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Altitude at Krystal Grand Cancun - All inclusive

4.5-Sterne-Unterkunft
Unterkunft im gehobenen Stil direkt am Strand und mit Full-Service-Wellnessbereich - Playa Gaviota Azul (0,2 km)

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Derzeit werden die Monate December 2024 und January 2025 angezeigt.
Dezember 2024
Januar 2025

Fotogalerie von Altitude at Krystal Grand Cancun - All inclusive

4 Außenpools, Liegestühle
Behandlungsräume für Paare, Körperbehandlungen, Hydrotherapie
Fassade der Unterkunft – Abend/Nacht
Grill-/Picknickplatz
4 Außenpools, Liegestühle

Bewertungen

8,0 von 10.

Sehr gut

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Pool
    Pool
  • Restaurant
    Restaurant
  • Inbegriffenes Frühstück
    Inbegriffenes Frühstück
  • Bar
    Bar
  • Zimmer mit Verbindungstür verfügbar
    Zimmer mit Verbindungstür verfügbar
  • Nichtraucher
    Nichtraucher
Wichtigste Merkmale
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Am Strand
  • 4 Restaurants und 4 Bars/Lounges
  • Wellnessbereich
  • 4 Außenpools
  • Kostenloser Kinderclub
  • Kostenlose Kinderbetreuung
  • Fitnessmöglichkeiten
  • Dampfbad
  • Kinderbecken
  • Poolbar
  • Zimmerservice
Sich wie zu Hause fühlen
  • Babysitting (gegen Gebühr)
  • Kinderbecken
  • Kinderclub (kostenlos)
  • Kinderspielplatz vor Ort
  • Zimmer mit Verbindungstür/nebeneinanderliegende Zimmer verfügbar
  • Eigenes Bad
Der Preis beträgt CHF 361
inkl. Steuern & Gebühren
18. Dez.–19. Dez.

Zimmeroptionen

Verfügbare Filter für Zimmer
Anzeige von 11 von 11 Zimmern

Alle Fotos für Altitude Corner Suite Ocean Front anzeigen

Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch, schallisolierte Zimmer

Altitude Corner Suite Ocean Front

Highlights

Balkon
Schallisolierte Zimmer
Klimaanlage
Verbindungszimmer erhältlich
Kostenfreie Babybetten
Flachbildfernseher
Kissenauswahl
Eigenes Badezimmer
  • 56 m²
  • Blick auf den Ozean
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 King-Bett

Alle Fotos für Altitude Suite Ocean Front anzeigen

Altitude Suite Ocean Front | Wohnbereich

Altitude Suite Ocean Front

Highlights

Balkon
Schallisolierte Zimmer
Klimaanlage
Verbindungszimmer erhältlich
Kostenfreie Babybetten
Flachbildfernseher
Kissenauswahl
Eigenes Badezimmer
  • 51 m²
  • Blick auf den Ozean
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 King-Bett

Alle Fotos für Altitude Corner Suite Partial View anzeigen

Flachbildfernseher

Altitude Corner Suite Partial View

Highlights

Balkon
Schallisolierte Zimmer
Klimaanlage
Verbindungszimmer erhältlich
Kostenfreie Zustellbetten
Kostenfreie Babybetten
Flachbildfernseher
Kissenauswahl
  • 56 m²
  • Eingeschränkter Meerblick (Ozean)
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 King-Bett

Alle Fotos für Altitude Suite Double anzeigen

Altitude Suite Double | Wohnbereich

Altitude Suite Double

Highlights

Balkon
Schallisolierte Zimmer
Klimaanlage
Verbindungszimmer erhältlich
Kostenfreie Babybetten
Flachbildfernseher
Kissenauswahl
Eigenes Badezimmer
  • 51 m²
  • Blick auf die Stadt
  • Platz für 4 Gäste
  • 2 Doppelbetten ODER 1 King-Bett

Alle Fotos für Altitude Master Suite anzeigen

Altitude Master Suite

Altitude Master Suite

Highlights

Balkon
Separater Essbereich
Schallisolierte Zimmer
Klimaanlage
Verbindungszimmer erhältlich
Kostenfreie Zustellbetten
Kostenfreie Babybetten
Flachbildfernseher
  • 98 m²
  • Blick auf den Ozean
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 King-Bett

Alle Fotos für Suite Standard With Sea View anzeigen

Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch, schallisolierte Zimmer

Suite Standard With Sea View

  • Blick aufs Meer
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 King-Bett

Alle Fotos für Room Standard anzeigen

Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch, schallisolierte Zimmer

Room Standard

  • Platz für 2 Gäste
  • 1 King-Bett

Alle Fotos für Room Standard With Street View anzeigen

Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch, schallisolierte Zimmer

Room Standard With Street View

  • Platz für 4 Gäste
  • 2 Doppelbetten

Suite Standard With Ocean View

  • Blick auf den Ozean
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 King-Bett

Alle Fotos für Suite Master With Ocean View anzeigen

Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch, schallisolierte Zimmer

Suite Master With Ocean View

  • Blick auf den Ozean
  • Platz für 4 Gäste
  • 1 King-Bett und 1 grosses Schlafsofa

Alle Fotos für Suite Standard With Ocean View anzeigen

Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch, schallisolierte Zimmer

Suite Standard With Ocean View

  • Blick auf den Ozean
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 King-Bett

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Kostenlose Parkplätze
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14. Dez.–15. Dez.
Krystal Grand Cancun All Inclusive
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Zur Gegend

Karte
Boulevard Kukulcan km 8.5, Cancun, QROO, 77500

In der Umgebung

  • Playa Gaviota Azul - 1 Gehminute - 0.1 km
  • Cancún Centro de Convenciones - 5 Gehminuten - 0.4 km
  • Forum Beach - 6 Gehminuten - 0.6 km
  • Playa Caracol - 7 Gehminuten - 0.6 km
  • Hotel Zone Beaches - 13 Autominuten - 5.8 km

Fortbewegung vor Ort

  • Flughafen Cancún (CUN) – 24 Min. Fahrt

Restaurants

  • ‪Hooters - ‬5 Gehminuten
  • ‪Mandala - ‬5 Gehminuten
  • ‪The Moongate - ‬2 Gehminuten
  • ‪Monkey Business - ‬5 Gehminuten
  • ‪El Timón de Cancún Zona Hotelera - ‬6 Gehminuten

Mehr zu dieser Unterkunft

Altitude at Krystal Grand Cancun - All inclusive

Altitude at Krystal Grand Cancun - All inclusive ist die perfekte Wahl für einen unvergesslichen Strandurlaub in Cancún, denn ganz in der Nähe werden Aktivitäten wie Sporttauchen angeboten. Wer ein paar Bahnen ziehen möchte, kann sich auf 4 Außenpools freuen. Wenn dir der Sinn eher nach Entspannung steht, kannst du dich im Wellnessbereich mit Massagen, Ganzkörperwickeln und Gesichtsbehandlungen verwöhnen lassen. Risotto ist auf italienische Küche spezialisiert und eines von insgesamt 4 Restaurants und 4 Bars/Lounges. Als weitere Highlights bietet diese Unterkunft im luxuriösen Stil einen kostenlosen Kinderclub, eine Poolbar und einen Fitnessbereich. Andere Reisende lieben das hilfsbereite Personal und die Lage in Strandnähe.

All-inclusive

Diese Unterkunft bietet ein All-inclusive-Angebot. Das bedeutet, dass alle in der Anlage verzehrten Speisen und Getränke bereits im Zimmerpreis enthalten sind (es können Einschränkungen gelten).

Sprachen

Englisch, Spanisch

Auf einen Blick

Größe des Hotels

  • 100 Zimmer

Anreise/Abreise

  • Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 00:00 Uhr
  • Später Check-in unterliegt der Verfügbarkeit
  • Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre
  • Der Check-out ist um 12:00 Uhr
  • Später Check-out unterliegt der Verfügbarkeit

Einschränkungen im Zusammenhang mit deiner Reise

  • Überprüfe die COVID-19-Einschränkungen

Besondere Hinweise für den Check-in

  • Die Gäste erhalten 48 Stunden vor der Anreise per E-Mail Hinweise zum Check-in. Die Mitarbeiter der Rezeption begrüßen dich bei deiner Ankunft
  • Bitte setze dich im Voraus mit der Unterkunft in Verbindung, wenn du eine Anreise nach 00:00 Uhr planst.

Beim Check-in erforderlich

  • Kreditkarte, EC-Karte oder Bargeld-Kaution für unvorhergesehene Aufwendungen
  • Personalausweis oder Reisepass ggf. erforderlich
  • Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Kinder

  • Babysitting*
  • Kostenlose Kinderbetreuung
  • Kostenloser Kinderclub

Haustiere

  • Haus- und Assistenztiere sind nicht gestattet

Internet

  • Kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen
  • Kostenloses WLAN in den Zimmern

Parken

  • Kostenlose nicht überdachte Parkplätze mit Parkservice auf dem Unterkunftsgelände

Sonstige Informationen

  • Nichtraucherunterkunft

Ausstattung der Unterkunft

Speisen und Getränke

  • Inbegriffenes nach Wunsch zubereitetes Frühstück täglich von 07:00 Uhr bis 11:00 Uhr
  • 4 Restaurants
  • 4 Bars/Lounges
  • Poolbar
  • Coffeeshop
  • Zimmerservice
  • Snackbar

Unterwegs mit Kindern

  • Kinderclub (kostenlos)
  • Kinderbecken
  • Spielplatz
  • Kinderbetreuung (kostenlos)

Aktivitäten

  • Am Strand
  • Fitnesskurse
  • Yoga-Kurse
  • Billard-/Poolbillardtisch
  • Tauchen in der Nähe

Mobiles Arbeiten

  • Businesscenter
  • Tagungsräume

Services

  • 24-Stunden-Rezeption
  • Concierge-Services
  • Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb
  • Trockenreinigung/Wäschereiservice
  • Kostenlose Zeitungen in der Lobby
  • Gepäckaufbewahrung
  • Hochzeitsservice
  • Liegestühle am Pool

Einrichtungen

  • Geldautomat/Bankdienstleistungen
  • Tresorfach an der Rezeption
  • Garten
  • Picknickbereich
  • Terrasse
  • Fitnessbereich
  • 4 Außenpools
  • Spielzimmer/Arcade-Spiele
  • Full-Service-Wellnessbereich
  • Dampfbad
  • Bankettsaal

Barrierearmut

  • Fahrstuhl
  • Barrierearme Wege
  • Rollstuhlgeeigneter Concierge-Schalter
  • Rollstuhlgeeigneter Anmeldeschalter
  • Handläufe an den Treppen
  • Gut beleuchteter Zugang zum Eingang

Zimmerausstattung

Zur Unterhaltung

  • Flachbildfernseher
  • Kabelfernsehen

Komfortausstattung

  • Klimaanlage
  • Minibar
  • Espressomaschine
  • Bademäntel und Hausschuhe
  • Bügeleisen/Bügelbrett
  • Fliegengitter

Für erholsame Nächte

  • Kissenauswahl
  • Schallisolierte Zimmer
  • Aufdeckservice
  • Bettwäsche wird bereitgestellt

Besondere Annehmlichkeiten

  • Balkon

Zum Frischmachen

  • Eigenes Bad
  • Nur Dusche
  • Kostenlose Kosmetikartikel
  • Haartrockner
  • Handtücher

Immer in Verbindung bleiben

  • Schreibtisch
  • Kostenloses WLAN
  • Kostenlose Ortsgespräche
  • Adapter/Ladegeräte

Speisen und Getränke

  • Kostenloses Mineralwasser

Sonstiges

  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Zimmersafe
  • Zimmer mit Verbindungstür verfügbar
  • Zugang über Mobilschlüssel
  • Karten der Umgebung

Highlights

Wellness

BEACH HOUSE SPA besitzt Behandlungsraum/-räume für Paare. Es werden folgende Wellnessleistungen angeboten: Gesichtsbehandlungen, Ganzkörperwickelbehandlung, Körperpeelings und Körperbehandlungen. Im Wellnessbereich werden verschiedene Behandlungsmöglichkeiten und Therapien angeboten, einschließlich: Aromatherapie und Hydrotherapie. Dieses Spa ist täglich geöffnet.

Gastronomisches Angebot

Risotto – ein Restaurant. Besonders italienische Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen.
Ayami – ein Restaurant. Besonders asiatische Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. Täglich geöffnet
Terraza El Mortero – ein Restaurant. Besonders mexikanische Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. Täglich geöffnet
Take a Bite – ein Coffeeshop vor Ort. Täglich geöffnet
The Beach Bar and Grill – ein Restaurant. Besonders mexikanische Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. Täglich geöffnet

Gebühren & Richtlinien

Obligatorische Gebühren

Du wirst darum gebeten, die folgenden Gebühren der Unterkunft beim Check-in oder Check-out zu zahlen. Gebühren beinhalten möglicherweise geltende Steuern:
  • Die Stadtverwaltung erhebt eine Tourismusabgabe von 76.00 MXN pro Unterkunft/pro Nacht.

Optionale Extras

  • Später Check-out kann gegen eine zusätzliche Gebühr arrangiert werden (je nach Verfügbarkeit).

Kinder- und Zustellbetten

  • Babysitting ist gegen Aufpreis verfügbar.

Pool, Fitness- und Wellnessbereich (falls vorhanden)

  • Für Massageanwendungen und Behandlungen im Wellnessbereich ist eine Reservierung erforderlich. Bitte kontaktiere die Unterkunft dazu vor deiner Anreise unter der auf der Buchungsbestätigung angegebenen Telefonnummer.

Bestimmungen

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Die Unterkunft bietet je nach Verfügbarkeit Zimmer mit Verbindungstür/nebeneinanderliegende Zimmer. Bitte wende dich mit deiner Anfrage direkt an deine Unterkunft. Die Telefonnummer findest du auf der Buchungsbestätigung.
Gäste können ihren Aufenthalt in dieser Unterkunft entspannt genießen: Zu den Sicherheitsvorrichtungen vor Ort gehören ein Feuerlöscher, ein Sicherheitssystem und ein Erste-Hilfe-Kasten.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten und Bargeld.
Bargeldlose Transaktionen sind verfügbar.

Auch bekannt als

Altitude By Krystal Grand Cancun - All Inclusive
The Level at Krystal Altitude Cancun - All Inclusive
Altitude By Krystal Grand Punta Cancun - All Inclusive
Altitude at Krystal Grand Cancun - All inclusive Cancún
Altitude Level By Krystal Altitude Cancun - All Inclusive

Häufig gestellte Fragen

Bietet Altitude at Krystal Grand Cancun - All inclusive eine kostenlose Stornierung und vollständige Rückerstattung an?
Ja, Altitude at Krystal Grand Cancun - All inclusive bietet auf unserer Website vollständig erstattungsfähige Zimmer. Wenn du einen vollständig erstattungsfähigen Zimmertarif gebucht hast, kannst du bis wenige Tage vor deiner Anreise stornieren, je nach Stornierungsrichtlinie der Unterkunft. Die genauen Einzelheiten zu den Bedingungen der jeweiligen Unterkunft findest du in deren Stornierungsrichtlinie.
Verfügt Altitude at Krystal Grand Cancun - All inclusive über einen Pool?
Ja, es gibt 4 Außenpools und ein Kinderbecken.
Erlaubt Altitude at Krystal Grand Cancun - All inclusive Haustiere?
Haus- und Assistenztiere sind leider nicht gestattet.
Bietet Altitude at Krystal Grand Cancun - All inclusive Parkplätze vor Ort an?
Ja, es gibt kostenlose Parkplätze mit Parkservice.
Welche Check-in- und Check-out-Zeiten hat Altitude at Krystal Grand Cancun - All inclusive?
Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 15:00 Uhr–00:00 Uhr. Check-out ist um 12:00 Uhr. Ein später Check-out ist gegen Gebühr möglich (unterliegt der Verfügbarkeit).
Bietet Altitude at Krystal Grand Cancun - All inclusive ein Casino vor Ort?
Nein, diese Unterkunft selbst besitzt kein Casino, doch Royal Yak Casino & Sports Book (12 Min. Fahrt) und Dubai Palace Casino (13 Min. Fahrt) sind in der Nähe.
Welche Aktivitäten werden in der Nähe von Altitude at Krystal Grand Cancun - All inclusive angeboten?
In den wärmeren Monaten stehen dir Aktivitäten wie Sporttauchen in der Nähe zur Verfügung. Zu den weiteren Freizeitmöglichkeiten vor Ort zählen Fitnesskurse und Yoga-Kurse. Gönn dir eine Behandlung im Wellnessbereich oder tauch ab ins kühle Nass in einem der 4 Außenpools. Altitude at Krystal Grand Cancun - All inclusive hat zudem 4 Bars, ein Dampfbad und Wellnessangebote sowie ein Spielzimmer/Arcade-Spiele, einen Picknickbereich, und einen Garten.
Verfügt Altitude at Krystal Grand Cancun - All inclusive über Restaurants oder gibt es welche in der Nähe?
Ja, es gibt 4 Restaurants vor Ort, die italienische Küche bieten.
Bietet Altitude at Krystal Grand Cancun - All inclusive private Außenbereiche?
Ja, in jedem Zimmer gibt es einen Balkon.
Was gibt es in der Umgebung von Altitude at Krystal Grand Cancun - All inclusive zu sehen?
Altitude at Krystal Grand Cancun - All inclusive ist nur 1 Minuten zu Fuß von Playa Gaviota Azul und 5 Minuten Fußweg von Cancún Centro de Convenciones entfernt. Die Gegend ist fußgängerfreundlich und aufgrund ihrer Strände beliebt.

Bewertungen von Altitude at Krystal Grand Cancun - All inclusive

Bewertungen

8,0

Sehr gut

9,0/10

Sauberkeit

8,4/10

Personal & Service

8,2/10

Ausstattung

8,2/10

Zustand der Unterkunft

8,2/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

10/10 – Hervorragend

Im neuen Altitude Haus inkl Meerblick
Wir waren in dem neuen altitude Hotel mit Meerblick, Ausblick war gigantisch, all inkl. Leistungen bisschen undurchsichtig, wir haben in Bars und Restaurants ganz normaler Rechnung erhalten, später beim auschecken wurde es auf 0 gesetzt. Essen in den Restaurants war suoee, da es keine typische all inkl Leistung war.
Baris, Urlaub mit Freunden (4 Nächte)
Von Hotels.com geprüfte Gästebewertung

2/10 – Mangelhaft

Familienurlaub (2 Nächte)
Von Hotels.com geprüfte Gästebewertung

10/10 – Hervorragend

JEFFERY, Familienurlaub (3 Nächte)
Von Hotels.com geprüfte Gästebewertung

10/10 – Hervorragend

Comida muy rica y vista al mar
Alfonso, Urlaub mit Freunden (3 Nächte)
Von Hotels.com geprüfte Gästebewertung

6/10 – Gut

Isai, Aufenthalt von 5 Nächten
Von Hotels.com geprüfte Gästebewertung

10/10 – Hervorragend

William, Aufenthalt von 6 Nächten
Von Hotels.com geprüfte Gästebewertung

2/10 – Mangelhaft

Originally booked Altitude. Was not given any communication beforehand that the AC had gone out and they were not opening the Altitude. They are not willing to give any discount for moving you to the old building. Was expecting something modern and nice and ended up in the old building hot and where the elevators did not work most of the time. Food was not good I’m buffet and they did not have kid options. Only reason giving it 1 star is bucease some of the staff were nice. Will not book here again.
Lizzette, Familienurlaub (5 Nächte)
Von Expedia geprüfte Gästebewertung

10/10 – Hervorragend

Muy bueno
Nohemy, Aufenthalt von 4 Nächten
Von Expedia geprüfte Gästebewertung

10/10 – Hervorragend

My family and I spent 5 days at this resort. We enjoyed the facility, as the beach access was perfect for us. Staff was very friendly and accommodating, especially Reyna (our housekeeper) she went above and beyond while taking care of our room. As well as Janer (our agent through Expedia), he managed our reservation as well as the cabanas by the beach. My family and I felt safe and welcomed throughout our stay from the minute we checked in, including when we were on the beach. The staff made this vacation awesome and I would come again.
Orhan, Aufenthalt von 5 Nächten
Von Expedia geprüfte Gästebewertung

2/10 – Mangelhaft

Muy mal servicio por parte del hotel esto debido a que no cuentan con el personal suficiente para sus instalaciones. Mi cuarto en la Torre Altitud no contaba con clima el minibar estaba descompuesto y su lavabo estaba tapado. Al siguiente día no hicieron el servicio completo del cuarto solo se tendió la cama, no se dejó jabón ni shampoo y se tapó la regadera. Los contactos de la cafetera no sirven (son solo vista), no hay servicio de café capuchino en las áreas de comida (tienen máquinas que solo son de vista), NO cuenta con Shows (he pagado menos y con mas) y lo más insatisfactorio fue que me robaron una gorra personal en mi cuarto y se deslindaron de responsabilidades (No hay seguridad) en la torre Grand solo contaban con un elevador. La verdad NO VALE EL PRECIO QUE SE PAGA.
Audomaro Regalado, Familienurlaub (5 Nächte)
Von Expedia geprüfte Gästebewertung

8/10 – Sehr gut

The beach is its main attraction. The air conditioners are limited to 24 degrees Celsius, so the rooms aren’t that cool especially for the summer time. Common areas are pretty warm as well. The food is okay overall. The staff is great, so management is the issue, more focused on bottom line than repeat customers. The rooms themselves are nice at the Altitude side of the property.
Elmer, Aufenthalt von 5 Nächten
Von Expedia geprüfte Gästebewertung

10/10 – Hervorragend

Wonderful stay with the family but having only one working elevator for such a big hotel is ridiculous.
Abel Austin, Familienurlaub (5 Nächte)
Von Expedia geprüfte Gästebewertung

6/10 – Gut

When I get there to check in at Altitute Krystal they did not have AC working so they put us at Krystal Grand Cancun. They said I would be moved in two days but did not happen. Elevators have no AC. The rooms are super hot also. Food is not good at all. I wish they would have let me know before my trip that Altitude Krystal Cancun was not available at all.
Esmeralda, Aufenthalt von 5 Nächten
Von Expedia geprüfte Gästebewertung

10/10 – Hervorragend

The whole experience was amazingly quiet and the food was fantastic! Thank you ALL so much for having my husband and I !!!
Derrick Renard, Romantikurlaub (5 Nächte)
Von Expedia geprüfte Gästebewertung

10/10 – Hervorragend

Everyone was really friendly and helpful. Janer was the person in charge during our stay and he did an amazing job in making sure all of our questions were answered, he guided us our whole trip. We stayed at a presidential suite and the view was amazing. Everything is a 10 minute walk from the resort. The beach view is speechless, restaurants and buffets amazing.
Madain Racon, Romantikurlaub (5 Nächte)
Von Expedia geprüfte Gästebewertung

6/10 – Gut

Pague por la torre altitude y esta no estaba funcionando y me ubicaron en grand krystal, que aunque compensaron con amenidades, no fue lo que pague, deberian haber alertado previamente a sus clientes que no estaba funcionando esa torre para poder decidir, te lo dicen al llegar y ya estando ahi.... Lo peor los elevadores, en mi estancia solo funcionaron 2 y 1 dia solo 1 para todos los clientes, de hecho, se quedaron atrapadas 2 personas en 1 un día por 15 minutos Lo mejor la playa y la ubicacion
Osvaldo, Familienurlaub (3 Nächte)
Von Expedia geprüfte Gästebewertung

4/10 – Ziemlich gut

Dissatisfaction
Elevator operate only 1out of 4, so always takes long time for up and down. No stairs. Also, dinner is required reservation, so impossible to go restaurant dinner for 1st night. Only buffet available.
Yoshihide, Familienurlaub (2 Nächte)
Von Hotels.com geprüfte Gästebewertung

8/10 – Sehr gut

Ramiro, Aufenthalt von 4 Nächten
Von Expedia geprüfte Gästebewertung

4/10 – Ziemlich gut

From the moment we walked in it was dirty and loud. There was only two working elevators. They were beyond dirty, puddles of water on the floor and took about 15-20 to go up or down. Our original room we booked wasn’t available, we ended up in a double queen room. It smelled very funky, dirty sheets on one of the beds. You could only take about a two minute with cold water before the shower started almost overflowing. Very glad we were only there for one night.
Shelby, Romantikurlaub (1 Nacht)
Von Expedia geprüfte Gästebewertung

8/10 – Sehr gut

Needs an update
Isaac, Aufenthalt von 4 Nächten
Von Expedia geprüfte Gästebewertung

6/10 – Gut

Zachary, Urlaub mit Freunden (4 Nächte)
Von Expedia geprüfte Gästebewertung

2/10 – Mangelhaft

This hotel needs a zero rating. Booked for Altitude, was placed in the Krystal grand. The air in the room did not work properly and the refrigerator did not work at all. Requested compensation and was told we could check out. Was offered to move to another room, 50 minute massage and dinner on the beach. Booked the dinner, went down prepared for dinner and never received. Carlos argued with me to tell me it was booked for the day before. Which is was definitely booked for that day which was also my birthday. Nobody was helpful at all. Reached out to Expedia and was given 197 in OneKey. This was a 1600$ booking and I am very unsatisfied. If you have a choice, stay away from Krystal, Krystal grand, and the altitude hotel all located in Cancun.
Camille, Romantikurlaub (4 Nächte)
Von Expedia geprüfte Gästebewertung

2/10 – Mangelhaft

Estuve muy mala experiencia en este hotel nos entregaron la habitación casi 1 hora tarde el agua de la lucha salía con mal olor para comer siempre avía una fila muy larga demasiado calor y los ascensores no funcionaban 2 de 4 fue algo terrible
Jose, Romantikurlaub (2 Nächte)
Von Expedia geprüfte Gästebewertung

10/10 – Hervorragend

Great place good food and service
GABRIEL, Aufenthalt von 4 Nächten
Von Expedia geprüfte Gästebewertung

2/10 – Mangelhaft

Pagamos para hospedarnos en el Hotel Altitude by Krystal Grand Cancún, el cual es el mejor de los hoteles de esta cadena, y la torre nueva, pero NO NOS DIERON UNA HABITACIÓN EN ESTA TORRE, diciendo que estaba cerrada. A su vez, nos dieron una horrible habitación en el hotel Grand Krystal, el cual tiene la apariencia de ser un inmueble extremadamente viejo, y, sobre todo, y lo más importante, se encuentra en PÉSIMAS CONDICIONES. Por mencionar solo algunas de las deplorables condiciones, solo dos de los cuatro elevadores están en funcionamiento, por lo cual, el tiempo de espera para utilizarlos, es extremadamente largo. Adicionalmente, sin contar con aire acondicionado, por lo cual, con el calor de Cancún, es sofocante utilizarlos. En general, el hotel está MUY SUCIO, esto lo vimos durante toda la estancia que tuvimos ahí. Reservamos y pagamos para algo que nunca se nos dio. No nos reembolsaron nada, y nos avisaron del cambio cuando llegamos allá. Hicimos la reclamación tanto al hotel, como a Expedia, que fue el agente que nos vendió el servicio, pero no nos regresaron ni siquiera la diferencia entre el costo de los dos hoteles, y tampoco nos pagaron nada por la MUY MALA EXPERIENCIA QUE TUVIMOS.
Alberto, Familienurlaub (4 Nächte)
Von Expedia geprüfte Gästebewertung