leider haben wir aufgrund eines Systemfehleres einen Zimmertyp gebucht, der nicht mehr zur Verfuegung stand. Ohne uns etwas mitzuteilen haben wir dann ein Downgrade auf einen weniger teuren Zimmertyp erhalten. Wir haben dies natuerlich sofort beanstandet, als wir es feststellten und uns beschwert. Zunaechst hiess es von der Rezeption, dass wir ein Upgrade erhalten haetten. Auf der Website mussten wir dann jedoch feststellen, dass es ein Downgrade war. Entsprechen deutlich wurden wir beim zweiten Anruf bei der Rezeption. Wir kamen uns veraeppelt vor, beschlossen jedoch das Beste aus der Situation zu machen und den Aufenthalt im Hotel zu geniessen, was uns nach einem Spaziergang am See gelang...nach dem sehr schwierigen Start hat uns das Hotel sehr gut gefallen, der SPA-Bereich ist fuer ein Hotel sehr nett gemacht, die Zimmer sind modern und gemuetlich eingerichtet (hatten ein golfside superior) und das Essen war ausgezeichnet.Wir waeren sogar noch zwei Tage laenger geblieben, wenn wir im gleichen Raumtyp oder einem besseren haetten bleiben koennen. Leider standen nur noch golfside double rooms zur Verfuegung, die unseren Anspruechen nicht genuegten.
Beim Checkout am naechsten Morgen wurde uns dann mitgeteilt, dass uns das Dinner von der Rechnung gestrichen wurde.