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The Residences at Hacienda Encantada

Hébergement 4.5 étoiles
Complexe touristique de luxe en bord de plage avec spa, non loin de Golf de Cabo del Sol

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Les mois affichés sont December 2024 et January 2025.
décembre 2024
janvier 2025

Galerie photos de l’hébergement The Residences at Hacienda Encantada

Sauna, bain à remous, hammam, hammam, soins corporels
Sauna, bain à remous, hammam, hammam, soins corporels
Extérieur
Maison Signature, 4 chambres, vue océan | Vue sur la plage/l’océan
Maison Signature, 4 chambres, vue océan | Cuisine privée

Avis voyageurs

7,8 sur 10

Bien

Équipements populaires

  • Bar
    Bar
  • Transfert aéroport
    Transfert aéroport
  • Piscine
    Piscine
  • Salle de sport
    Salle de sport
  • Spa
    Spa
  • Réception 24 h/24
    Réception 24 h/24
Services et équipements principaux
  • Ménage tous les jours
  • Sur la plage
  • 5 restaurants et 2 bars en bord de piscine
  • 4 bars/lounges et 2 bars en milieu de piscine
  • Spa proposant des soins complets
  • 3 piscines extérieures
  • Petit-déjeuner disponible
  • Navette gratuite vers le centre commercial
  • Centre de fitness
  • Sauna
  • Hammam
  • Vélos gratuits
Comme à la maison
  • Séjour gratuit pour les enfants
  • Lits bébé (gratuits)
  • Service de garde d'enfants (en supplément)
  • Piscine pour enfants
  • Aire de jeux sur place
  • Cuisine
Le prix est de CHF 1'056
taxes et frais compris
24 nov. - 25 nov.

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 3 chambres sur 3

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Two Bedroom Luxury Villa

Two Bedroom Luxury Villa

Two Bedroom Luxury Villa

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Jardin
Coin salle à manger séparé
Coin salon séparé
Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Cheminée
  • 220 m²
  • Vue sur l'océan
  • 8 personnes
  • 1 très grand lit, 2 lits doubles et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Maison Signature, 4 chambres, vue océan

Maison Signature, 4 chambres, vue océan

Maison Signature, 4 chambres, vue océan

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Jardin
Coin salle à manger séparé
Coin salon séparé
Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Cheminée
  • 538.8 m²
  • Vue sur l'océan
  • 14 personnes
  • 2 très grands lits, 2 lits doubles et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Maison Premium, 3 chambres, vue océan

Maison Premium, 3 chambres, vue océan

Maison Premium, 3 chambres, vue océan

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Jardin
Coin salle à manger séparé
Coin salon séparé
Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Cheminée
  • 294 m²
  • Vue sur l'océan
  • 10 personnes
  • 2 très grands lits, 2 lits doubles et 1 canapé-lit (double)

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3 piscines extérieures, cabanons gratuits, parasols de plage

Hacienda Encantada Resort & Residences

Piscine
Spa
Transfert aéroport
Parking gratuit
8.4 sur 10, Très bien, (940)
Le nouveau prix est de CHF 268
taxes et frais compris
2 déc. - 3 déc.
Hacienda Encantada Resort & Residences
Mod logo
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À propos du quartier

Carte
Carretera Transpeninsular Km 7.3, Corredor Turístico, Cabo San Lucas, BCS, 23450

À proximité

  • Golf de Cabo del Sol - 17 min à pied - 1.5 km
  • Baie de Cabo San Lucas - 12 min en voiture - 9.0 km
  • Playa Santa Maria - 13 min en voiture - 6.3 km
  • L'Arche de Cabo San Lucas - 17 min en voiture - 14.9 km
  • Medano Beach - 19 min en voiture - 11.5 km

Comment se déplacer

  • Aéroport international de Los Cabos (SJD) - 37 minutes en voiture
  • Navette desservant l'aéroport (en supplément)
  • Navette gratuite vers le centre commercial

Restaurants

  • ‪Lobby Bar - ‬7 min en voiture
  • ‪La Cevichería - ‬8 min en voiture
  • ‪RosaNegra - ‬14 min à pied
  • ‪El Eden Tequila Bar - ‬4 min à pied
  • ‪Sunset Da Mona Lisa - ‬12 min en voiture

À propos de cet hébergement

The Residences at Hacienda Encantada

The Residences at Hacienda Encantada est un havre de détente niché au bord d'une plage idéale où vous profiterez de parasols, de massages sur la plage et de séances de yoga et, petit plus appréciable, vous serez à moins de 5 minutes en voiture de Golf de Cabo del Sol. Les 3 piscines extérieures vous permettront de passer des moments de détente, tandis que ceux souhaitant se faire chouchouter pourront profiter des dépresso-massages, des enveloppements corporels et des soins d'aromathérapie. L'établissement Los Riscos Restaurant, l'un des 5 restaurants, sert des spécialités Cuisine internationale et est ouvert pour le petit-déjeuner et le dîner. Vous profiterez ici de 2 bars en bord de piscine et d'une salle de fitness, l'idéal pour des vacances sous le signe de la détente ! Les chambres de ce complexe touristique de luxe vous offrent également un lave-linge/sèche-linge et un réfrigérateur.

Tout compris

The Residences at Hacienda Encantada propose des chambres avec forfait tout compris. Ces forfaits sont plus élevés parce qu'ils incluent les repas et les boissons pris sur place (certaines limitations peuvent être appliquées).

Langues parlées

Anglais et espagnol

Aperçu

Taille de l'hôtel

  • Ce complexe touristique de 32 chambres

Arrivée et départ

  • Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 23 h 00.
  • Formalités d'arrivée sans contact
  • Service d’arrivée/de départ express
  • L'arrivée anticipée est soumise à disponibilité
  • Âge minimum pour effectuer l'enregistrement : 21 ans
  • L'heure de départ est 10 h 00
  • Formalités de départ sans contact
  • Le départ tardif est soumis à disponibilité

Restrictions liées à votre voyage

  • Consultez les restrictions liées à la COVID-19

Instructions spéciales d’arrivée

  • Si vous prévoyez d'arriver en dehors des horaires normaux d'arrivée, vous devez contacter l'hébergement à l'avance pour obtenir les instructions d'enregistrement et les informations pour récupérer la clé. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
  • Veuillez contacter l'hébergement au moins 72 heures avant votre arrivée à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement.
  • À noter : veuillez contacter cet hébergement à l'avance à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation si vous prévoyez d'arriver après 23 h 00.

Obligatoire à l’arrivée

  • Dépôt de garantie obligatoire (par carte de crédit, de débit ou en espèces) pour les frais accessoires
  • Une pièce d'identité officielle avec photo peut être requise
  • Âge minimum pour effectuer l'enregistrement : 21 ans
  • Âge minimum pour effectuer l'enregistrement pendant les vacances de printemps : 25 ans

Enfants

  • L'hébergement est gratuit pour un maximum de 4 enfants (âgés de 4 ans ou moins) qui occupent la même chambre que leurs parents ou tuteurs et qui utilisent la literie en place.
  • Service de baby-sitting*
  • Service de garde d’enfants encadrée*

Animaux de compagnie

  • Animaux de compagnie et animaux d'assistance non admis

Internet

  • Wi-Fi et accès par câble à Internet gratuits dans les espaces communs
  • Accès Wi-Fi et par câble à Internet gratuit dans les chambres

Parking

  • Parking sans voiturier gratuit sur place
  • Parking avec voiturier gratuit sécurisé sur place
  • Parking sur place accessible aux personnes à mobilité réduite

Transferts

  • Navette aéroport sur demande (24 h/24)*

Hors site

  • Navette centre commercial gratuite

Autres informations

  • Hébergement non-fumeurs
  • Pas d'enterrements de vie de garçon/jeune-fille

Services et équipements

Restauration

  • Petit-déjeuner buffet (avec supplément) tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00
  • 5 restaurants
  • 4 bars/lounges
  • 2 bars en bord de piscine
  • 2 bars en milieu de piscine
  • Café
  • Café/thé dans les espaces communs
  • Barbecues
  • Service d'étage (horaires limités)
  • Épicerie fine/snack bar

Voyage avec les enfants

  • Séjour gratuit pour les enfants
  • Piscine pour enfants
  • Aire de jeux
  • Service de garde d’enfants encadrée (en supplément)
  • Menu enfant

Que faire ?

  • Plage
  • Yoga sur la plage
  • Cours d'aérobic
  • Cours de pilates
  • Tennis de table
  • Plage à proximité
  • Golf à proximité
  • Sentiers de randonnée à pied ou à vélo à proximité
  • Promenades à cheval à proximité
  • Snorkeling à proximité

Affaires

  • Centre d'affaires
  • Poste informatique
  • Centre de conférence

Services

  • Réception ouverte 24 h/24
  • Service de conciergerie
  • Service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Service de blanchisserie
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Consigne à bagages
  • Services d'organisation de mariages
  • Personnel polyglotte
  • Location gratuite de vélos
  • Chaises longues
  • Serviettes de plage
  • Parasols
  • Chaises longues en bord de piscine
  • Parasols

Installations

  • Distributeur automatique / services bancaires
  • Jardin
  • Aire de pique-nique
  • Terrasse
  • Salle de fitness
  • À côté d'un terrain de golf
  • 3 piscines extérieures
  • Spa proposant des soins complets
  • Bain à remous
  • Sauna
  • Salles de massage et de soins
  • Hammam
  • Salle de banquet

Accessibilité

  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Conciergerie accessible en fauteuil roulant
  • Piscine accessible en fauteuil roulant
  • Fauteuils roulants disponibles sur place
  • Barre d'appui dans la baignoire
  • Barre d'appui dans la douche
  • Baignoire accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Aucun ascenseur (hébergement sur un seul niveau)
  • Chemin d'accès bien éclairé
  • Rampe d'accès de piscine sur place

Équipements de la chambre

Amusez-vous

  • Station d'accueil iPod
  • Lecteur DVD
  • Télévision LCD
  • Chaînes par satellite thématiques

Confort

  • Réglage de la climatisation et chauffage
  • Ventilateur de plafond
  • Mini-bar
  • Cafetière/bouilloire
  • Peignoirs et chaussons
  • Fer et planche à repasser
  • Lave-linge/sèche-linge
  • Moustiquaires aux fenêtres
  • Produit de lessive

Dormez bien

  • Literie hypoallergénique
  • Gamme d'oreillers au choix
  • Édredon
  • Rideaux occultants
  • Chambres insonorisées
  • Service de couverture
  • Literie de qualité supérieure
  • Lits bébé (gratuits)

Faites-vous plaisir

  • Piscine privée
  • Massages en chambre
  • Balcon ou patio aménagé
  • Cour privée
  • Cheminée
  • Ameublement personnalisé et avec une décoration personnalisée
  • Coin salle à manger séparé
  • Salon séparé

Rafraîchissez-vous

  • Deux salles de bain
  • Baignoire et douche séparées
  • Articles de toilette de luxe
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes

Restez connecté

  • Ordinateur
  • Bureau
  • Journaux gratuits en semaine
  • L'accès Wi-Fi à Internet gratuit et l’accès gratuit à Internet par câble
  • Téléphone
  • Adaptateurs/chargeurs électriques

Repas et boissons

  • Réfrigérateur
  • Micro-ondes
  • Cuisine
  • Cuisinière
  • Grille-pain
  • Eau minérale gratuite
  • Batterie de cuisine, vaisselle et ustensiles
  • Lave-vaisselle
  • Blender
  • Chaise haute
  • Mixeur

Plus

  • Service de ménage quotidien
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
  • Accès par des couloirs extérieurs
  • Produits de nettoyage écologiques fournis
  • Guides/recommandations
  • Plans de la région

Prestations particulières

Spa

Le spa Holistic Spa dispose de 3 salles de soins. Des massages sont proposés soit sur la plage, soit dans les salles du spa ; les services proposés incluent également des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes et des massages sportifs. Le spa comprend un sauna, un bain à remous, un hammam et un hammam. Divers types de soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie, l'hydrothérapie et des soins de réflexologie. Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa.

Restauration

Los Riscos Restaurant - Offrant une vue sur l'océan et sur la piscine, ce restaurant gastronomique propose des spécialités Cuisine internationale et sert le petit-déjeuner et le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar.
La Trajinera - Offrant une vue sur l'océan, ce restaurant gastronomique propose des spécialités Cuisine mexicaine et sert le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar.
El Patio snack bar - Ce restaurant en bord de piscine propose des spécialités Cuisine internationale et sert le déjeuner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. L'hébergement propose une formule happy hour.
La Pergola Restaurant - Ce restaurant en bord de piscine propose des spécialités Cuisine internationale et sert le déjeuner. Vous pouvez commander une boisson au bar et prendre votre repas en plein air (si le temps le permet). Un menu enfant est proposé. L'hébergement propose une formule happy hour.
Las Marias Restaurant - Offrant une vue sur l'océan, ce restaurant gastronomique propose des spécialités Cuisine mexicaine. Il sert le petit-déjeuner et le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Un menu enfant est proposé.

Récompenses et affiliations

Hébergement écocertifié
Cet hébergement fait partie du programme EarthCheck, un programme mesurant l’impact de l’hébergement sur l’un ou plusieurs des éléments suivants : l’environnement, la communauté, le patrimoine culturel et l’économie locale.

Frais et politiques

Frais obligatoires

L’hébergement vous demandera de payer les frais suivants à votre arrivée ou au moment de votre départ. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :
  • Taxe imposée par la ville : 1.88 USD par hébergement et par nuit

Options en supplément

  • Le petit-déjeuner buffet est proposé moyennant un supplément d’environ 25 USD par personne
  • Le service de navette aéroport est proposé moyennant un supplément de 120 USD par véhicule (aller simple)
  • Possibilité de départ tardif moyennant un supplément de 95.00 USD (sous réserve de disponibilité)

Enfants et lits supplémentaires

  • Un service de garde d'enfants dans la chambre est disponible moyennant un supplément
  • Un service de garde d’enfants encadrée est disponible moyennant un supplément

Piscine, spa et centre de fitness (le cas échéant)

  • Les enfants de moins de 18 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa
  • Pour les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation

Conditions

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Cet hébergement a pour politique de refuser les réservations de groupes se réunissant pour certaines fêtes ou événements particuliers tels que les enterrements de vie de jeune fille et de garçon.
Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres.
Cet hébergement ne dispose pas d'ascenseur.
Dormez sur vos deux oreilles : un extincteur et un système de sécurité sont disponibles sur place.
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les cartes de débit. Espèces non acceptées.
Cet hébergement bénéficie d’un nettoyage par des professionnels.

Connu aussi sous le nom de

The Residences at Hacienda Encantada Complexe
The Residences at Hacienda Encantada Los Cabos
The Residences at Hacienda Encantada Complexe Los Cabos

Foire aux questions

Puis-je annuler ma réservation à l'hébergement The Residences at Hacienda Encantada sans frais et recevoir un remboursement intégral ?
Oui, l'hébergement The Residences at Hacienda Encantada propose des chambres intégralement remboursables disponibles sur notre site, qui peuvent être annulées jusqu'à quelques jours avant l'arrivée. Consultez la politique d'annulation de l'hébergement pour plus de détails sur les conditions générales d'utilisation.
L'hébergement The Residences at Hacienda Encantada dispose-t-il d'une piscine ?
Oui, il y a 3 piscines en plein air et 1 piscine pour enfants.
L'hébergement The Residences at Hacienda Encantada accepte-t-il les animaux de compagnie ?
Désolé, les animaux de compagnie et d'assistance ne sont pas admis.
Est-ce que The Residences at Hacienda Encantada propose un parking sur place ?
Oui, un parking sans voiturier et un parking avec voiturier sont disponibles.
L'hébergement The Residences at Hacienda Encantada propose-t-il un service de navette vers l'aéroport ?
Oui, une navette vers et depuis l'aéroport est disponible. Le prix s'élève à 120 USD par véhicule pour un aller simple.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ à l'hébergement The Residences at Hacienda Encantada ?
Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 23 h 00. Heure de départ : 10 h 00. Possibilité de départ tardif moyennant un supplément de 95.00 USD (selon la disponibilité). Un service d'arrivée et un service de départ express ainsi que des formalités d'arrivée et des formalités de départ sans contact sont proposés.
L'hébergement The Residences at Hacienda Encantada dispose-t-il d'un casino ?
Non, ce complexe touristique ne possède pas de casino, mais vous trouverez PlayWin Casino (à 15 min de route) non loin de là.
Quelles sont les activités proposées par l'hébergement The Residences at Hacienda Encantada et alentour ?
Amusez-vous grâce aux activités proposées sur place, comme des séances de yoga sur la plage et des vélos gratuits. D'autres activités sont proposées sur place, comme des cours d'aérobic, des cours de pilates et des cours de yoga. Offrez-vous un soin au spa, détendez vos muscles endoloris dans le bain à remous ou perfectionnez votre brasse dans l'une des 3 piscines extérieures. The Residences at Hacienda Encantada propose également 2 des bars en milieu de piscine, 2 des bars en bord de piscine et un sauna, mais aussi un hammam, une aire de pique-nique et un jardin.
Y a-t-il des restaurants dans l'hébergement The Residences at Hacienda Encantada ou à proximité ?
Oui, il y a 5 restaurants sur place, avec possibilité de prendre ses repas en plein air, Cuisine internationale et vue sur la mer.
L'hébergement The Residences at Hacienda Encantada propose-t-il des chambres équipées d'une cuisine ou d'une kitchenette ?
Oui, une cuisine avec un mixeur, un blender et une cafetière est disponible dans chaque chambre.
L'hébergement The Residences at Hacienda Encantada dispose-t-il d'espaces privés en extérieur ?
Oui, chaque chambre comprend une piscine privée, un balcon ou patio aménagé et une cour.
Que puis-je trouver aux alentours de l'hébergement The Residences at Hacienda Encantada ?
L'hébergement The Residences at Hacienda Encantada se trouve à seulement 17 min de marche de Golf de Cabo del Sol et à 3 min de Islands and Protected Areas of the Gulf of California.

Avis sur l’hébergement The Residences at Hacienda Encantada

Avis

7,8

Bien

9,0/10

Propreté

8,4/10

Personnel et service

6,0/10

Services et équipements

8,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

Avis

8/10 Très bien

Per, séjour de 1 nuit
Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

Slim, séjour de 3 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

Linda, séjour de 1 nuit
Avis voyageur Expedia vérifié

2/10 Médiocre

Yo hice una reserva y ni expedía ni el lugar me dieron lo que yo reserve
Jeannethe, séjour en famille de 1 nuit
Avis voyageur Expedia vérifié

8/10 Très bien

The villa and property grounds were beautiful, the food was not good and at and the service wasn’t must better... slow service and even slower butler, which we paid for.. we saw him one time
Séjour entre amis de 3 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

8/10 Très bien

Séjour de 8 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

loved the villa it was supper nice and i like the restaurants you can use at the marina
Mike, séjour entre amis de 14 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

Pleasantly Surprised!
The home was amazing. Very clean and you have everything you need. The cleaning crew and your assigned butler ensures you have everything you need to enjoy the days there. they check with you constantly. You don't even want to leave the house - it is just so fun and perfect for families.
Bri , séjour en famille de 4 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

8/10 Très bien

Great villa for two families or 6 couples
Enjoyed the villa/residence very much. Layout, view, and bathrooms were GREAT! Wine fridge never worked, a few maintenance items needed and tried to take care of. Used Butler for groceries but would recommend going to WalMart or Costco instead. The groceries they provide are from the mini mart at the hotel store so not a great selection. Loved mostly hanging at the villa which was two story with great views from upstairs deck. Downstairs patio had a great pool, spa, BBQ bar and a firepit! Plus eight chaise lounges, chairs, etc. The downstairs media area had a sectional and TV but we honestly never turned on the TV. Butler will arrange shuttles to downtown very easily, but adds up with 8people. Plan on $40 for 8pp each way. Also most pools are awesome and have a swim up pool bar which was fun. Some had volleyball, bocce, ping pong, etc. and the best pool was the infinity pool which also had amazing views!
Séjour en famille de 4 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

2/10 Médiocre

Lovely, but beware of booking through Expedia
We had a splendid vacation at The Residences at Hacienda Encantada and I would love to give it a top review. Unfortunately, after paying in advance the full amount through Expedia, the hotel also charged the full amount at the end of our stay, saying the Expedia amount was a "deposit," which would be returned to us. Calls to the hotel result in being transferred from dept. to dept., then left on hold indefinitely. Just off the phone with Expedia (48-minute call). They will (once again) refer the case to a refund team. Wow.
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

villa was beautiful but not close to anything
Alex our butler was nice and attentive. Seemed to be stretched a little thin for the amount of workload but handled it gracefully
Avis voyageur Expedia vérifié

8/10 Très bien

Beautiful villa on the beach
The residences at Hacienda Encantada are 5 star. Private pool - outdoor gourmet kitchen and beautifully decorated. Panoramic view of the ocean. The best part of the stay is the personal host/concierge. The hotel staff is pretty good, but the personal host assigned to us was incredibly helpful and knowledgeable. He was available 24 hours a day and always willing to go out of his way. It made our trip much more enjoyable.
Avis voyageur Expedia vérifié

8/10 Très bien

Disaster in Paradise
First let me say that our Villa was perfect in every way. My husband and I took our 3 children and the Villa was perfect for our family. The only complaint was the horrible service we received from our Concierge. We each received a door bracelet upon arrival. Only 2 worked. Our Concierge said he would take care of it and never did. When we later asked, his response was "Oh they never came??" But still we stayed with only 2 working bracelets. On the second night, we had issues with the hot tub and the thermostat inside the villa. We even slept an entire night with no A/C. Our concierge never came back to check on us for 2 days. We called, they sent maintenance that next morning to adjust. My husband saw our concierge at the Villa next to us and asked if he could come and show us how to work the thermostat correctly. He said ok and then drove off 3 mins later. He never came. We were very frustrated at that point. We called for a shuttle to take us to the lobby, it took over an hour. We felt as if we were a burden to our Concierge. We almost let it ruin our vacation but decided to enjoy our family time in spite of. Before we checked out, my husband wanted to buy a hat he saw at one of the vendor stands near the resort pool. Our concierge drove him there, my husband asked if he would wait and he said sure! When my husband briefly returned he was gone. Just horrible service. I have never written a bad review but I had to voice my concern with our stay. :(
Avis voyageur Expedia vérifié

6/10 Bien

Beautiful hotel but they charge for everything!
Beautiful location and we stayed in one of the Villa's which is gorgeous. View was amazing and the condo itself was spacious and well divided. It was a 3 bedroom (4 bed) condo BUT they charge per person, which when we arrived with 6 pp they charged us for 2 extra pp (I had originally booked for 4 and had 2 friends join last minute) but didn't think we had to notify the hotel since technically accommodates up to 8 pp. Also you must pay for wifi and get codes/PW for EVERY person, you can't have one that works for all devices. They could only give out 2 per call so we had to call several times to get a code/PW for each person...weird!!! The kitchen was not well stocked, we like to cook and it was not easy to have what we needed, the dishwasher did not work well so we had to run the cycle several times to finally be clean. I needed a crib and of course was charged daily for that as well. I've never been to a hotel that charges for a crib and I've ordered several at different hotels. The staff was friendly but it was just hard to overlook the cons when you pay top dollar for a villa.....
Avis voyageur Travelocity vérifié