puoi cancellare la prenotazione fino ad alcuni giorni prima dell'arrivo, in base alla politica della struttura. Consulta le condizioni di cancellazione della struttura per informazioni precise.

Excellence Playa Mujeres - Adults Only All Inclusive include una piscina?

Sì, troverai 7 piscine all'aperto.

Excellence Playa Mujeres - Adults Only All Inclusive ammette animali domestici?

Ci dispiace, ma non sono ammessi né animali domestici né di servizio per persone con disabilità.

Excellence Playa Mujeres - Adults Only All Inclusive offre parcheggio in loco?

Sì, troverai parcheggio gratuito con servizio di ritiro e riconsegna auto.

Excellence Playa Mujeres - Adults Only All Inclusive offre un servizio di navetta da e per l'aeroporto?

Sì, è disponibile una navetta da e per l'aeroporto. Il costo è di 3904.21 MXN per veicolo andata e ritorno.

A che ora si effettuano il check-in e il check-out presso Excellence Playa Mujeres - Adults Only All Inclusive?

Puoi effettuare il check-in in questa fascia oraria: 15:00- a qualsiasi ora. Il check-out va effettuato entro le 12:00.

Excellence Playa Mujeres - Adults Only All Inclusive ha un casinò interno?

No, un resort non ha un casinò, ma si trova nelle vicinanze di PlayCity Casino (14 minuti in auto) e Casinò Royal Yak e scommesse sportive (15 minuti in auto).

Quali attività sono disponibili presso Excellence Playa Mujeres - Adults Only All Inclusive e nelle vicinanze?

Attività come kayak, vela e snorkeling sono perfette per l'estate e puoi anche approfittare dei campi da tennis. Divertiti partecipando alle nostre altre attività in loco, come corsi di aerobica, pallavolo e corsi di yoga. Regalati un trattamento nella spa con servizi completi, rilassa i muscoli nella vasca idromassaggio o fai una nuotata rinvigorente in una delle 7 piscine all'aperto. Excellence Playa Mujeres - Adults Only All Inclusive offre anche 7 bar a bordo piscina, 11 bar/lounge e una spiaggia privata, oltre a dotazioni come una palestra aperta giorno e notte, una sauna e un giardino.

Excellence Playa Mujeres - Adults Only All Inclusive ha dei ristoranti o posso trovarne nelle sue vicinanze?

Sì, ci sono 10 ristoranti che offrono tavoli sul lungomare, cucina internazionale e vista sul giardino.

Excellence Playa Mujeres - Adults Only All Inclusive ha camere con vasche idromassaggio private?

Sì, in ogni stanza c'è una vasca idromassaggio.

Excellence Playa Mujeres - Adults Only All Inclusive ha spazi esterni privati?

Sì, ogni camera ha balcone o patio attrezzato.

Com'è la posizione di Excellence Playa Mujeres - Adults Only All Inclusive?

Excellence Playa Mujeres - Adults Only All Inclusive si trova in zona Playa Mujeres, a 12 min. a piedi da Playa Mujeres.

Recensioni su Excellence Playa Mujeres - Adults Only All Inclusive

Recensioni

9.4

Eccezionale

9.8/10

Pulizia

9.6/10

Personale e servizio

9.4/10

Servizi

9.4/10

Condizioni e dotazioni della struttura

9.4/10

Ecosostenibilità

Recensioni

8/10 Ottimo

Worth a vist

We had a great time and will return ( this was our 3rd visit). The food is good, our only complaint was service at the Mexican restaurant service was slow (over 2 hours ), it was not busy less than half full. We spent a lot of time at the block 7 club pool with wonderful service from Alex, Angel and Cesar
Karen, viaggio con gli amici di 8 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

10/10 Eccezionale

Beautiful resort with amazing service!

Beautiful resort with amazing service. Lots of areas to enjoy the sun, pool and beach.
Donna, viaggio di 4 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

8/10 Ottimo

Michelle, viaggio di 4 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

8/10 Ottimo

Jose Jaime, viaggio di 4 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata

10/10 Eccezionale

Ashok Kumar, viaggio di 5 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata

8/10 Ottimo

The spa was amazing. All restaurants were good. Coffee shop and buffet breakfast were great. The concierge in the main reception was very helpful. Loved the outdoor area of swim up room. The only downside for us was the very musty smell of our clothes, bags, cases etc when we returned home.
Richard, vacanza in famiglia di 7 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata

10/10 Eccezionale

The only complaint I have is the pool water could have been a little warmer.
Michael E, vacanza in famiglia di 6 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata

10/10 Eccezionale

Stephanie, viaggio di 7 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata

10/10 Eccezionale

Great resort with amazing food and drinks. Resort is a little dated in decor but it makes up for that with service and size of rooms. Club access is a plus and worth the cost in our opinion.
Alexandria, viaggio di 7 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata

10/10 Eccezionale

Quality resort with great food/service
Roger, fuga romantica di 5 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata

8/10 Ottimo

Ina Ann, viaggio di 5 notti
Recensione degli ospiti Orbitz verificata

10/10 Eccezionale

Fantastic place, food, beach amazing, staff duper friendly. Only thing we didnt like was that we were supposed to get a free upgrade "if available". Well lets just say that the place wasnt anywhere near that many people and when asked if any upgrades they said no.
Richard, fuga romantica di 6 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata

10/10 Eccezionale

Colin, viaggio di 4 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata

6/10 Buono

Salah, viaggio di 7 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata

10/10 Eccezionale

Excellent

My first time at an adult only, all inclusive resort. I loved it and would go again. The service, staff and accommodations were top notch. Especially the staff who were so friendly and attentive. We booked a couples massage in the spa. It was incredible. I’ve never experienced such luxury.
RACHEL, viaggio di 4 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

2/10 Scadente

I left Excellence Playa Mujeres two nights early because I felt unwelcome, uncomfortable, and disappointed by the resort’s failure to deliver a five-star experience. My first room was noisy, located near staff workspaces and walkways, with staff yelling, carts rattling, and people using my patio as a shortcut. The phone barely worked, the shower had no hot water, and the room was dusty and shabby. When I was locked out of my room, it took almost 30 minutes for help to arrive and hours to resolve the issue. Meanwhile, I was stranded and unwell with a migraine. Despite explaining all this, the resort’s response was slow, unapologetic, and dismissive. The second room wasn’t much better, with drains making loud noises, a dirty bathtub upon arrival, and lukewarm water. The food was underwhelming, with overcooked fish at two restaurants. The resort app didn’t work throughout my stay, and the service was inconsistent at best. Having been to other luxury resorts, I was shocked at the poor quality here. I tried to resolve these issues onsite, by phone, and by email, but the resort has effectively ghosted me. If you have any problems during your stay, don’t expect accountability or fair compensation.
Vanessa Riley, viaggio di 5 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata

6/10 Buono

Mark, viaggio di 6 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata

10/10 Eccezionale

Tomoko, viaggio di 3 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata

6/10 Buono

We’ve been going to this resort for eight years and it looks like they have cut back on a few things. The Spa was redone, but they didn’t allow you to use all the facilities to do your water treatment. New Year’s Eve was cut back tremendously. We were very disappointed. The food was good, Service was pretty good. I think they were short on help.
Sandra, viaggio con gli amici di 5 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

6/10 Buono

Gone downhill

We were returning to the hotel (this was our third time there). It was as we remember except the food seems to have gone downhill quite a bit. And it was hard to get any non well liquor (I mostly drink tanqueray and they kept selling out I was told). Also the pool bar staff really don’t like making the more complicated drinks — beers no problem.
Viaggio di 4 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

6/10 Buono

Es un hotel para descansar si te gusta la fiesta no es aki , el bar cierra a las 12 y el día no hay música en l piscina solo hacen una actividad y después la quitan , el personal muy amable la comida muy rica y la avitacion muy linda pero estuvimos muy aburridos por lo cual nos fuimos antes
Jessica, fuga romantica di 4 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata

10/10 Eccezionale

We took a family vacation to your property. It was lovely. Your staff was amazing. I enjoyed the spa so much. Best spa experience ever!
Redonna W, vacanza in famiglia di 4 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata

8/10 Ottimo

We didn't like: lack of premium liquor and beer, and no 24/7 ability to get liquor, not all the bars had all the alcohol, room temperature wouldn't go lower than 68, hair and chlorine tablets in the hot tubs by the pool that wasn't hot. We liked: staff A especially Fabian and Jesus and bartender Cesar, food options, activity options, staff created the amazing vibe, and the ambiance of the property.
Katy, vacanza in famiglia di 4 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata

2/10 Scadente

chang duk, viaggio di 4 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata

10/10 Eccezionale

Padon, viaggio di 3 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata