Sehr schönes Zimmer, ansprechendes Hotel, gute Lage, gutes Frühstücksbuffett, Wermutstropfen: Zimmer mit Meerblick gebucht, aber nur Zimmer ohne (!) Ausblick bekommen. Einzige lapidare Reaktion: Sorry, leider ausgebucht... - kein winziges Ausgleichsangebot, wenig Kundenorientierung spürbar...