Hôtel, équipements, chambre, accueil et propreté dignes d’un 5 étoiles.
La suite était parfaite, grande, très bien équipée, très grande terrasse, cadeau d’accueil personnalisé super, salle de bain de rêve (avec tv, wc japonais, serviettes ultra moelleuses), petite cuisine équipée, grand canapé, journal livré le matin. Très bon PDJ buffet avec plats chauds sur commande et serveurs efficaces.
Seul bémol : le service.
Le concierge nous a donné une fausse indication sur Gruyères (chateau sans horaires et non payant alors que si), pas d’aide pour franchir les qq marches devant l’hôtel avec notre poussette, impossible d’avoir un plaid (40 min avec 3 allers-retours d’une employée pour finir avec des couvertures, ni elle ni la réception ne comprenant le mot plaid), il faut réclamer du gel douche (de base 1 petit pot dans la douche pour 3 personnes), on oublie un objet au bar (avec le prénom dessus) qui ne nous a pas été redonné (on s’en est rendus compte une fois partis), plusieurs employées de service en chambre ne parlent pas du tout français (impossible d’obtenir la recharge en sachets de thé du goût qu’on voulait seulement), on demande à recharger uniquement en décaféiné et on a 2jours de suite tous les cafés.
Tout cela sont des petits détails certes , mais dans un 5 étoiles on s’attend à la perfection !