Leider zeigen die meisten Bilder nur die renovierten Zimmer auf der Seite mit Blick auf das Matterhorn. Die Familienzimmer in Richtung Bahnhof sind nicht renoviert und eher im 80er-Jahre Stil. Es hat keine Minibar oder Kühlschrank. Am Balkon stehen lieblos 2 Stühle ohne Abstellmöglichkeit, der Boden ist recht von Vögeln verdreckt. Im Bad sind die Armaturen zum Teil lose, Duschkopf verkalkt, gesprungene Fliesen und billigste Ausstattung (klappernder WC-Abroller mit Feder-Plastikspanner für WC-Papier)
Das Personal ist auch leider nicht auf Zack. So werden z.B. Teller nicht abgeräumt auch wenn am Nachbartisch neue Getränke gebracht werden und nach einem zweiten Kaffee beim Frühstück muss man schon selber den Augenkontakt suchen und den Kellner herbeirufen. Ebenso fehlten Floskeln wie "Wie war ihre Anreise" oder Hinweise, dass es ein "Billardzimmer" gibt (welches aber als Kofferzimmer mit gestapelten Stühlen und offensichtlich als Raucherraum der Angestellten genutzt wird). Einen Wellness-Bereich gibt es nicht, auf Nachfrage erfährt man von einer Sauna.
Frühstücksbuffet war aber sehr reichhaltig, auf Nachfrage wurden auch Spiegeleier serviert.
Die Lage ist top, in unmittelbarer Nähe zum Bahnhof und Gornergrat-Bahn.
Für einen Preis von über 200 CHF/Nacht für 2 Erw./1 Kind habe ich aber deutlich besseres erlebt wo man wertgeschätzt wurde. Dieses Gefühl blieb hier aus.
Alles in Allem ganz OK, aber mit sehr viel Potential nach oben. Nochmal würde ich das Hotel nicht buchen.