6/10 Buono
5 aprile 2018
Incredibile! Non parlano inglese
Siamo arrivati all'hotel dopo le 21. Reception chiusa. Ho provato ad utilizzare il chiosco per il check-in self service: ho inserito il codice ricevuto alla prenotazione ma il sistema non ha riconosciuto il fatto che la mia camera era già stata pagata. Per non rimanere fuori tutta la notte sono stato costretto a pagare di nuovo il mio soggiorno con la carta di credito! Il mattino del giorno dopo mi sono recato alla reception per spiegare l'accaduto ma, incredibile ma vero, l'addetto non parlava inglese, ma solo il francese! Per fortuna ho trascorso lì due notti, quindi sono stato contattato telefonicamente nel pomeriggio da un addetto e spiegare il mio problema in inglese, ma se avessi prenotato per una sola notte e avessi avuto necessità di partire al mattino non ne avrei avuto la possibilità. Mi chiedo: ma saper parlare almeno in inglese non è il minimo che si chiede ad un addetto alla reception?
VINCENZO
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata