pdfConditions gĂ©nĂ©rales dâutilisation du programme Hotels.com Rewards
Date dâentrĂ©e en vigueur : 6 juillet 2026
1. Introduction
Il sâagit de notre programme de fidĂ©litĂ© qui offre aux membres une sĂ©rie de rĂ©compenses et dâavantages. En crĂ©ant un Compte, vous devenez automatiquement membre de notre programme de fidĂ©litĂ©.
Les prĂ©sentes Conditions gĂ©nĂ©rales dâutilisation expliquent les diffĂ©rents Ă©lĂ©ments de notre programme de fidĂ©litĂ© et sâappliquent Ă vous si vous crĂ©ez un Compte sur Hotels.com ou si vous accĂ©dez Ă votre Compte sur une autre Marque participante. Expedia, Inc. (« EI », « nous », « notre », « nos ») au nom de ses filiales et sociĂ©tĂ©s affiliĂ©es, qui sont toutes des sociĂ©tĂ©s dâExpedia Group (collectivement, « EG »), propose aux Membres la possibilitĂ© dâutiliser les Programmes et Hotels.comCash.
Les Membres peuvent participer aux Programmes Ă©numĂ©rĂ©s ci-dessous pour chaque Marque participante, sous rĂ©serve des prĂ©sentes Conditions gĂ©nĂ©rales dâutilisation. Les termes « vous », « votre » et « vos », tels que mentionnĂ©s dans les prĂ©sentes Conditions gĂ©nĂ©rales dâutilisation, se rapportent Ă tout Membre.
La section 19 sâappliquera Ă vous si vous utilisez votre Compte sur Hotels.com dans des rĂ©gions oĂč Hotels.comCash nâest pas disponible.
REMARQUEÂ : LA SECTIONÂ 10 NOUS DONNE LE DROIT DâAPPORTER DES MODIFICATIONS AUX PRĂSENTES CONDITIONS GĂNĂRALES DâUTILISATION.
2. Inscription aux Programmes
Les Programmes sont accessibles Ă toute personne physique ĂągĂ©e dâau moins dix-huit (18) ans, ou ayant atteint lâĂąge de la majoritĂ© dans son pays de rĂ©sidence, selon lâĂąge le plus Ă©levĂ©, et disposant dâune adresse e-mail valide. Il vous incombe de veiller Ă ce que votre participation aux Programmes soit conforme aux politiques de votre employeur relatives Ă la participation Ă des programmes de fidĂ©litĂ©.
Pour vous inscrire aux Programmes, vous devez remplir les conditions dâĂ©ligibilitĂ© Ă©noncĂ©es dans la prĂ©sente section et (a) crĂ©er un Compte auprĂšs dâHotels.com, (b) vous connecter Ă votre Compte existant sur Hotels.com ou une Marque participante ; ou (c) ĂȘtre invitĂ© Ă accepter les prĂ©sentes Conditions gĂ©nĂ©rales dâutilisation. Vous devrez alors indiquer que vous acceptez les prĂ©sentes Conditions gĂ©nĂ©rales dâutilisation. Seules les personnes Ă©ligibles peuvent participer aux Programmes. Ni les entreprises, ni les groupes, ni les organisations, ni les agents de voyages ne peuvent participer aux Programmes. Les Comptes ne peuvent pas ĂȘtre partagĂ©s ou transfĂ©rĂ©s. Les Comptes sont rĂ©servĂ©s Ă un usage personnel et non commercial. Votre Compte peut ĂȘtre utilisĂ© sur Hotels.com et sur dâautres Marques participantes dĂšs que les Programmes sont disponibles sur ces Marques participantes.
Si vous prĂ©fĂ©rez ne pas participer aux Programmes, vous pouvez supprimer votre Compte et continuer Ă rĂ©server auprĂšs des Marques participantes en tant quâinvitĂ©. Pour en savoir plus sur la maniĂšre de supprimer votre Compte, veuillez cliquer ici. Si vous supprimez votre Compte, vous nâaurez plus accĂšs Ă votre profil ni aux informations de votre relevĂ© de Compte, vous ne gagnerez plus dâHotels.comCash et vous perdrez tous les Hotels.comCash, les Nuits cumulĂ©es pour les rĂ©compenses, les Nuits dâadmissibilitĂ© aux niveaux et les Niveaux de membre que vous avez acquis prĂ©cĂ©demment. Vous ne pourrez pas rĂ©activer un Compte supprimĂ© ou les Hotels.comCash associĂ©s Ă un Compte supprimĂ© au moment de la suppression, le cas Ă©chĂ©ant. Si vous souhaitez vous inscrire Ă nouveau aux Programmes Ă lâavenir, vous devrez crĂ©er un nouveau Compte. LâadhĂ©sion aux Programmes est nulle si elle est interdite par la loi dans votre pays de rĂ©sidence. Les prĂ©sentes Conditions gĂ©nĂ©rales dâutilisation sont susceptibles dâĂȘtre modifiĂ©es (conformĂ©ment Ă la section 10 ci-dessous) si cela sâavĂšre nĂ©cessaire pour se conformer Ă ces lois ou rĂ©glementations.
3. DĂ©finitions
Remarque : veuillez consulter la section 18 des prĂ©sentes Conditions gĂ©nĂ©rales dâutilisation pour obtenir des dĂ©finitions supplĂ©mentaires.
Le « Compte » dĂ©signe le compte que vous possĂ©dez (ou que vous crĂ©ez) sur Hotels.com et auquel vous avez accĂ©dĂ© Ă partir dâHotels.com ou dâune Marque participante. Si vous remplissez les conditions dâĂ©ligibilitĂ© Ă©noncĂ©es Ă la section 2 ci-dessus, ce Compte vous donne automatiquement accĂšs Ă tous les Programmes sur Hotels.com ou une Marque participante.
Les « Hotels.comCash disponibles » dĂ©signent les Hotels.comCash de base ou les Hotels.comCash bonus qui sont mis Ă disposition sur votre Compte et peuvent ĂȘtre utilisĂ©s pour obtenir des RĂ©compenses.
Les « Hotels.comCash de base » dĂ©signent des Hotels.comCash gagnĂ©s en effectuant une RĂ©servation Ă©ligible auprĂšs dâune Marque participante, Ă lâexclusion des Hotels.comCash bonus, comme expliquĂ© plus en dĂ©tail dans la section 18.
« Effectué » est défini pour chaque Marque participante à la section 18.
« Réservation éligible » est définie pour chaque Marque participante à la section 18.
« RĂ©servation de statut Ă©ligible » dĂ©signe une RĂ©servation Ă©ligible ou une RĂ©compense qui remplit les conditions requises pour une Nuit dâadmissibilitĂ© aux statuts comme indiquĂ© Ă la section 18.
Les « Hotels.comCash » sont gagnĂ©s dans le cadre des Programmes conformĂ©ment aux prĂ©sentes Conditions gĂ©nĂ©rales dâutilisation et peuvent ĂȘtre des Hotels.comCash de base ou des Hotels.comCash bonus, ou une combinaison des deux. Les Hotels.comCash peuvent ĂȘtre gagnĂ©s sur des RĂ©servations Ă©ligibles et utilisĂ©s pour obtenir des RĂ©compenses. Les « Hotels.comCash » sont interchangeables et synonymes de « OneKeyCash ». Les OneKeyCash peuvent ĂȘtre utilisĂ©s sur Hotels.com, et les Hotels.comCash auprĂšs des Marques participantes.
« Membre » dĂ©signe tout individu qui remplit les conditions dâĂ©ligibilitĂ© Ă©noncĂ©es Ă la section 2 et qui dispose dâun Compte.
« Marques participantes » dĂ©signe Hotels.com et toute autre sociĂ©tĂ© ou marques dâEG offrant le Programme de temps Ă autre, et inclut les versions spĂ©cifiques Ă la Suisse ou les versions mobiles des sites de ces Marques participantes, ainsi que toutes les applications mobiles qui sây rapportent et les rĂ©gions oĂč One Key est disponible.
« Payer plus tard » signifie que vous sĂ©lectionnez lâoption « Payer plus tard » (lorsquâelle est disponible) avant de finaliser votre rĂ©servation. Si vous sĂ©lectionnez lâoption « Payer plus tard », vous paierez directement le Prestataire de voyages.
« Payer maintenant » signifie que vous sĂ©lectionnez lâoption « Payer maintenant » avant de finaliser votre rĂ©servation.
Les « Hotels.comCash en attente » dĂ©signent les Hotels.comCash qui ne sont pas des Hotels.comCash disponibles et ne peuvent pas ĂȘtre utilisĂ©s pour obtenir des RĂ©compenses.
« Avantages du programme » dĂ©signent les avantages supplĂ©mentaires dont bĂ©nĂ©ficie un Membre en participant au Programme, tels quâils sont dĂ©crits ici et mis Ă jour pĂ©riodiquement. « Programmes » dĂ©signe tout programme de fidĂ©lisation offert par une Marque participante de temps Ă autre.
Les « Hotels.comCash bonus » sont définis à la section 5.
« RĂ©compense » dĂ©signe une rĂ©servation auprĂšs dâune Marque participante qui peut ĂȘtre payĂ©e (ou partiellement payĂ©e) par lâutilisation dâHotels.comCash par un Membre conformĂ©ment aux prĂ©sentes Conditions gĂ©nĂ©rales dâutilisation. Chaque franc suisse en Hotels.comCash vous donnera droit Ă une rĂ©duction de CHF 1 sur une RĂ©compense.
« Statut » dĂ©signe le statut Blue, Silver, Gold ou Platinum tel que dĂ©terminĂ© conformĂ©ment aux prĂ©sentes Conditions gĂ©nĂ©rales dâutilisation.
« Prestataire de voyages » dĂ©signe tout prestataire dâun Ă©lĂ©ment dâune RĂ©servation Ă©ligible ou dâune RĂ©compense, y compris, mais sans sây limiter, un hĂŽtel, une location de vacances, une compagnie aĂ©rienne, un prestataire dâactivitĂ©s ou une agence de location de voitures.
« ĂlĂ©ments de voyage » ou « Nuit dâadmissibilitĂ© au statut » dĂ©signe une mĂ©thode de calcul de la progression vers votre Statut, elle est expliquĂ©e Ă la section 18. « Nuit dâadmissibilitĂ© au statut » est interchangeable et synonyme dâ« ĂlĂ©ment de voyage ».
4. Gagner des Hotels.comCash (général)
Cette section sâapplique Ă Hotels.com et aux autres Marques participantes oĂč des Hotels.comCash peuvent ĂȘtre gagnĂ©s, et sâapplique Ă toutes les Marques participantes oĂč des Nuits dâadmissibilitĂ© au statut peuvent ĂȘtre gagnĂ©es. Veuillez consulter la section 18 pour dâautres conditions spĂ©cifiques relatives au gain dâHotels.comCash et de Nuits dâadmissibilitĂ© au statut.
Les Hotels.comCash, les Nuits cumulĂ©es pour les rĂ©compenses (telles que dĂ©finies dans la section 18) et les Nuits dâadmissibilitĂ© au statut ne peuvent ĂȘtre gagnĂ©es que par le Membre qui sâest inscrit et contrĂŽle le Compte grĂące auquel toute RĂ©servation Ă©ligible est effectuĂ©e. Le Membre gagnera des Hotels.comCash, des Nuits cumulĂ©es pour les rĂ©compenses et des Nuits dâadmissibilitĂ© au statut pour toutes les RĂ©servations Ă©ligibles, quels que soi(en)t le(s) voyageur(s) mentionnĂ©(s) dans lâitinĂ©raire de la RĂ©servation Ă©ligible. Les voyageurs supplĂ©mentaires figurant sur lâitinĂ©raire de la RĂ©servation Ă©ligible ne gagneront pas ni ne feront gagner dâHotels.comCash, de Nuits cumulĂ©es pour les rĂ©compenses ou de Nuits dâadmissibilitĂ© au statut.
Pour gagner des Hotels.comCash, des Nuits cumulĂ©es pour les rĂ©compenses et des Nuits dâadmissibilitĂ© au statut pour une RĂ©servation Ă©ligible, vous devez ĂȘtre Membre avant dâeffectuer une RĂ©servation Ă©ligible et ĂȘtre connectĂ© Ă votre Compte au moment dâeffectuer la RĂ©servation Ă©ligible. Aucun Hotels.comCash, aucune Nuit cumulĂ©e pour les rĂ©compenses ou aucune Nuit dâadmissibilitĂ© au statut ne sera gagnĂ©(e) pour les rĂ©servations effectuĂ©es auprĂšs dâune Marque participante si vous nâĂȘtes pas connectĂ© Ă votre Compte ou si vous crĂ©ez un Compte aprĂšs la rĂ©servation.
Les Hotels.comCash et les Nuits cumulĂ©es pour les rĂ©compenses ne peuvent pas ĂȘtre gagnĂ©es sur les taxes et les frais, ou sur les rĂ©servations pour lesquelles un bon de rĂ©duction a Ă©tĂ© utilisĂ©. Des restrictions supplĂ©mentaires concernant lâobtention dâHotels.comCash et de Nuits cumulĂ©es pour les rĂ©compenses figurent Ă la section 18. En outre, si des montants supplĂ©mentaires doivent ĂȘtre payĂ©s au Prestataire de voyages au moment du voyage, de lâarrivĂ©e ou du dĂ©part, y compris, mais sans sây limiter, les taxes, les frais de sĂ©curitĂ© ou les dĂ©pĂŽts de garantie, les frais dâĂ©tablissement, lâassurance ou les frais de carburant, ces montants ne seront pas inclus dans le calcul des Hotels.comCash (mĂȘme si ces montants figurent dans le total affichĂ© lors de la rĂ©servation). Aucun Hotels.comCash, aucune Nuit cumulĂ©e pour les rĂ©compenses ou aucune Nuit dâadmissibilitĂ© au statut ne sera gagnĂ©(e) sur les frais de modification ou dâannulation imposĂ©s par les Prestataires de voyages ou sur les rĂ©servations annulĂ©es ou sur les dĂ©pĂŽts de garantie. Si des Hotels.comCash sont gagnĂ©s sur une RĂ©servation Ă©ligible effectuĂ©e dans une devise diffĂ©rente de celle associĂ©e Ă votre Compte, la valeur des Hotels.comCash gagnĂ©s pour cette rĂ©servation sera convertie sur la base du taux de change en vigueur Ă la date de la rĂ©servation. Vous gagnerez (ou ne gagnerez pas, selon le cas) des Hotels.comCash au taux du Statut auquel vous appartenez, au moment de votre RĂ©servation Ă©ligible.
Le nombre dâHotels.comCash en attente, de Nuits cumulĂ©es pour les rĂ©compenses en attente et de Nuits dâadmissibilitĂ© au statut en attente Ă gagner est calculĂ© au moment dâeffectuer une RĂ©servation Ă©ligible (sous rĂ©serve de la section 16) et sur la base des dĂ©tails du voyage rĂ©servĂ©. Les modifications ou annulations apportĂ©es Ă lâitinĂ©raire rĂ©servĂ© peuvent entraĂźner des diffĂ©rences entre le nombre escomptĂ© dâHotels.comCash, de Nuits cumulĂ©es pour les rĂ©compenses en attente et de Nuits dâadmissibilitĂ© au statut en attente et le nombre rĂ©el dâHotels.comCash et de Nuits dâadmissibilitĂ© au statut obtenu pour ce voyage. Les Hotels.comCash en attente ne peuvent pas ĂȘtre utilisĂ©s pour les RĂ©compenses et les Nuits dâadmissibilitĂ© au statut en attente ne sont pas prises en compte pour le Statut. Pour que les Hotels.comCash en attente deviennent disponibles et que les Nuits dâadmissibilitĂ© au statut en attente passent au statut confirmĂ©, la RĂ©servation Ă©ligible doit ĂȘtre EffectuĂ©e (tel que dĂ©fini Ă la section 18). Les Hotels.comCash et les Nuits dâadmissibilitĂ© au statut seront alors disponibles sur votre Compte en fonction des pĂ©riodes identifiĂ©es dans les tableaux Affichage/RĂ©conciliation figurant Ă la section 18. Une fois sous le statut « Disponible », les Hotels.comCash peuvent ĂȘtre utilisĂ©s par le Membre pour obtenir une ou plusieurs RĂ©compenses et les Nuits dâadmissibilitĂ© au statut seront prises en compte pour le Statut.
Les Hotels.comCash sont Ă caractĂšre promotionnel, ne peuvent ĂȘtre achetĂ©s directement et nâont pas de valeur monĂ©taire. Ils ne peuvent en aucun cas ĂȘtre transfĂ©rĂ©s Ă un autre Membre ou Ă©changĂ©s contre des espĂšces. Les Hotels.comCash ne peuvent pas ĂȘtre cĂ©dĂ©s, vendus, transfĂ©rĂ©s, ni mis en gage par vous auprĂšs dâaucune tierce partie. Vous ne possĂ©dez pas de droit de propriĂ©tĂ© ou tout autre droit juridique envers les Hotels.comCash. Vous assumez lâentiĂšre responsabilitĂ© de toute obligation fiscale personnelle en lien avec la participation aux Programmes et lâutilisation de toute RĂ©compense.
5. Hotels.comCash bonus
De temps en temps, nous pouvons proposer des opportunités de gagner des Hotels.comCash supplémentaires sur les Marques participantes (« Hotels.comCash bonus »), à notre seule discrétion.
Toutes les conditions gĂ©nĂ©rales dâutilisation associĂ©es Ă une offre Hotels.comCash bonus doivent ĂȘtre respectĂ©es pour que les Hotels.comCash puissent ĂȘtre gagnĂ©s. Les Hotels.comCash gagnĂ©s dans le cadre dâune offre Hotels.comCash bonus seront comptabilisĂ©s sur votre Compte comme Ă©tant en attente et passeront au statut disponible conformĂ©ment Ă la section 18.3 ou selon les modalitĂ©s prĂ©cisĂ©es dans les Conditions gĂ©nĂ©rales dâutilisation spĂ©cifiques Ă lâoffre. Les offres Hotels.comCash bonus ne sâappliquent pas aux rĂ©servations annulĂ©es. Les offres Hotels.comCash bonus sâappliquent si vous remplissez les conditions dâĂ©ligibilitĂ© au moment de la rĂ©servation initiale ou comme indiquĂ© dans les conditions gĂ©nĂ©rales dâutilisation spĂ©cifiques Ă lâoffre. Les Hotels.comCash bonus peuvent avoir des dĂ©lais dâexpiration diffĂ©rents de ceux des Hotels.comCash de base, veuillez vĂ©rifier les conditions gĂ©nĂ©rales dâutilisation spĂ©cifiques Ă lâoffre.
Les offres Hotels.comCash bonus sâappliquent uniquement au destinataire de lâoffre et sont Ă caractĂšre promotionnel. Elles ne peuvent en aucun cas ĂȘtre transfĂ©rĂ©es Ă un autre Membre ou Ă©changĂ©es contre des espĂšces.
6. Utiliser des Hotels.comCash (général)
Veuillez consulter la section 18 pour les conditions spĂ©cifiques relatives Ă lâutilisation des Hotels.comCash dans le cadre des Programmes.
Les Hotels.comCash peuvent ĂȘtre utilisĂ©s pour des RĂ©compenses lorsque vous ĂȘtes connectĂ© Ă votre Compte et lorsque cela est spĂ©cifiĂ© sur une Marque participante, sous rĂ©serve des conditions supplĂ©mentaires relatives Ă chaque type de rĂ©servation Ă©noncĂ©es dans la section 18.
Les Hotels.comCash utilisĂ©s seront dĂ©duits de votre Compte au moment de la rĂ©servation. La possibilitĂ© dâajuster le nombre dâHotels.comCash Ă appliquer Ă votre RĂ©compense peut vous ĂȘtre proposĂ©e. Lorsque lâoption est proposĂ©e, vous la verrez sur la page de paiement. Cette option peut ne pas ĂȘtre disponible pour toutes les RĂ©compenses ou toutes les Marques participantes.
Si des Hotels.comCash sont utilisés pour une Récompense effectuée dans une devise différente de celle associée à votre Compte, la valeur des Hotels.comCash utilisés pour cette réservation sera convertie dans la devise de la Récompense sur la base du taux de change en vigueur à la date de la réservation, puis sera déduite de votre Compte.
Si des Hotels.comCash sont utilisĂ©s pour payer partiellement une RĂ©compense, le montant restant doit ĂȘtre rĂ©glĂ© avec une carte de crĂ©dit ou de dĂ©bit, Ă lâexclusion de toute autre mĂ©thode de paiement. Les Hotels.comCash ne peuvent pas ĂȘtre utilisĂ©s pour des rĂ©servations de type « Payer plus tard » ou lorsque vous utilisez des moyens de paiement « rĂ©server maintenant, payer plus tard ». Les Hotels.comCash constituent un instrument promotionnel, ils ne peuvent ĂȘtre Ă©changĂ©s que contre des RĂ©compenses. Les Hotels.comCash ne peuvent ĂȘtre utilisĂ©s ou Ă©changĂ©s contre des espĂšces dans aucune devise ; ils nâont aucune valeur monĂ©taire. Sauf indication contraire, les Hotels.comCash ne peuvent ĂȘtre pas combinĂ©s avec des cartes-cadeaux, des bons de rĂ©duction, des surclassements, dâautres rĂ©compenses ou des promotions. Les Hotels.comCash ne peuvent pas ĂȘtre utilisĂ©s pour des rĂ©servations dĂ©jĂ payĂ©es, des formules ou des assurances (sauf dans les cas mentionnĂ©s Ă la section 18). Les Hotels.comCash peuvent ĂȘtre utilisĂ©s pour les taxes et les frais, mais ne peuvent pas ĂȘtre utilisĂ©s pour : tout montant supplĂ©mentaire payable au Prestataire de voyages au moment du voyage, de lâarrivĂ©e ou du dĂ©part (y compris, mais sans sây limiter, les taxes, les frais de sĂ©curitĂ© ou les dĂ©pĂŽts de garantie, les frais dâĂ©tablissement, lâassurance, les frais de carburant, mĂȘme si ces montants figurent dans le total affichĂ© lors de la rĂ©servation) ; ou les frais dâannulation, les frais de modification ou dâautres exclusions Ă©numĂ©rĂ©es dans chacune des catĂ©gories ci-dessous. Les RĂ©compenses ne sont pas valides lĂ oĂč la loi lâinterdit.
7. Statuts dâadhĂ©sion (gĂ©nĂ©ral)
Le Statut est un avantage de lâadhĂ©sion aux Programmes. Vous rejoindrez le Programme en tant que Membre du statut Blue et vous devrez rĂ©pondre aux critĂšres Ă©noncĂ©s ci-dessous pour pouvoir bĂ©nĂ©ficier dâun statut supĂ©rieur. Par ailleurs, le statut Silver, Gold ou Platinum peut vous ĂȘtre proposĂ© par nous, ou par nos partenaires, en fonction des critĂšres Ă©noncĂ©s ci-dessous ou des critĂšres spĂ©cifiĂ©s par le partenaire ou autrement spĂ©cifiĂ©s par nous. Seules les RĂ©servations Ă©ligibles (telles que dĂ©finies Ă la section 18) permettent dâatteindre le statut Silver, Gold ou Platinum.
Les Membres peuvent prĂ©tendre aux statuts Silver, Gold ou Platinum en accumulant le nombre spĂ©cifiĂ© de Nuits dâadmissibilitĂ© au statut au cours dâune annĂ©e civile, comme indiquĂ© dans le tableau ci-dessous. Les critĂšres spĂ©cifiques permettant dâobtenir une Nuit dâadmissibilitĂ© au statut sont dĂ©finis plus en dĂ©tail dans la section 18.
Les Nuits dâadmissibilitĂ© au statut seront confirmĂ©es selon les conditions mentionnĂ©es Ă la section 18 et les pĂ©riodes identifiĂ©es dans les tableaux Affichage/RĂ©conciliation de la section 18.
Les Nuits dâadmissibilitĂ© au statut accumulĂ©es sur les RĂ©servations de statut Ă©ligibles effectuĂ©es entre le 1er janvier (heure du Pacifique) de chaque annĂ©e civile et le 31 dĂ©cembre Ă 23 h 59 (heure du Pacifique) de la mĂȘme annĂ©e civile, sont prises en compte pour le statut du Membre pour cette annĂ©e civile (« PĂ©riode dâadhĂ©sion »).
Les Nuits dâadmissibilitĂ© au statut gagnĂ©es lors dâun voyage commençant au cours dâune PĂ©riode dâadhĂ©sion et se terminant au cours de la PĂ©riode dâadhĂ©sion suivante seront attribuĂ©es au prorata lorsque plusieurs Nuits dâadmissibilitĂ© au statut sont gagnĂ©es pour ce voyage, et lorsquâune seule Nuit dâadmissibilitĂ© est gagnĂ©e pour ce voyage, celle-ci sera attribuĂ©e Ă la PĂ©riode dâadhĂ©sion suivante.
Une fois atteint, votre Statut est valide pour le reste de la PĂ©riode dâadhĂ©sion au cours de laquelle vous ĂȘtes devenu Ă©ligible, lâannĂ©e civile suivante dans sa totalitĂ© et jusquâau 28 fĂ©vrier de lâannĂ©e qui suit. Le Statut que vous atteignez au cours des PĂ©riodes dâadhĂ©sion suivantes sera dĂ©terminĂ© par le nombre de Nuits dâadmissibilitĂ© au statut obtenues au cours de la PĂ©riode dâadhĂ©sion prĂ©cĂ©dente. Votre Statut sera rĂ©Ă©valuĂ© Ă la fin de chaque PĂ©riode dâadhĂ©sion et votre Statut pourra ĂȘtre infĂ©rieur les annĂ©es suivantes en fonction du nombre de Nuits dâadmissibilitĂ© au statut obtenues.
Les rĂ©servations Ă©ligibles pour lâobtention dâun statut supĂ©rieur sont indiquĂ©es Ă la section 18 pour chaque Marque participante. Les Nuits dâadmissibilitĂ© au statut sont obtenues sur un voyage EffectuĂ© et elles seront affichĂ©es une fois confirmĂ©es sur la page dâactivitĂ© de votre programme de fidĂ©litĂ©.
Les Membres Silver, Gold et Platinum peuvent bĂ©nĂ©ficier dâAvantages du programme supplĂ©mentaires, qui peuvent ĂȘtre soumis Ă des conditions gĂ©nĂ©rales dâutilisation supplĂ©mentaires. Les Avantages du programme fournis par des tierces parties sont soumis aux conditions gĂ©nĂ©rales de ces tierces parties et sont fournis Ă la discrĂ©tion raisonnable de la tierce partie concernĂ©e. Nous dĂ©clinons toute responsabilitĂ© quant aux rĂ©clamations, pertes ou obligations dĂ©coulant des actes ou omissions de ces tierces parties dans le cadre de la fourniture des Avantages du programme, ou en rapport avec ceux-ci. Les Avantages du programme sont Ă caractĂšre promotionnel et nâont pas de valeur monĂ©taire. Ils ne peuvent en aucun cas ĂȘtre transfĂ©rĂ©s Ă un autre Membre ou Ă toute autre tierce partie ni Ă©changĂ©s contre des espĂšces. Dans toute la mesure permise par la loi, nous nous rĂ©servons le droit de mettre en place, de modifier, de suspendre ou de retirer tout avantage Ă tout moment sans prĂ©avis lorsque le changement est bĂ©nĂ©fique ou nâa aucune incidence importante sur vous ou est motivĂ© par un motif valable, et dans tous les cas avec un prĂ©avis Ă©crit raisonnable via une notification ou une publication sur notre application, notre site Web ou par e-mail. Certains avantages et offres peuvent ne pas ĂȘtre disponibles dans tous les territoires.
8. Modifications apportĂ©es au solde Hotels.comCash, au solde de Nuits cumulĂ©es pour les rĂ©compenses, au solde de Nuits dâadmissibilitĂ© au statut et aux Statuts de membre
Nous nous rĂ©servons le droit de supprimer ou dâannuler Ă tout moment tout Hotels.comCash, toute Nuit cumulĂ©e pour les rĂ©compenses ou toute Nuit dâadmissibilitĂ© au statut en attente ou disponible (ou toute portion dâHotels.comCash, de Nuits cumulĂ©es pour les rĂ©compenses ou de Nuits dâadmissibilitĂ© au statut en attente ou disponible) qui a Ă©tĂ© gagnĂ© pour une RĂ©servation Ă©ligible ou pour une RĂ©compense qui nâa pas Ă©tĂ© EffectuĂ©e.
Lorsque vous recevez un remboursement partiel ou un crĂ©dit de la part dâEG ou dâun Prestataire de voyages en raison dâune annulation pendant la pĂ©riode de pĂ©nalitĂ©, tout Hotels.comCash utilisĂ© sera perdu et aucun ĂlĂ©ment de voyage ne sera gagnĂ©. Lorsque vous recevez un remboursement partiel ou un crĂ©dit de la part dâEG ou dâun Prestataire de voyages et que des Hotels.comCash ont Ă©tĂ© utilisĂ©s pour payer une partie (sauf pour les rĂ©servations de location de vacances) ou lâintĂ©gralitĂ© de la RĂ©compense, les Hotels.comCash de base utilisĂ©s seront rĂ©activĂ©s dans votre Compte et aucun ĂlĂ©ment de voyage ne sera gagnĂ©. Lorsque vous recevez un remboursement partiel ou un crĂ©dit de la part dâEG ou dâun Prestataire de voyages et que des Hotels.comCash ont Ă©tĂ© utilisĂ©s pour payer une partie de la RĂ©compense, une partie des Hotels.comCash de base pourra ĂȘtre rĂ©activĂ©e dans votre Compte et aucun ĂlĂ©ment de voyage ne sera gagnĂ©. Dans tous les autres cas, les Hotels.comCash, les Nuits cumulĂ©es pour les rĂ©compenses et les Nuits dâadmissibilitĂ© au statut seront supprimĂ©s ou annulĂ©s si vous recevez un remboursement ou un crĂ©dit, que ce soit de la part dâEG, dâun Prestataire de voyages, dâune institution financiĂšre ou dâune sociĂ©tĂ© Ă©mettrice de carte de crĂ©dit. Les Hotels.comCash, les Nuits accumulĂ©es pour les rĂ©compenses ou les Nuits dâadmissibilitĂ© au statut gagnĂ©s sur la base dâinformations frauduleuses ou falsifiĂ©es, ou en violation des prĂ©sentes Conditions gĂ©nĂ©rales dâutilisation, seront supprimĂ©s ou annulĂ©s par nos soins. Lorsque vous avez droit Ă la rĂ©activation de tous ou dâune partie de vos Hotels.comCash sur votre Compte (comme indiquĂ© ci-dessus) pour une rĂ©servation effectuĂ©e dans une devise diffĂ©rente de la devise associĂ©e Ă votre Compte, vos Hotels.comCash seront rĂ©activĂ©s au taux de change en vigueur Ă la date de la rĂ©servation. Les Hotels.comCash bonus expirĂ©s ou les Hotels.comCash de base expirĂ©s ne seront en aucun cas crĂ©ditĂ©s sur votre Compte.
Le solde de vos Hotels.comCash, le solde de vos Nuits cumulĂ©es pour les rĂ©compenses, le solde de vos Nuits dâadmissibilitĂ© au statut ainsi que votre activitĂ© de cumul et dâutilisation sont accessibles sur la page dâactivitĂ© de votre programme de fidĂ©litĂ© sur le site de chaque Marque participante le cas Ă©chĂ©ant ; vous recevrez des mises Ă jour rĂ©guliĂšres par e-mail. Votre solde dâHotels.comCash est toujours affichĂ© dans la devise de la rĂ©gion que vous utilisez. Si la devise est diffĂ©rente de la devise associĂ©e Ă votre Compte, le solde affichĂ© sera une estimation basĂ©e sur le taux de change en vigueur Ă la date dâaffichage du solde. La devise associĂ©e Ă votre Compte peut ĂȘtre mise Ă jour de temps Ă autre.
Si votre compte affiche un montant incorrect dâHotels.comCash, ou un nombre incorrect de Nuits cumulĂ©es pour les rĂ©compenses ou de Nuits dâadmissibilitĂ© au statut par rapport Ă ce que vous auriez dĂ» gagner, nous nous rĂ©servons le droit de vous informer de cette inexactitude et dâajuster vos soldes dâHotels.comCash, de Nuits cumulĂ©es pour les rĂ©compenses ou de Nuits dâadmissibilitĂ© au statut afin de corriger cette inexactitude dans les cent quatre-vingts (180) jours Ă compter de la date Ă laquelle la rĂ©servation a Ă©tĂ© EffectuĂ©e. Si vous pensez ne pas avoir reçu le nombre correct dâHotels.comCash, de Nuits cumulĂ©es pour les rĂ©compenses ou de Nuits dâadmissibilitĂ© au statut pour une RĂ©servation Ă©ligible, vous devez contacter lâAssistance clientĂšle de la Marque participante concernĂ©e dans les cent quatre-vingts (180) jours Ă compter de la date Ă laquelle la rĂ©servation a Ă©tĂ© EffectuĂ©e. Nous rendrons la dĂ©cision finale pour dĂ©terminer si tout ajustement du nombre dâHotels.comCash, de Nuits cumulĂ©es pour les rĂ©compenses ou de Nuits dâadmissibilitĂ© au statut est justifiĂ© pour le voyage concernĂ©. Si vous pensez que votre Compte a Ă©tĂ© lâobjet de nâimporte quelle activitĂ© suspecte, veuillez contacter immĂ©diatement lâAssistance clientĂšle de la Marque participante. Si nous dĂ©terminons que vous ĂȘtes victime dâune fraude, les Hotels.comCash, les Nuits cumulĂ©es pour les rĂ©compenses ou les Nuits dâadmissibilitĂ© au statut que vous avez gagnĂ©s pourront ĂȘtre transfĂ©rĂ©s vers un nouveau Compte.
Si nous annulons ou rĂ©voquons vos Hotels.comCash, vos Nuits cumulĂ©es pour les rĂ©compenses ou vos Nuits dâadmissibilitĂ© au statut, comme indiquĂ© ci-dessus, et que les modifications apportĂ©es Ă vos soldes dâHotels.comCash, de Nuits cumulĂ©es pour les rĂ©compenses ou de Nuits dâadmissibilitĂ© au statut impliquent que vous ne disposez plus dâun nombre suffisant de Nuits dâadmissibilitĂ© au statut pour conserver un certain Statut ou dâun nombre suffisant de Nuits cumulĂ©es pour les rĂ©compenses, nous nous rĂ©servons le droit de modifier votre Statut de membre en fonction de votre solde de Nuits dâadmissibilitĂ© au statut ou de supprimer votre Nuit de rĂ©compense. De mĂȘme, si, Ă la suite de votre contact avec notre Assistance clientĂšle comme indiquĂ© ci-dessus, nous crĂ©ditons votre Compte de Nuits cumulĂ©es pour les rĂ©compenses ou de Nuits dâadmissibilitĂ© au statut supplĂ©mentaires, nous rĂ©examinerons votre Statut et apporterons les modifications nĂ©cessaires en fonction du nouveau solde de vos Nuits cumulĂ©es pour les rĂ©compenses et de vos Nuits dâadmissibilitĂ© au statut.
9. Prix membres
Les Prix membres (les « Prix membres ») sont disponibles pour les clients suivants :
- Les Membres connectĂ©s sur le site Web ou lâapplication dâune Marque participante ;
- Les utilisateurs de lâapplication dâune Marque participante ; ou
- Les Membres qui recherchent des voyages sur certains moteurs de recherche.
Les Prix membres sont disponibles sur une sĂ©lection dâhĂ©bergements, à certaines dates uniquement. Les Prix membres nâapparaĂźtront dans les rĂ©sultats de votre recherche que lorsquâils sâappliquent ; ils peuvent changer Ă tout moment. Lorsquâun Prix membre est affichĂ© Ă cĂŽtĂ© dâun prix barrĂ© (par ex. : « CHF 100 »), le prix barrĂ© se fonde sur le tarif standard de lâhĂ©bergement sur notre site Web ou dans notre application, tel que dĂ©terminĂ© et fourni par le gĂ©rant immobilier, avant lâapplication des rĂ©ductions et des rĂ©compenses. Les Membres peuvent voir des Prix membres diffĂ©rents en fonction de leur Statut dâadhĂ©sion. La section des Conditions dâutilisation relative aux prix sâappliquera Ă©galement aux Prix membres. 10. Modifications des prĂ©sentes Conditions gĂ©nĂ©rales dâutilisation
Nous pouvons Ă tout moment modifier les prĂ©sentes Conditions gĂ©nĂ©rales dâutilisation pour des raisons valables ou si ladite modification vous est bĂ©nĂ©fique, y compris, mais sans sây limiter, les rĂšgles et les taux permettant de gagner et dâutiliser des Hotels.comCash, les Statuts et les conditions requises pour atteindre les Statuts et gagner des Nuits dâadmissibilitĂ© au statut, la politique dâexpiration des Hotels.comCash, les RĂ©compenses, les Avantages du Programme ainsi que les produits et services pour lesquels des Hotels.comCash peuvent ĂȘtre gagnĂ©s et utilisĂ©s.
Les modifications apportĂ©es aux prĂ©sentes Conditions gĂ©nĂ©rales dâutilisation prendront effet, dans toute la mesure permise par la loi, Ă la date de leur publication sur notre application ou notre site Web, ou Ă une date ultĂ©rieure que nous aurons indiquĂ©e. Nous nous efforcerons de vous en avertir au prĂ©alable par une notification ou une publication sur notre application, notre site Web ou par e-mail.
En continuant Ă participer Ă un ou plusieurs Programmes en tant que Membre aprĂšs lâentrĂ©e en vigueur des modifications, vous acceptez les modifications des prĂ©sentes Conditions gĂ©nĂ©rales dâutilisation qui vous ont Ă©tĂ© notifiĂ©es. Si vous nâĂȘtes pas dâaccord avec les modifications, vous pouvez supprimer votre Compte en suivant les instructions de la section 2.
11. Suspension et cessation des Hotels.comCash et des Programmes
Nous nous réservons le droit, dans toute la mesure permise par la loi, de restreindre la disponibilité des Hotels.comCash et des Programmes à tout moment pour des raisons valables, moyennant un préavis écrit raisonnable et sans encourir aucune responsabilité à votre égard.
Les Programmes nâont aucune date de fin prĂ©dĂ©terminĂ©e et peuvent se poursuivre jusquâĂ ce que nous dĂ©cidions dây mettre fin. Nous pouvons supprimer un ou plusieurs Programmes Ă tout moment. Ă compter de la cessation, vous disposerez de soixante (60) jours Ă compter de la date Ă laquelle la suppression du Programme est annoncĂ©e afin dâutiliser les Hotels.comCash disponibles qui restent sur votre Compte. AprĂšs cette date, tous les Hotels.comCash et avantages seront perdus sans recours ni compensation.
12. Activité inappropriée des Membres
Nous nous rĂ©servons le droit, Ă notre entiĂšre discrĂ©tion, de disqualifier tout Membre que nous suspectons raisonnablement dâaltĂ©rer ou de fausser le dĂ©roulement du ou des Programmes ou dâagir en violation avec les prĂ©sentes Conditions gĂ©nĂ©rales dâutilisation ou de maniĂšre frauduleuse ou mensongĂšre. Toute tentative de la part de nâimporte quel Membre de porter atteinte au bon dĂ©roulement du ou des Programmes peut constituer une violation du droit civil et du droit pĂ©nal, et, dans le cas oĂč une telle tentative ou menace de tentative serait faite, nous nous rĂ©servons le droit de rĂ©clamer des dommages et intĂ©rĂȘts Ă toute personne concernĂ©e, dans toute la mesure permise par la loi.
Nous avons le droit de surveiller toute activitĂ© en lien avec les Programmes pour vĂ©rifier quâelle est conforme aux prĂ©sentes Conditions gĂ©nĂ©rales dâutilisation. Si nous avons des motifs raisonnables de croire que votre Compte prĂ©sente des signes de fraude, dâabus, de conduite inappropriĂ©e ou dâactivitĂ© suspecte, y compris, mais sans sây limiter, la vente, le troc ou lâĂ©change dâHotels.comCash et/ou de Nuits dâadmissibilitĂ© au statut, lâutilisation dâHotels.comCash acquis frauduleusement, la demande dâHotels.comCash si les conditions pour gagner des Hotels.comCash sur la rĂ©servation nâont pas Ă©tĂ© remplies avec succĂšs, lâutilisation abusive dâHotels.comCash bonus, lâaccĂšs au Compte dâun autre membre, ou la crĂ©ation ou lâutilisation du/des Programme(s) Ă des fins commerciales, ou dâautres violations des prĂ©sentes Conditions gĂ©nĂ©rales dâutilisation (collectivement, « ActivitĂ© inappropriĂ©e »), nous pouvons fermer ou geler votre Compte immĂ©diatement et suspendre les Avantages du programme, et si une telle ActivitĂ© inappropriĂ©e est avĂ©rĂ©e, vous pouvez perdre les Hotels.comCash, les RĂ©compenses et/ou les Avantages du programme cumulĂ©s. Si vous avez menĂ© la moindre ActivitĂ© inappropriĂ©e, nous nous rĂ©servons le droit dâentreprendre toutes les actions lĂ©gales nĂ©cessaires. De plus, vous pourrez ĂȘtre tenu responsable des pertes dâordre financier Ă lâĂ©gard dâEG, y compris les frais de justice ainsi que les dommages et intĂ©rĂȘts, et vous ne serez plus autorisĂ© Ă lâavenir Ă participer aux Programmes. Nous supprimerons les Hotels.comCash gagnĂ©s sur des RĂ©servations Ă©ligibles ou des RĂ©compenses dont on dĂ©couvre quâelles sont liĂ©es Ă une ActivitĂ© inappropriĂ©e, et le Compte associĂ© Ă cette activitĂ© sera gelĂ© pour empĂȘcher toute nouvelle activitĂ© de gain ou dâutilisation dâHotels.comCash. Pour contester le gel, lâexclusion ou la suppression dâun Compte, la rĂ©vocation dâHotels.comCash ou la confiscation de RĂ©compenses, veuillez contacter lâAssistance clientĂšle de la Marque participante concernĂ©e Ă lâadresse suivante :
13. RĂ©clamations
Nous avons Ă cĆur de satisfaire nos clients. Si vous avez un problĂšme ou une rĂ©clamation, nous aimerions essayer dây remĂ©dier. Vous pouvez contacter lâAssistance clientĂšle de la Marque participante concernĂ©e Ă en utilisant les informations ci-dessous.
14. Décharge et Limitation de Responsabilité
Les Programmes sont fournis sans aucune garantie ou condition (expresse ou implicite) de quelque sorte que ce soit, notamment mais sans sây limiter les garanties ou conditions implicites de qualitĂ© satisfaisante, dâadĂ©quation Ă un objectif particulier ou dâabsence de contrefaçon. Nous ne formulons aucune garantie ou assurance de quelque nature que ce soit concernant le ou les Programmes, sauf lorsque la loi applicable, y compris relativement aux droits des consommateurs, interdit lâexclusion dâune garantie ou assurance particuliĂšre.
Bien que nous nous efforcions de prendre des mesures commercialement raisonnables pour garantir que le ou les Programmes se dĂ©roulent comme prĂ©vu, vous acceptez que, dans toute la mesure permise par la loi, nous ne soyons pas responsables des erreurs, des inexactitudes ou dâautres problĂšmes susceptibles dâentraver votre participation aux Programmes, sauf et uniquement dans la mesure oĂč nous en sommes directement responsables. Vous comprenez Ă©galement que ni nos Prestataires de voyages ni nos partenaires promotionnels ne sont affiliĂ©s aux Programmes ou responsables de leur administration.
Sous rĂ©serve des limitations Ă©noncĂ©es dans les prĂ©sentes Conditions gĂ©nĂ©rales dâutilisation, vous acceptez en outre, dans toute la mesure permise par la loi, que EG, ses affiliĂ©s, ses Prestataires de voyages, ses partenaires promotionnels et chacun de leurs membres, directeurs, employĂ©s et agents (collectivement, les « Parties exonĂ©rĂ©es ») ne soient pas responsables des pertes dĂ©coulant du ou des Programmes ou liĂ©es Ă ceux-ci (y compris, par exemple, toute utilisation du ou des Programmes et/ou tout retard ou impossibilitĂ© dâutiliser le ou les Programmes) dĂšs lors que :
(i) lesdites pertes nâĂ©taient pas raisonnablement prĂ©visibles Ă la fois par vous et par nous au moment de lâinscription aux Programmes ;
(ii) vous nâavez pas rĂ©ellement subi ou encouru lesdites pertes ; ou
(iii) lesdites pertes nâont pas Ă©tĂ© causĂ©es par un manquement Ă nos obligations stipulĂ©es dans les prĂ©sentes Conditions gĂ©nĂ©rales dâutilisation ou par un manquement Ă notre obligation de diligence et de compĂ©tence raisonnables.
Sous rĂ©serve des limitations Ă©noncĂ©es dans les prĂ©sentes Conditions gĂ©nĂ©rales dâutilisation et dans toute la mesure permise par le droit applicable, les Parties dĂ©chargĂ©es ne peuvent en aucun cas ĂȘtre tenues responsables des pertes commerciales et/ou des pertes subies par les non-consommateurs, y compris (sans sây limiter) les pertes de bĂ©nĂ©fices ou les pertes de revenus.
Aucune disposition des prĂ©sentes Conditions gĂ©nĂ©rales dâutilisation ne limite ou nâexclut notre responsabilitĂ© en cas de dĂ©cĂšs ou de dommages corporels causĂ©s par notre nĂ©gligence, en cas de fraude, de dĂ©claration frauduleuse ou de nĂ©gligence grave, ou pour toute autre responsabilitĂ© qui ne peut ĂȘtre lĂ©galement exclue ou limitĂ©e en vertu du droit applicable, y compris le droit de la consommation.
15. Protection des données
La protection de vos données est primordiale pour nous.
En vous inscrivant aux programmes, vous reconnaissez avoir lu et acceptĂ© le traitement de vos donnĂ©es personnelles par nos soins, conformĂ©ment aux lois applicables en matiĂšre de protection des donnĂ©es et Ă notre DĂ©claration sur la protection des donnĂ©es. Veuillez consulter notre DĂ©claration complĂšte sur la protection des donnĂ©es pour plus dâinformations sur les donnĂ©es personnelles que nous recueillons Ă votre sujet, comment et pourquoi nous les traitons, les garanties mises en place pour les protĂ©ger, Ă qui nous pouvons les divulguer, vos droits et qui contacter pour toute rĂ©clamation ou question :
16. Généralités
Les Conditions gĂ©nĂ©rales dâutilisation dâHotels.com Rewards, qui figurent actuellement sur le site Web, sâappliqueront jusquâau 5 juillet 2026 (ou Ă une date ultĂ©rieure qui vous sera notifiĂ©e) et remplacent toutes les versions prĂ©cĂ©dentes des prĂ©sentes Conditions gĂ©nĂ©rales dâutilisation, Ă lâexception de ce qui est indiquĂ© dans le paragraphe ci-dessous. Ces nouvelles Conditions gĂ©nĂ©rales dâutilisation mises Ă jour entreront en vigueur le 6 juillet 2026 ou Ă une date ultĂ©rieure qui vous sera notifiĂ©e. Veuillez noter que si les prĂ©sentes Conditions gĂ©nĂ©rales dâutilisation changent entre le moment oĂč vous avez fait une RĂ©servation Ă©ligible et le moment oĂč la RĂ©servation Ă©ligible est EffectuĂ©e, la version des Conditions gĂ©nĂ©rales dâutilisation en vigueur au moment oĂč la RĂ©servation Ă©ligible a Ă©tĂ© faite prĂ©vaudra.
Si une clause quelconque des prĂ©sentes Conditions gĂ©nĂ©rales dâutilisation est jugĂ©e non valable, illĂ©gale ou inapplicable aux termes de la loi en vigueur, la validitĂ©, la lĂ©galitĂ© et la force exĂ©cutoire des autres clauses resteront applicables et de plein effet. Tout manquement ou retard de notre part Ă faire appliquer une clause des prĂ©sentes Conditions gĂ©nĂ©rales dâutilisation Ă quelque moment que ce soit ne constitue en aucun cas une renonciation Ă son application future ni Ă celle des autres clauses.
Les Conditions dâutilisation dâHotels.com et (le cas Ă©chĂ©ant) les Conditions dâutilisation affichĂ©es sur le site de la Marque participante sâappliqueront en plus des prĂ©sentes Conditions gĂ©nĂ©rales dâutilisation. Les prĂ©sentes Conditions gĂ©nĂ©rales dâutilisation (et les autres conditions gĂ©nĂ©rales, quelles quâelles soient, mentionnĂ©es dans les prĂ©sentes) constituent lâintĂ©gralitĂ© de lâaccord entre vous et nous concernant les Programmes et remplacent toutes les communications et propositions antĂ©rieures ou contemporaines entre vous et nous, quâelles soient Ă©lectroniques, orales ou Ă©crites, au sujet des Programmes.
17. Loi applicable
Les prĂ©sentes Conditions gĂ©nĂ©rales dâutilisation sont rĂ©gies par les lois spĂ©cifiĂ©es dans les Conditions dâutilisation. 18. Conditions gĂ©nĂ©rales dâutilisation dâHotels.com Rewards
18.1 DĂ©finitions dâHotels.com
Remarque : veuillez consulter la section 3 des prĂ©sentes Conditions gĂ©nĂ©rales dâutilisation pour obtenir des dĂ©finitions supplĂ©mentaires.
« Effectuée » signifie que le Membre, ou les autres voyageurs ayant réservé via le Compte, doivent avoir effectué le séjour réservé dans un HÎtel participant ou un Hébergement de location participant.
« HĂ©bergement de location participant » dĂ©signe tout hĂ©bergement de location de vacances indĂ©pendant et participant au programme, rĂ©servĂ© par un Membre auprĂšs dâHotels.com et dans lequel le sĂ©jour est ensuite EffectuĂ©.
« RĂ©servation Ă©ligible » dĂ©signe toute rĂ©servation par un Membre auprĂšs dâHotels.com pour un HĂŽtel participant ou un HĂ©bergement de location participant, qui est ensuite EffectuĂ©e.
« HĂŽtel participant » dĂ©signe tout hĂ©bergement indĂ©pendant qui nâest pas un HĂ©bergement de location participant, rĂ©servĂ© par un Membre auprĂšs dâHotels.com et dans lequel le sĂ©jour est ensuite EffectuĂ©.
« Hotels.com » désigne le site Hotels.com Suisse ou la version mobile du site et toute application mobile associée.
« Programme » désigne le programme Hotels.com Rewards tel que décrit dans la section 18.
« Nuit bonus » dĂ©signe les Hotels.comCash disponibles gagnĂ©s sur Hotels.com qui peuvent ĂȘtre utilisĂ©s pour obtenir une RĂ©compense et sont reçus conformĂ©ment aux dĂ©lais dâAffichage et de RĂ©conciliation des Hotels.comCash Ă©noncĂ©s dans la section 18.3.
« Nuit cumulĂ©e pour les rĂ©compenses » dĂ©signe une mĂ©thode de calcul de votre progression vers une Nuit bonus, attribuĂ©e pour : (a) chaque chambre rĂ©servĂ©e par nuit passĂ©e dans un HĂŽtel participant ; et (b) chaque nuit passĂ©e dans un HĂ©bergement de location participant, Ă condition que le sĂ©jour ne soit pas rĂ©glĂ©, en tout ou partie, en Hotels.comCash, ni au moyen dâune carte-cadeau ou dâun bon de rĂ©duction.
18.2 Gagner des Hotels.comCash
Vous pouvez gagner des Hotels.comCash de base en effectuant une RĂ©servation Ă©ligible sur Hotels.com, comme indiquĂ© ci-dessous. Sous rĂ©serve des dispositions de la prĂ©sente section 18.2, aucun Hotels.comCash ni aucune Nuit cumulĂ©e pour les rĂ©compenses ne seront accordĂ©s pour toute nuit dâune rĂ©servation rĂ©glĂ©e, en tout ou partie, en Hotels.comCash. Consultez la section 18.4 pour obtenir plus dâinformations sur la maniĂšre dont les Hotels.comCash sont appliquĂ©s sur plusieurs nuits. Aucun Hotels.comCash ne sera gagnĂ© sur la partie de la RĂ©compense rĂ©glĂ©e Ă lâaide dâune carte-cadeau.
18.2.1Â RĂ©servations Ă©ligibles
Sous réserve des dispositions de la section 4, de la présente section 18.2 et de la section 18.3, les Membres accumuleront 10 % de la valeur de chaque Nuit cumulée pour les récompenses en Hotels.comCash (hors taxes et frais) pour chaque Nuit cumulée pour les récompenses.
18.2.2Â RĂ©servations non Ă©ligibles
Les rĂ©servations autres que celles expressĂ©ment mentionnĂ©es ci-dessus ne sont pas éligibles pour gagner des Hotels.comCash ou des Nuits cumulĂ©es pour les rĂ©compenses. Ceux-ci concernent, sans toutefois sây limiter :
- Les locations de voiture sur Hotels.com
- Les réservations effectuées via la rubrique « Groupes et Réunions » sur Hotels.com
- Les produits de tarification
18.3 Affichage et réconciliation des Hotels.comCash
Les Hotels.comCash deviendront des Hotels.comCash disponibles une fois que 10 Nuits cumulées pour les récompenses auront été Effectuées, selon les délais suivants :
18.4 Utiliser les Hotels.comCash
Sous réserve des dispositions de la section 6, vous pouvez utiliser vos Hotels.comCash disponibles pour régler les types de Récompenses suivants :
Le coĂ»t partiel ou total dâun hĂŽtel proposant lâoption « Payer maintenant », y compris les taxes et les frais Ă rĂ©gler au moment de la rĂ©servation. Les Hotels.comCash ne peuvent ĂȘtre utilisĂ©s que lorsque le paiement est effectuĂ© sur Hotels.com au moment de la rĂ©servation et que lâoption « Payer maintenant » est prĂ©sentĂ©e ; et
Le coĂ»t partiel ou total dâune location de vacances participante, y compris les taxes et les frais. Les Hotels.comCash ne peuvent pas ĂȘtre utilisĂ©s pour toutes les locations de vacances, veuillez consulter la page des dĂ©tails de la location de vacances pour connaĂźtre les conditions dâĂ©ligibilitĂ©.
Tout solde Hotels.comCash restant aprĂšs lâutilisation sera conservĂ© sur votre Compte.
Outre les restrictions prĂ©vues Ă la section 18.2 concernant le gain dâHotels.comCash, si vous utilisez vos Hotels.comCash disponibles pour une RĂ©compense de plus dâune (1) nuit et que la valeur de celle-ci est supĂ©rieure au montant dâHotels.comCash disponible sur votre Compte, ce dernier sera automatiquement appliquĂ© Ă la nuit la plus chĂšre, puis Ă la suivante, et ainsi de suite, jusquâĂ Ă©puisement des Hotels.comCash disponibles (ou du montant que vous avez choisi dâappliquer) pour cette RĂ©compense. Les Hotels.comCash seront appliquĂ©s proportionnellement par nuit aux taxes et frais qui ne sont pas Ă rĂ©gler au Prestataire de voyages au moment du voyage.
Les Hotels.comCash ne peuvent pas ĂȘtre utilisĂ©s pour des rĂ©servations de location de voiture sur Hotels.com.
18.5Â Expiration des Hotels.comCash
Les Hotels.comCash disponibles sur votre compte nâexpireront pas tant que vous effectuez une RĂ©servation Ă©ligible ou bĂ©nĂ©ficiez dâune RĂ©compense auprĂšs dâune Marque participante sur votre compte au moins une fois tous les dix-huit (18) mois. Les Hotels.comCash en attente et les Nuits cumulĂ©es pour les rĂ©compenses en attente nâexpireront pas tant que vous aurez effectuĂ© au moins une RĂ©servation Ă©ligible ou utilisĂ© une RĂ©compense auprĂšs dâHotels.com sur votre Compte au moins une fois tous les douze (12) mois. En lâabsence de toute activitĂ© de ce type pendant dix-huit (18) ou douze (12) mois respectivement, tout Hotels.comCash de base et bonus accumulĂ© (quâil soit disponible ou en attente) expirera et ne sera pas rĂ©tabli. Les Hotels.comCash bonus peuvent avoir un dĂ©lai dâexpiration diffĂ©rent, veuillez vĂ©rifier les conditions gĂ©nĂ©rales dâutilisation spĂ©cifiques Ă lâoffre pour plus de dĂ©tails.
Les Hotels.comCash obtenus par la conversion des Vignettes Hotels.com Reward conserveront leurs dates dâexpiration originales, Ă moins quâune RĂ©servation Ă©ligible ou une RĂ©compense ne soit effectuĂ©e auprĂšs dâune Marque participante avec votre Compte aprĂšs que ces Conditions gĂ©nĂ©rales dâutilisation soient entrĂ©es en vigueur, auquel cas le paragraphe ci-dessus sâappliquera.
18.6 Confirmation des Nuits cumulĂ©es pour les rĂ©compenses et des Nuits dâadmissibilitĂ© au statut
Une Nuit dâadmissibilitĂ© au statut ne sera attribuĂ©e que si une RĂ©servation Ă©ligible est EffectuĂ©e. Il nâexiste aucun seuil de valeur minimal pour lâattribution dâune Nuit dâadmissibilitĂ© au statut ; les Nuits dâadmissibilitĂ© au statut peuvent ĂȘtre obtenues sur des RĂ©compenses rĂ©glĂ©es en tout ou en partie en Hotels.comCash.
Lors du calcul de la progression vers un Statut ou vers une Nuit bonus, les Nuits dâadmissibilitĂ© au statut et les Nuits cumulĂ©es pour les rĂ©compenses seront confirmĂ©es selon les dĂ©lais suivants :
19. Hotels.com Rewards (vignettes)
Les termes suivants de la prĂ©sente section 19 sâappliquent Ă la place de la section 18 si vous utilisez votre Compte sur Hotels.com dans des rĂ©gions oĂč les Hotels.comCash ne sont pas disponibles et dans lesquelles des vignettes sont attribuĂ©es Ă la place des Hotels.comCash. Les conditions suivantes ne sâappliquent pas si vous utilisez votre Compte sur Hotels.com en Suisse :
Conditions gĂ©nĂ©rales dâutilisation du programme Hotels.com Rewards
DerniÚre mise à jour le 4 novembre 2022
Ÿ Hotels.com Rewards est un programme de fidĂ©litĂ© dâHotels.comÂź (le « Programme »). Pour chaque nuit rĂ©servĂ©e et effectivement effectuĂ©e dans un hĂ©bergement participant, vous recevrez une vignette (la « Vignette »). Une fois que vous aurez accumulĂ© 10 Vignettes, vous recevrez 1 Nuit bonus Ă utiliser pour de futures rĂ©servations (« Nuit bonus »). La Nuit bonus nâinclut ni les taxes ni les frais, qui doivent ĂȘtre rĂ©glĂ©s au moment de lâutilisation. Toutes les rĂ©servations doivent ĂȘtre effectuĂ©es en ligne ou via notre application mobile. Vous ne pourrez gagner des Vignettes ou Ă©changer des Nuits Bonus que dans un HĂ©bergement participant Ă Hotels.com Rewards.
Le Programme est accessible Ă tous les utilisateurs ĂągĂ©s de plus de 18 ans (ou ayant atteint la majoritĂ© dans leur pays) qui sâinscrivent sur Hotels.com avec une adresse e-mail valide et rejoignent le Programme. Les entreprises, associations ou autres groupes ne sont pas Ă©ligibles Ă participer. Les employĂ©s dâExpedia, Inc. ne pourront pas gagner de Vignettes ni utiliser de Nuits bonus sâils utilisent une rĂ©duction associĂ©e Ă leur statut dâemployĂ© lors de la rĂ©servation. Les employĂ©s dâExpedia, Inc. peuvent gagner des Vignettes et utiliser des Nuits bonus Hotels.com Rewards tant quâils nâutilisent pas de rĂ©ductions associĂ©es Ă leur statut dâemployĂ©.
Niveaux Hotels.com Rewards
Le Programme comprend 3 niveaux :
Hotels.com Rewards Silver ; et
Votre participation dĂ©butera en tant que membre dâHotels.com Rewards. Lorsque vous aurez cumulĂ© entre 10 et 29 Vignettes au cours dâune pĂ©riode dâadhĂ©sion, vous deviendrez un utilisateur Hotels.com Rewards Silver. Lorsque vous aurez cumulĂ© 30 Vignettes ou plus au cours dâune pĂ©riode dâadhĂ©sion, vous deviendrez un utilisateur Hotels.com Rewards Gold. LâannĂ©e de participation au Programme commence Ă la date de crĂ©ation du Compte et est renouvelĂ©e chaque annĂ©e.
Les membres Silver et Gold disposent dâun numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone dĂ©diĂ©, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, pour effectuer des rĂ©servations et bĂ©nĂ©ficier dâune assistance. Les autres avantages incluent lâaccĂšs Ă des offres de rĂ©servation anticipĂ©e et Ă des offres exclusives. Ces avantages deviennent accessibles dans les 2 semaines qui suivent votre Ă©ligibilitĂ© au statut de membre Silver ou Gold, pour le reste de lâannĂ©e en cours et pour lâannĂ©e suivante. Si vous ne gagnez pas suffisamment de Vignettes pour conserver votre statut Silver ou Gold, vous serez rĂ©trogradĂ© au niveau infĂ©rieur pour la prochaine annĂ©e du programme.
COMMENT ACCUMULER DES VIGNETTES
Vous pouvez gagner 1 Vignette pour chaque nuit passĂ©e dans un hĂ©bergement participant au programme Hotels.com Rewards. Une fois que vous aurez cumulĂ© 10 Vignettes, vous recevrez 1 Nuit bonus. Lors dâune rĂ©servation en ligne ou via lâapplication mobile, vous devez vous connecter Ă votre compte Hotels.com afin de recevoir les Vignettes obtenues Ă la fin de votre sĂ©jour. Si vous effectuez une rĂ©servation par tĂ©lĂ©phone, vous devrez nous fournir lâadresse e-mail du compte sur lequel vous souhaitez cumuler des Vignettes. Seuls les membres du Programme Hotels.com Rewards cumulent des Vignettes. Les autres voyageurs de la mĂȘme rĂ©servation ne recevront pas de Vignettes, et vous ne pourrez pas obtenir de Vignettes pour les rĂ©servations effectuĂ©es avant votre adhĂ©sion au Programme.
Les Vignettes cumulĂ©es seront ajoutĂ©es Ă votre Compte dans les 72 heures qui suivent votre dĂ©part de lâhĂ©bergement participant au Programme Hotels.com Rewards. Si vous cumulez des Vignettes, mais que nous remarquons plus tard que vous nâavez pas effectuĂ© le sĂ©jour correspondant (« Vignette invalide »), nous nous rĂ©servons le droit de retirer ces Vignettes invalides de votre compte. Cela peut se produire si vous annulez votre rĂ©servation ou si vous ne vous prĂ©sentez pas Ă lâhĂ©bergement, ce qui rendra les Vignettes invalides. Les Vignettes invalides ne sont pas prises en compte dans les 10 Vignettes nĂ©cessaires pour utiliser la Nuit bonus. Si vous avez cumulĂ© un certain nombre de Vignettes avec lâoption « Payer plus tard/payer Ă lâhĂ©bergement », vous devrez peut-ĂȘtre attendre 35 jours avant de pouvoir utiliser la Nuit bonus.
Vous pouvez vĂ©rifier Ă tout moment le nombre de Vignettes que vous avez cumulĂ©es en vous connectant Ă votre compte sur Hotels.com, via lâapplication ou en appelant notre centre dâappel. Vous ĂȘtes responsable de lâexactitude des informations de votre compte. Si vous estimez ne pas avoir cumulĂ© le bon nombre de Vignettes, nous procĂ©derons Ă une vĂ©rification. Dans le cas oĂč vos rĂ©servations seraient invalides, nous les retirerions de votre compte, comme mentionnĂ© ci-dessus.
En complĂ©ment des informations ci-dessus, aucune Vignette ne peut ĂȘtre cumulĂ©e dans les cas suivants :
Réservations effectuées sur un site affilié à Hotels.com
RĂ©servations effectuĂ©es avant lâadhĂ©sion au Programme
Réservations de formules (p. ex. vol + hébergement)
Certaines rĂ©servations effectuĂ©es au moyen dâun bon de rĂ©duction, dâun coupon ou dâun code (veuillez vĂ©rifier les conditions individuelles)
Réservations effectuées par le biais du service de réservation pour groupes
COMMENT UTILISER LES NUITS BONUS
Lorsque vous aurez accumulĂ© 10 Vignettes, vous recevrez 1 Nuit bonus Ă utiliser dans un hĂ©bergement participant au programme Hotels.com Rewards. Vous pouvez utiliser la Nuit bonus lors dâune rĂ©servation en ligne ou via notre application mobile.
La valeur maximale de votre Nuit bonus est basĂ©e sur la valeur de vos 10 Vignettes cumulĂ©es (si elles sont encore en cours de validitĂ©). Cette valeur est Ă©gale au tarif moyen journalier, hors taxes et frais, des Vignettes que vous avez cumulĂ©es. Si vous avez gagnĂ© une Vignette en rĂ©servant un Tarif rĂ©servĂ© aux membres (voir conditions gĂ©nĂ©rales ci-dessus), câest le montant de ce tarif, et non le prix standard, qui sera utilisĂ© pour dĂ©terminer la valeur de la Nuit bonus. Vous devrez rĂ©gler les taxes, les frais, les repas et tout autre coĂ»t associĂ© au sĂ©jour que vous aurez rĂ©servĂ© en utilisant votre Nuit bonus.
Si vous avez cumulé vos 10 Vignettes dans des devises différentes, la valeur de chaque Vignette est actuellement calculée dans la devise du pays associé à la création de votre compte.
Les Nuits bonus sont soumises aux conditions gĂ©nĂ©rales applicables Ă votre rĂ©servation. Vous ne cumulerez pas de Vignettes lorsque vous utilisez votre Nuit bonus. Les Vignettes nâont aucune valeur monĂ©taire et vous ne pouvez pas convertir la Nuit bonus en espĂšces.
Si vous utilisez la Nuit bonus pour un sĂ©jour dont le montant est infĂ©rieur Ă la valeur maximale de la Nuit bonus, vous ne pourrez pas rĂ©clamer la diffĂ©rence en espĂšces, sous forme de crĂ©dit, ni de quelque autre maniĂšre que ce soit. Vous pouvez utiliser la Nuit bonus pour un sĂ©jour dont le coĂ»t dĂ©passe sa valeur maximale, auquel cas la diffĂ©rence devra ĂȘtre rĂ©glĂ©e.
Si vous disposez de plusieurs Nuits bonus Ă utiliser, vous pourrez choisir Ă quelle rĂ©servation les appliquer. Vous ne pouvez pas cumuler la Nuit bonus avec dâautres offres ou bons de rĂ©duction/coupons/codes de rĂ©duction, sauf si les conditions de chacune de ces promotions le permettent. En rĂšgle gĂ©nĂ©rale, vous ne pourrez pas profiter dâune rĂ©duction supplĂ©mentaire sur votre sĂ©jour lorsque vous rĂ©servez en utilisant une Nuit bonus.
Si vous utilisez vos Nuits bonus dans le cadre dâune rĂ©servation de plusieurs nuits, nous appliquerons automatiquement la valeur bonus Ă la nuit la plus chĂšre de la rĂ©servation, en fonction de la valeur maximale.
Les Nuits bonus sont soumises Ă toutes les conditions dâannulation applicables fixĂ©es par lâhĂ©bergement participant au programme Hotels.com Rewards. Si vous annulez une Nuit bonus qui aurait donnĂ© lieu Ă un remboursement intĂ©gral si la rĂ©servation avait Ă©tĂ© payĂ©e puis annulĂ©e, nous recrĂ©diterons la Nuit bonus sur votre compte. Si vous annulez une Nuit bonus qui aurait donnĂ© lieu Ă un remboursement de 1 % Ă 99 % si la rĂ©servation avait Ă©tĂ© payĂ©e puis annulĂ©e, nous ne recrĂ©diterons pas la Nuit bonus sur votre compte. Si vous annulez une Nuit bonus qui nâaurait pas donnĂ© lieu Ă un remboursement si la rĂ©servation avait Ă©tĂ© payĂ©e puis annulĂ©e, nous ne recrĂ©diterons pas la Nuit bonus sur votre compte.
Si vous souhaitez modifier les dates dâune rĂ©servation comprenant une Nuit bonus dĂ©jĂ utilisĂ©e, vous devrez annuler la rĂ©servation, attendre que la Nuit bonus soit recrĂ©ditĂ©e sur votre compte, puis effectuer une nouvelle rĂ©servation afin dâappliquer la Nuit bonus Ă la nouvelle rĂ©servation.
Les membres Hotels.com Rewards Silver et Gold bĂ©nĂ©ficient de services exclusifs dans les hĂ©bergements VIP Access. LâaccĂšs aux services dĂ©pend du niveau Hotels.com Rewards au moment de la rĂ©servation, et les services fournis seront ceux figurant dans la liste des hĂ©bergements Ă cette date. Les services peuvent varier selon les hĂ©bergements et sont susceptibles dâĂȘtre modifiĂ©s Ă tout moment. Une durĂ©e de sĂ©jour minimale peut ĂȘtre requise.
Les hĂ©bergements appartenant au rĂ©seau dâhĂ©bergements VIP Access proposent des avantages qui peuvent varier selon lâhĂ©bergement et ĂȘtre modifiĂ©s Ă tout moment, sans prĂ©avis. Les services sont rĂ©servĂ©s au titulaire principal du compte et peuvent ĂȘtre Ă©tendus, sous rĂ©serve de disponibilitĂ© et Ă la discrĂ©tion de lâhĂ©bergement, uniquement aux autres voyageurs mentionnĂ©s dans la rĂ©servation effectuĂ©e via le compte dâun utilisateur Silver ou Gold.
Les membres Silver et Gold disposent dâun accĂšs Wi-Fi gratuit dans les hĂ©bergements VIP Access. Il sâagit dâune connexion Wi-Fi standard. Une connexion Wi-Fi premium peut ĂȘtre disponible moyennant des frais supplĂ©mentaires. Cette offre peut ĂȘtre modifiĂ©e sans prĂ©avis.
Les membres Gold peuvent ĂȘtre Ă©ligibles Ă des surclassements dans les hĂ©bergements VIP Access participants, sous rĂ©serve de disponibilitĂ©. LâĂ©ligibilitĂ© au surclassement de chambre dĂ©pend du niveau Hotels.com Rewards au moment de la rĂ©servation. Les surclassements VIP Access sont rĂ©servĂ©s au titulaire principal du compte et peuvent ĂȘtre Ă©tendus, sous rĂ©serve de disponibilitĂ© et Ă la discrĂ©tion de lâhĂ©bergement, uniquement aux autres voyageurs mentionnĂ©s dans la rĂ©servation effectuĂ©e via le compte de lâutilisateur Gold. Les surclassements de chambre peuvent inclure des surclassements gratuits vers une catĂ©gorie de chambre de qualitĂ© ou dâun tarif supĂ©rieur. Au lieu dâun surclassement de chambre, les voyageurs pourront Ă©ventuellement choisir un Ă©tage prĂ©fĂ©rĂ© ou un emplacement spĂ©cifique sur un Ă©tage, par exemple une chambre Ă©loignĂ©e des ascenseurs ou du distributeur de glaçons. Le surclassement de chambre ne peut pas ĂȘtre rĂ©servĂ©.
Les membres Gold peuvent bĂ©nĂ©ficier dâune arrivĂ©e anticipĂ©e dans les hĂ©bergements VIP Access participants, sous rĂ©serve de disponibilitĂ©. LâĂ©ligibilitĂ© aux services dâarrivĂ©e anticipĂ©e et de dĂ©part tardif dĂ©pend du niveau Hotels.com Rewards au moment de la rĂ©servation. Les arrivĂ©es anticipĂ©es et les dĂ©parts tardifs sont rĂ©servĂ©s au titulaire principal du compte et peuvent ĂȘtre Ă©tendus, sous rĂ©serve de disponibilitĂ© et Ă la discrĂ©tion de lâhĂ©bergement, uniquement aux autres voyageurs mentionnĂ©s dans la rĂ©servation effectuĂ©e via le compte de lâutilisateur Gold.
MODIFICATION DU PROGRAMME HOTELS.COM REWARDS, EXPIRATION DES VIGNETTES ET FIN DU PROGRAMME
Les Vignettes restent valables tant que vous utilisez votre compte au moins une fois tous les 12 mois. Cela signifie que vous devrez gagner une Vignette ou utiliser une Nuit bonus pendant cette pĂ©riode, et que la date dâexpiration de vos nuits sera prolongĂ©e de 12 mois supplĂ©mentaires au moment oĂč vous rĂ©serverez. Si vous ne cumulez pas de Vignettes ou nâutilisez pas de Nuits bonus au cours dâune pĂ©riode de 12 mois, vos Vignettes expireront et nous pourrons dĂ©sactiver votre compte. Dans ce cas, vos Vignettes ne seront pas rĂ©activĂ©es. Pour consulter la date dâexpiration des Vignettes que vous avez cumulĂ©es, connectez-vous Ă votre compte.
Les conditions gĂ©nĂ©rales du programme Hotels.com Rewards peuvent ĂȘtre modifiĂ©es Ă tout moment, avec ou sans prĂ©avis, notamment les rĂšgles dâattribution des Vignettes, les diffĂ©rents niveaux dâadhĂ©sion et leurs conditions dâaccĂšs aux avantages associĂ©s, les rĂšgles dâutilisation des Nuits bonus, la liste des hĂ©bergements participants au programme Hotels.com Rewards, ainsi que la valeur maximale dâune Nuit bonus. Nous pouvons vous informer de toute modification par e-mail ou les publier sur le site Web dâHotels.com. Nous vous invitons Ă consulter rĂ©guliĂšrement votre compte.
Le programme Hotels.com Rewards nâa pas de date de fin et restera en vigueur jusquâĂ ce que nous y mettons fin, ce qui peut se produire Ă tout moment. Si nous mettons fin au Programme, vous disposerez de 30 jours Ă compter de lâannonce de sa cessation pour utiliser les Nuits bonus disponibles sur votre compte. PassĂ© ce dĂ©lai, les Nuits bonus seront perdues et ne donneront lieu Ă aucun remboursement.
En continuant Ă cumuler des Vignettes et Ă utiliser des Nuits bonus dans le cadre du programme Hotels.com Rewards, vous acceptez toute modification des prĂ©sentes Conditions gĂ©nĂ©rales dâutilisation. Il est de votre responsabilitĂ© de vous tenir informĂ© de toute modification que nous pourrions apporter. Vous pouvez consulter la version la plus rĂ©cente des Conditions gĂ©nĂ©rales dâutilisation sur notre site Web Ă tout moment.
CONDITIONS GĂNĂRALES DâUTILISATION DâHOTELS.COM REWARDS
Nous nous rĂ©servons le droit de suspendre votre adhĂ©sion si vous agissez de maniĂšre frauduleuse ou utilisez le Programme dâune maniĂšre non conforme Ă nos Conditions gĂ©nĂ©rales dâutilisation ou aux rĂ©glementations, lois et ordonnances en vigueur. En cas de rĂ©siliation de votre adhĂ©sion, vous pourriez perdre les Vignettes cumulĂ©es et les avantages associĂ©s. Nous nous rĂ©servons Ă©galement le droit de prendre des mesures administratives et juridiques, y compris dâengager des poursuites judiciaires si nĂ©cessaire.
En tant que membre Hotels.com Rewards, vous pouvez recevoir des informations par e-mail de notre part concernant toute mise Ă jour relative Ă votre compte ou Ă vos transactions. Nous pouvons annuler vos Vignettes Ă tout moment. Vous ne pouvez pas vendre ou transfĂ©rer vos Vignettes, ni les combiner avec celles dâun autre membre du Programme. Les Vignettes et les Nuits bonus ne peuvent ĂȘtre transfĂ©rĂ©es en cas de dĂ©cĂšs dâun membre, pour des raisons juridiques ou pour tout autre motif lĂ©gal.
Le Programme est fourni sans aucune garantie (expresse ou implicite) ni aucune condition implicite de quelque sorte que ce soit, notamment mais sans sây limiter les garanties ou conditions implicites de qualitĂ© satisfaisante, dâadĂ©quation Ă un objectif particulier ou dâabsence de contrefaçon. Nous ne formulons aucune garantie ni assurance de quelque nature que ce soit concernant le Programme, sauf lorsque la loi applicable, notamment en matiĂšre de droits des consommateurs, interdit lâexclusion dâune garantie ou assurance particuliĂšre.
Nous ne serons pas responsables des inexactitudes relatives Ă lâaccumulation, Ă lâutilisation et Ă lâĂ©change des Vignettes, sauf si nous sommes nous-mĂȘmes Ă lâorigine de ces inexactitudes. Nous dĂ©clinons toute responsabilitĂ© concernant les Nuits bonus perdues, volĂ©es ou annulĂ©es aprĂšs leur attribution, sauf lorsque cette la perte, le vol ou lâannulation de ces Nuits bonus ont Ă©tĂ© causĂ©s ou facilitĂ©s par un acte nĂ©gligent ou frauduleux de la part dâHotels.com. Les fournisseurs et partenaires dâHotels.com ne sont en aucun cas affiliĂ©s Ă ou responsables de lâadministration du Programme.
La clause des Conditions dâutilisation relative aux responsabilitĂ©s sâapplique aux prĂ©sentes Conditions gĂ©nĂ©rales dâutilisation du programme Hotels.com Rewards.
Pour participer au Programme, vous devez nous autoriser à collecter, utiliser et divulguer les informations personnelles que nous détenons à votre sujet, conformément à la Déclaration sur la protection des données et à toutes les lois applicables en matiÚre de confidentialité et de protection des données.
Si une clause quelconque des Conditions gĂ©nĂ©rales dâutilisation du programme Hotels.com Rewards est jugĂ©e non valable, illĂ©gale ou inapplicable, la validitĂ©, la lĂ©galitĂ© et la force exĂ©cutoire des autres clauses nâen seront pas affectĂ©es. Tout manquement ou retard de notre part dans lâapplication dâune disposition des prĂ©sentes Conditions gĂ©nĂ©rales dâutilisation du programme Hotels.com Rewards ne saurait en aucun cas limiter notre droit de faire appliquer cette mĂȘme disposition ou toute autre disposition Ă lâavenir.
Les prĂ©sentes Conditions gĂ©nĂ©rales du programme Hotels.com Rewards (ainsi que toute autre condition gĂ©nĂ©rale mentionnĂ©e aux prĂ©sentes) constituent lâintĂ©gralitĂ© du contrat entre vous et nous concernant ce site Web, et remplacent toutes communications et propositions antĂ©rieures ou contemporaines entre vous et nous, quâelles soient Ă©lectroniques, orales ou Ă©crites, en lien avec le Programme.
Le Programme Hotels.com Rewards et les Conditions gĂ©nĂ©rales dâutilisation du programme Hotels.com Rewards sont rĂ©gis par les lois spĂ©cifiĂ©es dans les Conditions dâutilisation.
Le Programme est nul dans la mesure oĂč la loi lâinterdit. LâĂ©chec de notre part Ă faire valoir toute disposition des prĂ©sentes conditions gĂ©nĂ©rales dâutilisation ne constitue pas une renonciation Ă ces conditions gĂ©nĂ©rales dâutilisation.
Notre décision sur toutes les questions ou tous les litiges relatifs au Programme est définitive.
TARIFS RĂSERVĂS AUX MEMBRES
Les tarifs réservés aux membres Hotels.comŸ (les « Tarifs réservés aux membres » ou « Prix membres ») sont accessibles aux catégories de clients suivantes :
Rejoignez le programme Hotels.com Rewards.
Si le client effectue une recherche sur le site aprĂšs sâĂȘtre connectĂ© Ă son compte Hotels.com, il verra automatiquement les Tarifs rĂ©servĂ©s aux membres disponibles dans certains hĂ©bergements. Ils seront facilement identifiables grĂące Ă la mention « Prix membres ».
Les utilisateurs qui effectuent une rĂ©servation via lâapplication mobile (comme dĂ©finis ci-aprĂšs dans les prĂ©sentes Conditions gĂ©nĂ©rales dâutilisation).
En utilisant lâapplication mobile, le voyageur verra automatiquement les Tarifs rĂ©servĂ©s aux membres proposĂ©s dans les hĂ©bergements sĂ©lectionnĂ©s, Ă cĂŽtĂ© de la mention « Prix membres ». Les utilisateurs de lâapplication mobile ne peuvent pas consulter les Tarifs rĂ©servĂ©s aux membres en accĂ©dant au site depuis dâautres plateformes, sauf sâils sont connectĂ©s Ă leur compte Hotels.com Rewards.
Les Tarifs rĂ©servĂ©s aux membres ne sont disponibles que dans certains hĂ©bergements et Ă certaines dates. Les Tarifs rĂ©servĂ©s aux membres ne seront affichĂ©s que sâils sont pertinents pour la recherche et sont susceptibles dâĂȘtre modifiĂ©s Ă tout moment. Lorsquâun Tarif rĂ©servĂ© aux membres est affichĂ© Ă cĂŽtĂ© dâun prix barrĂ© (par ex. CHF 100), le prix barrĂ© correspond au tarif standard de cet hĂ©bergement sur notre site, tel que dĂ©terminĂ© et communiquĂ© par lâhĂ©bergement. La section des Conditions dâutilisation relative aux tarifs sâappliquera Ă©galement aux Tarifs rĂ©servĂ©s aux membres.
