Das Hotelzimmer selbst war sehr schön, auch die Lage des Hotels war für mich gut, allerdings war ich vom Service sehr enttäuscht - es ging dabei konkret um die Organisation eines Transportes nach Santa Marta. Ich hatte diesbezüglich bei der Rezeption angefragt, die dann bei Mirasol für mich angefragt und mir meine Reservierung dann auch bestätigt hat (wobei mir von der Rezeption leider sehr kurzfristig, nämlich beim Auschecken am nächsten Morgen nochmal eine um über 2 Stunden spätere Abfahrtszeit bekannt gegeben wurde). Die Kosten für den Transport musste ich gleich bei der Reservierung im Hotel bezahlen, eine Bestätigung bekam ich dafür nicht. Auf meine Nachfrage hin wurde mir von der Rezeptionistin gesagt, dass ich keinen Beleg benötige, sondern dass das Transportunternehmen meinen Namen auf einer Liste hat und dies auch reiche. Dies war zunächst auch der Fall, ich stand auf deren Liste und durfte so im Fahrzeug Platz nehmen, als es dann allerdings nach einer ca. halbstündigen Fahrt noch eine gesonderte Ticketkontrolle gab, konnte ich - anders als die Leute die über andere Hotels reserviert hatten - keinen Zahlungsbeleg vorweisen, und so wurde ich letztlich dazu genötigt, nochmal für die Fahrt zu bezahlen. Das Transportunternehmen hatte auch noch im Hotel angerufen um nachzufragen, ob ich gemäß meiner Angaben tatsächlich schon bezahlt hatte - das Hotel hat dies aber bestritten, was ich kaum glauben konnte, das ist einfach extrem unseriös!