Das Hotel ist in zwei Bereichen für einen europäischen Urlauber mangelhaft. Zum einen ist das Personal extrem langsam, Service ist praktisch nicht vorhanden, sollte man versuchen Mittags etwas zum essen zu bestellen muss man insgesamt für eine Pizza und ein Panini ca. 2 Stunden Zeit mitbringen. Das Personal scheint auch der Meinung sein, 1 Getränk ist genug, nachgefragt, ob man noch etwas möchte wird mit Sicherheit nicht. Genauso sieht es mit einem Cafe auf der Hotelterasse aus, im Extremfall bekommt man gar nichts. Service am Abend gibt es bis 22.00 Uhr, danach ist Feierabend. Das andere ist, das Hotel würde rein theoretisch über einen direkten Strandzugang verfügen, der allerdings in einer kleinen versteckten auch tagsüber abgeriegelten Pforte hinter dem Hotel besteht. Die Sicherheitsleute sind allerdings sehr nett und sperren sofort auf. Der Strand wird vom Hotel nicht genutzt, d.h. es sind keine Liegemöglichkeiten vorhanden und dort will auch keiner liegen, denn der Strand ist sehr dreckig und direkt neben dem Hotel ist ein dickes Abwasserrohr. Wir haben nicht gesehen, wann da was rausgeleitet wird, benutzt ist es aber. Wer also mehr als einen Pool möchte, sollte nicht in das Riad Salam gehen. Die Zimmermädchen kommen morgens immer so gegen 08.00/08.30 Uhr ins Zimmer um die Betten zu machen, egal, ob man schläft oder nicht. Das Frühstück ist ausreichend, aber sehr einseitig. Frisches Obst ist leider Mangelware.