Das Hotel ist nett, liegt zentral und hat den historischen Charme eines alten Klosters. Leider entsprechen weder Ausstattung noch Service einem 5 Sterne Hotel.
Das doch interessant gebaute Hotel hat einen tollen mit Glas überdachten Innenhof und die alten Gänge und Zimmerchen sind schön erhalten, besonders die kleine Kapelle. Allerdings scheint die Führung des Hotels den historischen Charme nicht zu nutzen, Deko mit LED Blinklichterketten, Totenkopfgeschirr in der Ausstellung, am Abend leider viel zu helles Licht und keine Musik in der Bar, sehr wenig englischsprachiges Personal, immer wieder Störung der Zimmermädchen trotz Bitte Nicht Stören Schild - es sind diese kleinen Dinge, die offensichtlich machen, dass keine liebevolle und serviceorientierte Hand das Hotel führt.
Die Zimmerausstattung ist nicht sehr hochwertig, die aus Alumininium gefertigten Tische beispielsweise sind minderwertig verarbeitet. Wir waren in Zimmer 320 (Eckzimmer 2 Etage), in dem die Klimaanlage einen unerträglichen Geruch verbreitete, ohne Klimaanlage man aber beinahe erfror. Nach dem Wechsel in 208 war es besser, aber auch dieser Wechsel nicht ohne Nachdruck. Die Zimmer der Kategorie Tradition sind alle sehr klein (wir haben drei verschiedene gesehen), besonders die Schränke sind nicht zum Aufhängen von Kleidung geeignet.. Eine höhere Kategorie ist etwas größer aber auch nur kleine Bäder.
Das Personal ist weitestgehend uninteressiert und fühlt sich bei Beschwerden persönlich angegriffen.