Abbiamo soggiornato presso l'Hotel Kata Palm Resort & Spa per 11 notti dal 23 Dicembre 2011 al 3 gennaio 2012. L'unico punto a favore della struttura è la posizione, nel centro di Kata, a poca distanza dalla spiaggia e tuttavia rientrante rispetto alla strada principale e quindi in una situazione di maggiore tranquillità rispetto ad altri resort. La struttura non è nuovissima e lo stato di manutenzione lo dimostra ampiamente. Le camere di tipo superior sono malandate (abbiamo avuto esperienza della nostra e di altre simili presso le quali hanno soggiornato amici). Abbiamo respirato odore di muffa per tutta la durata della permanenza. Il bagno era a dir poco angusto, dotato di piccola vasca da bagno con doccia incorporata ripatr da una tenda vecchia e sporca. Il soffitto del bagno era molto basso perciò i vapori emanati dalle continue docce avevano creato zone di muffa ovunque. Lo specchio, il lavandino e gli accessori dei sanitari erano piuttosto soprchi già al nostro arrivo. La dotazione di saponi/shampoo/docciaschiuma e simili (il minimo) era piuttosto insoddisfacente: shampoo e docciaschiuma erano contenuti in grossi flaconi ad uso di tutti gli ospiti (precedenti e successivi), periodicamente riempiti dagli inservienti, a scapito dell'igiene. Sebbene gli asciugamani venissero rinnovati quotidianamente, le lenzuola sono state cambiate solo al nono giorno, dopo insistenti richieste. La biancheria da letto non era di certo impeccabile (buchi e rattoppi sulle lezuola) e il coprimaterasso aveva macchie scure ovunque. L'impianto di aria condizionata della camera era malfunzionante e rumorosissimo e di notte doveva essere tenuto spento per poter dormire tranquillamente (a costo di patire il caldo e l'umidità).
La piscina del resort, pulita e immersa nel verde, non è male da un punto di vista strettamente estetico, nonostante abbia poco spazio per le sdraio e quindi scarso potenziale ricettivo. I ristoranti dell'hotel non sono di certo degni di nota e anche la colazione a buffet è risultata essere poco curata, sebbene abbondante. Quello che ci ha lasciati maggiormente spiazzati è stata la preparazione del personale che, pur gentile, non parla quasi una parola di Inglese. Farsi capire (parlo correntemente Inglese e non ho mai avuto problemi in vita mia) è stata un'impresa eroica ed un problema non indifferente, che a volte ha creato non poche tensioni. Nel complesso e in confronto ad altre strutture che abbiamo avuto modo di visionare durante la nostra permanenza, questo hotel non merita di essere definito un quattro stelle e ancor meno date le tariffe applicate, eccessivamente alte rispetto al servizio reso. Spiace ammetterlo ma a nostro parere, allo stesso prezzo (e anche a prezzi nettamente inferiori) avremmo potuto permetterci ben di meglio sia a Kata che in altre località graziose di Phuket.