4/10 Correct
2 mars 2025
Expérience très décevante
Nous avons été extrêmement déçu par cet hôtel
Tout d’abord il faut expliquer qu’il n’y a pas de personnel sur place; toute les consignes d’installation sont données par texto avec les codes nécessaires. À notre arrivée, la chambre désignée n’avait pas été faite! Nous avons donc appelé la personne de garde qui nous a donné un autre code pour une chambre plus grande mais vieillotte Le lendemain nous sommes descendus à 9h pour le petit déjeuner que nous avions réservé; la salle était fermé à clef! Nous avons retéléphoné à la personne de garde qui nous a dit qu’il n’avait pas eu l’info et que il allait faire venir quelqu’un pour le préparer mais qu’il y en avait au moins pour 1h. Nous ne pouvions attendre tout ce temps, nous avons demandé le remboursement du petit déjeuner non pris; comme nôtre réservation avait été faite sur « hôtel.com » il nous a dit de faire la réclamation sur leur site; chose qui a été faite. La réponse de « hôtel.com « après contact avec le responsable de l’hôtel c’est que nous avions eu droit à un petit déjeuner buffet ????? Et que nous avions été surclassés pour la chambre non prête.
Établissement à fuir absolument car sans parler des prestations non fournies, la non reconnaissance des erreurs commises par le responsable reste inadmissible.
Tout ça pour la modique somme de 99€!!!!!
Edith
Edith, séjour de 1 nuit
Avis voyageur Hotels.com vérifié