Ich blicke mit gemischten Gefühlen auf den Aufenthalt zurück. Die Lage des Hotels war für meinen Zweck (Kongres im RAI) sehr gut, das Frühstück war ebenfalls gut (Restaurant sonst aber teuer und mit sehr exklusivem Angebot wie Hummer, Ente(nleber), Kalbsbries etc., die aber wirklich gut zubereitet sind), es war auch sauber und in dem Teil, in dem wir unser Zimmer hatten, auch sehr ruhig. Allerdings hatte ich ein Angebot gebucht (bereits im Januar) beim dem im Titel "Deluxe Zimmer mit Queenbett" stand. Wir bekamen dann ein Zimmer mit zwei Einzelbetten. Ich weiss, dass die Bettenpräferenz nicht garantiert ist, aber wenn schon das Angebot so betitelt ist, erwarte ich eigentlich auch, dass ich dann das entsprechende bekomme. Vielleicht war das ja auch ein Fehler der Buchungsportals? An der Rezeption hiess es nur, wir könnte allenfalls am nächsten Tag das Zimmer wechseln, müssten dann aber am Vormittag nochmals an die Rezeption kommen und mit der Kollegin sprechen, die dann dort Dienst hat. Wir haben es dann gelasse. Die Motivation, die Gäste auch gut zu betreuen, schien nicht so gross zu sein. Und so wirklich "Deluxe" fand ich das Zimmer nicht. Im Bad gab es nur eine Wanne, in die es schwierig zum Duschen zu steigen war, weil das WC gleich daneben angebracht war. Und einen Halter fürs Toilettenpapier gab es auch nicht.