Personal & Service
Das Personal an der Rezeption und der Concierge waren alle Fachpersonen, nett und hilfsbereit.
Das Personal im Restaurant war nicht für Hotel Hospitality geschult.
(1) Mangel an Englisch für internationale Besucher,
(2) Hygiene (z. B. bei einem Mädchen, das in die Hände nieste, ohne ein Taschentuch zu verwenden),
(3) vor allem säuberte das Personal schnell den Tisch, Sekunden nachdem es zurückkam, um etwas Essen zu holen. Der frisch gebrühte Tee, Joghurt und die Banane waren verschwunden. Musste noch einmal nachbestellen. Das Gleiche geschah mit zwei anderen Besuchern im Restaurant, was zu Frustration führte.
(4) Zweimal wurde Kaffee mit separater Milch bestellt, bekam aber stattdessen Cappuccino mit viel Milchschaum!
Das Personal sollte im Bereich Gastronomie geschult werden. Sonst ist es nicht angenehm, solche negativ Erlebnisse morgens vor den Geschäftsterminen zu erleben.