8/10 Très bien
31 janvier 2017
Fenêtre immense sur la marina
Nous avons été "upgradé" de sorte que nous avons eu une chambre de grand luxe.
La vue de notre chambre était tellement belle que nous avons décidé d'y souper une fois,
Petit moment fort déplaisant, dû à une erreur de réservation survenue seulement 10 minutes avant de nous présenter au comptoir de l'hotel. ( À partir du wifi de McDonald, situé tout près, nous avons réservé trois nuits au lieu de 2)
Le personnel de l'hotel affirmait ne pouvoir rien faire parce que tout dépendait de Expedia. Ils ne pouvaient même pas téléphoner à Expédia pour nous régler çà. J'avais l'impression de m'être piégé. Je cherche des motifs pouvant expliquer les réticences de l'hotel.
1- L'annulation de la 3e journée ne pouvait pas entraîner une perte de location dans un délai de 10 minutes.
2- Ils doivent bien connaitre le no de téléphone de Expedia.
Une des personne au comptoir nous a mentionné que nous n'aurions jamais eu ces difficultés si nous nous étions présenté au comptoir sans passer par une agence comme Expedia.
De notre chambre, après des recherches pour découvrir l'indicatif international, nous avons rejoint Expedia en pleine nuit (à Vancouver si je me rappelles bien) Çà été réglé en quelques minutes.
Bizarre, cette saga pour régler une petite erreur.
Voyageur vérifié
Avis voyageur Expedia vérifié
