Mein Aufenthalt in diesem Hotel war eine Katastrophe. Die Zimmer waren dreckig, und ich musste zweimal das Zimmer wechseln, weil die Zustände untragbar waren. Die Klimaanlage funktionierte überhaupt nicht, die Tür ließ sich nicht richtig schließen, und es gab nur kaltes Wasser. Erst nach massivem Druck auf die Mitarbeiter wurde mir ein neues Zimmer angeboten, was viel zu lange dauerte. Das neue Zimmer war kleiner als das ursprünglich gebuchte, und auch damit war ich sehr unzufrieden.
Nachdem ich schließlich das Premium Zimmer erhalten habe, war die Enttäuschung noch immer groß, da die Klimaanlage auch hier nicht richtig funktionierte. Bei Temperaturen von 30-33 Grad war der Aufenthalt unerträglich heiß.
Ich erwarte definitiv eine Entschuldigung und eine Entschädigung. Der Preis, den ich gezahlt habe, steht in keinem Verhältnis zur erbrachten Leistung. Ich bin zutiefst enttäuscht und fordere eine vollständige Rückerstattung oder angemessenen Schadenersatz. Dieses Hotel „ Hotel NH Collection Frankfurt Spin Tower“ war diesmal absolut nicht zu empfehlen!!!!!!
Mit freundlichen Grüßen
Lina Ebrahim