Ich fang mal mit dem negativem an.
Die Kellner, sowohl beim Frühstück, am Pool und auch die Handtuchausgabe waren eine reine Zumutung.
Wir waren nicht die einzigen Gäste die sich mehrfach beschwert haben.
Kellnerservice 1/10
Hotelservice 10/10
Man merkt das die Kellner keinerlei Ausbildung haben und Erfahrung fehlt, Es kam ständig am Frühstück eine falsche Bestellung an, Löffel zum umrühren wurden ständig vergessen. Somit der Espresso kalt, man musste wirklich ständig nachfragen.
Wenn ich ein 5 Sterne Hotel buche, dann erwarte ich TOP Service. Das war wirklich unterirdisch. Teilweise musste man 30-60 Minuten warten um am pool was zu bestellen, das darf sich so ein Hotel nicht erlauben.
Jetzt das Positive
Alles andere war wirklich TOP - die Zimmer, das Hotel an sich, die Anlage, die Qualität waren super.
Außerdem wurden bei Beschwerden die Probleme schnell gelöst, allerdings will ich in einem 5 Sterne Hotel mich erst gar nicht täglich beschweren müssen.
Daher würde ich dem Hotel 8/10 Punkte geben.
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ENGLISH
I'll start with the negative.
The waiters, both at breakfast, at the pool and hand towels were a pure impertinence. 1/10 Stars, not acceptable for 5 Star Hotel, Everything else was absolute nice.
It still was annoying to complain about everything the waiters did wrong to get what we needed, so i would gtive that hotel 8/10