Das Zimmer im obersten Stock , welches ich bekam, war genau unter dem Hotelgebläse. Es war so laut, dass das Schlafen unmöglich war.
Ich ging zum Hotelmanager und beschwerte mich bzw. fragte nach einem anderen Zimmer.
Der Hotelmanager meinte, es gäbe kein anderes Zimmer und wenn mir dieses nicht passt, kann ich mir ein anderes Hotel suchen.
Daraufhin verließ ich das Hotel, in der Meinung, dass die Buchung damit storniert ist. Auf sofortiger telefonischer Rückfrage von mir bei hotels.com sagte man mir, dass das Hotel Old Town nicht bereit ist, mir die Kosten rückzuerstatten.
Daraufhin kehrte ich ins Hotel Old Town zurück und wollte mein Zimmer wieder haben, da ich für die Nacht nicht doppelt zahlen mochte.
Der Hotelmanager verweigerte mir jedoch die Unterkunft
Das Hotel verweigert auch nach Intervention von hotels.com die Rückerstattung.
Ich muss jetzt also 2 Nächte für ein Hotel zahlen, in der mir die Unterkunft verweigert wurde und hotels.com rührt keinen Finger.☹️☹️