Vorweg gesagt, ich habe dieses Hotel aufgrund der guten Bewertungen gebucht und deshalb ein mehrfaches des ortsüblichen Preises bezahlt.
In meiner Buchung habe ich explizit um ein ruhiges Zimmer gebeten, was mir am Empfang auch versichert wurde.
Als wir schlafen gehen wollten stellten wir fest, dass das Bettlaken schmutzig war und die offensichtlich nicht gewechselt wurde. .
Ich habe daraufhin 15 min lang versucht die Rezeption telefonisch zu erreichen. Als ich schließlich zur Rezeption ging meinte der Rezeptionionist dass die Telefonanlage mal wieder nicht ginge. Im Notfall kann das wertvolle Minuten kosten und im schlimmsten Fall tödlich enden, zum Beispiel bei einem Herzinfarkt. Dem Housekeeping schien das Lakenproblem bekannt zu sein, weil er nur die Laken, nicht aber die Kissenbezüge wechseln wollte.
Als die Bettlaken nach 40 min gewechselt wäre habe ich versucht zu schlafen. Doch aufgrund der lärmenden Straße war das nicht möglich. Als ich dann um 3.45 Uhr fast einschlief klingelte plötzlich das Zimmertelefon und russian mich endgültig aus dem Schlaf.
Beim Checkout gab es kein Wort der Entschuldigung.
Alles in allem ist dies inakzeptabel!