Vorab bin ich mir sicher, dass unsere Erfahrungen eine Ausnahme sind und auf die aktuelle Situation der Wiedereröffnung nach Covid-19 zurückzuführen sind...dennoch war es ein Wechselbad der Gefühle.
Eine tolle Anlage mit mehreren Pools (wovon stand mai 2022 noch nicht alle offen waren) direkt mit eigenem, sauberen Strand, Buffet und Menü mit exzellenter Auswahl und auch unser Zimmer war an sich klasse. Nun zu unseren "aber"- Punkten. Bei Ankunft war unser erstes Zimmer noch nicht wirklich betriebsbereit und nach 30 minütigem Warten gab es dann auch Strom. An den Tagen 2-3 war der Wasserdruck so niedrig, dass eine Dusche nicht möglich war. Ein Hinweis an die Zimmerreinigung hat nicht geholfen, das Management hat uns dann aber ohne Probleme in ein anderes Zimmer quartiert. Dieses war zwar gefühlt eine Kategorie niedriger und hatte hörbare Tiere (katze oder ratte?) in der Zwischendecke, aber immerhin vorhandes Wasser. An Tag 2 haben wir uns dann eine Lebensmittelvergiftung beim Abendessen eingefangen (nun gut, sollte im 5 sterne nicht passieren, ist aber nach wie vor Asien...) und hier wurde deutlich, dass das Verständnis für die englische Sprache nicht durchgängig gegeben war. Sprich: es hat 2 tage gedauert bis wir auf mehrfache hilfegesuche auch Unterstützung erhalten haben, diese war dann aber auch wirklich professionell! Leider haben diese Eindrücke unseren Aufenthalt getrübt, wie Eingangs beschrieben denke ich, dass es nur Probleme beim Neustart und damit temporär sind.