Madame, Monsieur
Fidèle client depuis plus de 10 ans (13 voyages avec vous), j'ai toujours été satisfait de vos services. Par contre, lors du dernier voyage à Phuket, j'ai été désagréablement surpris de la chambre "supérieure" que vous m'avez réservé pour 14 nuits à l'hôtel Blue Ocean Resort, hôtel 4 étoiles.
La seule vue de la chambre et la terrasse-balcon donnaient directement sur rien ou plutôt sur la façade du bâtiment d'en face ! Avec un mur comme décor à 2 mètres des yeux et caché du soleil, mieux valait ne pas être claustrophobe pour dormir dans cette chambre ! Dès lors, vous comprendrez ma grande déception, sachant de plus que mon épouse et moi-même avons dû supporter ce désagrément 2 semaines durant (à cette époque de l'année, pas de possibilité de changer de chambre).
Je ne souhaite pas faire part de cette déconvenue autour de moi et ai envie de continuer notre relation avec un prochain 14ème voyage. Néammoins, je sollicite un geste commercial de votre part, qui se devrait d'être à la hauteur du préjudice subi (vue horrible, semi obscurité pendant la journée, inutilisation du balcon).
Avec mes meilleures salutations
Eric Lopez