La struttura è elegante e ha sede in una zona centrale e prestigiosa di londra.
Mi preme evidenziare tuttavia che mi aspettavo una prima colazione (che, tra l'altro, si paga a parte e questo mi sembra eccessivo) degna di un hotel a 5 stelle. Al contrario qualità e quantità del cibo è mediocre: non hanno idea di che cosa sia un cappuccino che identificano con caffè e latte in cui il caffè è molto probabilmente in polvere. Inoltre, la persona addetta al controllo di quanti hanno diritto ad accedere alla prima colazione, svolge anche le funzioni di cameriera: questo per rappresentare che il personale di servizio è insufficiente. Il paragone tra questo hotel e un hotel dello stesso livello, per esempio di Sorrento è tutto a vantaggio di quest'ultimo: la tradizione dell'accoglienza turistica italiana, a parità di hotel, è nettamente superiore. Aggiungo che è la seconda volta che prenoto l'hotel Bentley e la prima volta (circa tre anni fa) il mio giudizio era migliore anche in considerazione della presenza di italiani alla reception che facilitavano la permanenza a londra di turisti italiani.