Das historische Hotel ist sehr familiär und persönlich. Das Personal sehr zuvorkommend und hilfsbereit! Unser Zimmer war ziemlich klein, aber hübsch.
Der Grund für meine negative Bewertung ist, dass der ganze Wellnessbereich (also Pool, Fitnesscenter, Sauna, Treatments) geschlossen war wegen Renovation! Und das war für uns sehr wichtig, also definitiv ein wichtiger Buchungsgrund und somit war die Enttäuschung gross!
Es wurde weder auf der Hotelhomepage noch auf der hotels.com Homepage darauf hingewiesen. Alternative war ein Wellnesscenter in einem anderen Hotel (nicht daneben), was bei den winterlichen Februartemperaturen für uns nicht in Frage kam.
Auf meine Reklamation hin erhielt ich einen Essensgutschein von £ 100, im Hotel einzulösen. Was wir dann taten aber es war nicht, was wir uns vorgestellt hatten. Für so ein teures Hotel war die Kompensation doch sehr niedrig.
Wäre der Wellnessbereich offen gewesen - wofür wir auch bezahlt haben - hätte ich das Hotel sehr gut bewertet.