Ohne Ein- und Auschecken wäre der Aufenthalt rundum super gewesen, Zimmer, Personal, die Anlage, das Frühstück, alles den 5 Sternen würdig. Aber die Prozesse an der Rezeption waren so extrem mühsam und das Personal derart ungeschickt und langsam, dass sowohl der erste als auch der letzte Eindruck vom Hotel sehr enttäuschend war. Check-In ging ca. 10 Minuten, aber schweigendes Warten, keine Info zum Hotel (wo ist das Zimmer, Infos zu Frühstückszeiten, Spa, Pool, Aktivitäten, etc.), Aufforderung zu Bezahlung des Hotelpreises, obwohl bereits über das Portal bezahlt, miserabel. Beim Check-Out ein ähnliches Prozedere, die angesprochene Rezeptionistin konnte nicht mal die Rechnung aufrufen und schien den ganzen Prozess nicht zu verstehen.
Aber ansonsten war das Personal durchwegs sehr freundlich und der Aufenthalt sehr schön; schafft es das Hotelmanagement, die Rezeption zu verbessern, steht einem wunderbaren Aufenthalt nichts mehr im Weg.