C'est la 2e fois que je vais dans cet hôtel et j'ai été très déçu du service Butler. Désormais plusieurs Butler s'occupent d'une même chambre en fonction des horaires et des jours sans planning donné au client et cela occasionne plusieurs désagréments :
- Aucun service ne nous est proposé, nous devons, chaque jour, appelé le service central des Butler pour savoir qui nous est affecté avec quelques fois un changement dans la journée sans que nous soyons informé.
- Bien évidemment le relai des appels entre le service central et le "Butler de service" prend un certains temps qui s'avère être bien plus important que le room service que nous avons finalement préféré appelé.
- Pas de réservation au restaurant ou pour les animations, la règle est "premier arrivé, premier servi"...
Quasiment chaque balcon de chaque chambre de notre bâtiment (pourtant les plus chères de l'hôtel "Sunset Butler"), était occupé par des gens qui mettaient de la musique justement pour ne plus entendre celle des autres... Le résultat est une cacophonie incroyable pour un hôtel 5 étoile.Ma conclusion est donc que cet hôtel est très bien placé, a un panorama excellent avec de belles chambres et est bien recommandé si le but est de faire connaissance avec ses voisins de chambre avec un bon rapport qualité prix sur la chambre.
Mais si on recherche, du du luxe, du privilège et du service, il est à éviter. Il est carrément déconseillé pour se reposer et absolument à bannir si le but est de profiter des services.