An der Rezeption im Hotel teilte man mir mit, dass keine Buchung für unser Zimmer für 2 Erw. 3 Kinder vorliegen würde, welches ich Anfang Mai 2014 über Expedia gebucht und auch per Kreditkarte sofort bezahlt habe. Als Bestätigung legte ich an der Rezeption die Bestätigungsemail von Expedia zur Buchung vor. Unbeeindruckt davon teilte man mir mit, dass im Hotel keinerlei Buchung vorliegen würde und es auch gar keine Familienzimmer wie gebucht existieren würden! Ich traute meinen Ohren nicht !! Anstelle mir weiterzuhelfen bekam ich zu hören, dass ich dies mit meinem Reisebüro, sprich Expedia, selbst klären müsse. Service sieht anders aus! Meine Frau hat dann mit Expedia telefoniert. Man versprach uns rasche Klärung. Weit gefehlt ! Die Rezeption zeigte sich auch nach dem ersten Gespräch mit Expedia unbeeindruckt. Weiterhin kein Zimmer und keine Hilfe zur Klärung. Also mußten wir wieder mit Expedia in Deutschland telefonieren. Dort hatten wir wieder einen anderen Ansprechpartner man würde es weiterleiten und uns zurückrufen - ebenso verbesserungswürdig. Nach einer weiteren halben Ewigkeit hatten wir wieder bei Expedia angerufen - und dies alles auf unsere Kosten - und wieder einen anderen Ansprechpartner. Es waren nun inzw. 2-3 Stunden vergangen und wir waren mit den Nerven am Ende. Man stelle sich vor, dass wir idie Nacht durchgefahren waren und niemand, weder Expedia noch das Hotel Notiz davon nahm wie wir uns fühlten. Verpatzter Urlaub und wer ersetzt uns das?