Je n'ai pas eu de coup de coeur. Mon arrivée à l'hôtel n'a pas été agréable, plusieurs personnes essayaient de ne pas faire la queue à la réception et passer en avant de tout le monde et cette méthode semblait même encouragé par un employé. Ma chambre n'était plus disponible alors, ils m'ont baissé de catégorie et ce, même si j'avais payé pour une Legacy. Ils ne m'ont rien offert en compensation et ça semblait normal pour eux. Je n'ai pas dormi par le bruit dans la chambre au niveau 3. Il a fallu retourner 3 fois à la réception le lendemain pour obtenir la chambre à laquelle j'avais payée près de 2 semaines au paravent.
Je n'ai jamais eu d'aide par les portiers, soit pour le transport des mes 2 gros sacs à dos où même lorsque j'ai demandé une direction afin de réserver un taxi. J'arrive de 4 mois en voyage continue en Asie et malheureusement, je dirais que c'est ma pire expérience pendant cette période. J'ai demandé un remboursement pour la chambre que je n'ai pas eu mais que j'ai payé et aussi pour le dédommagement des contres temps et aucune réponse. Vraiment déçue.
L'hôtel est quand même très bien malgré les réparations, parcontre, plusieurs endroits n'étaient pas accessible. Il y a des chantiers de construction dans les environs mais aucun bruit ou dérangement. Le petit déjeuner était plus que parfait. La literie, le lit, la grandeur de la chambre Legacy est très bien. J'ai bien aimé loger dans ce bateau historique.