8/10 Très bien
18 juin 2024
Incompétence ou tentative d’ar’aqie
Après avoir réservé la chambre, je me suis aperçu que le site hôtel. Com avait automatiquement changé le nombre d’occupants choisis en 1 occupant au lieu de 2.
La chambre choisie étant pour deux personnes, j’ai quand même téléphoner à hôtel. Com pour demander de changer le nombre de personnes.
Le correspondant a été intraitable et m’a annoncé que des frais supplémentaires seraient appliqués car il y avait changement de contrat.Rien à faire pour le faire changer d’avis.
Je lui ai demandé de ne rien changer et que j’allais voir.
En relisant les conditions de location. Je me suis aperçu qu’il était bien spécifié que la location portait sur le type de chambre et son nombre possible d’occupant.
Le correspondant de hotel. Com étant sachant, ce comportement peut s’apparenter à une tentative d’arnaque et , si il est admis par hôtel.com. Il ne peut être admis par la clientèle.
En arrivant, j’ai demandé à b& b si cela posait un quelconque problème, il m’a été répondu que la chambre étant équipée pour recevoir 2 personnes, il n’y avait aucun problème.
J’attends des explications…
RENE
RENE, séjour de 1 nuit
Avis voyageur Hotels.com vérifié
