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Grand Hill Residence

4.0-Sterne-Unterkunft
Hotel am Strand mit Strand-Shuttle - Maenam Pier (1,6 km)

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Derzeit werden die Monate December 2024 und January 2025 angezeigt.
Dezember 2024
Januar 2025

Fotogalerie von Grand Hill Residence

Außenpool
Ausstattung der Unterkunft
Blick von der Unterkunft
Frühstück, Mittagessen, thailändische Küche, Blick auf den Pool
Innenbereich

Bewertungen

7,6 von 10.

Gut

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Flughafentransfer
  • Bar
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Kinderbetreuung
  • Wellness
  • Fitnessbereich
Wichtigste Merkmale
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Privatstrand
  • Restaurant und Bar/Lounge
  • Außenpool
  • Frühstück verfügbar
  • Kostenloses Babysitting
  • Kostenloser Shuttle in die Umgebung
  • Kostenloser Shuttle zum Strand
  • Fitnessmöglichkeiten
  • Poolbar
  • Zimmerservice
  • Coffeeshop/Café
Sich wie zu Hause fühlen
  • Babysitting (kostenlos)
  • Kühlschrank
  • Eigenes Bad
  • Separater Essbereich
  • Premium-TV-Sender
  • Garten

Zimmeroptionen

Verfügbare Filter für Zimmer
Anzeige von 5 von 5 Zimmern

Alle Fotos für Familien-Suite, 2 Schlafzimmer, Meerblick anzeigen

Kühlschrank, Wasserkocher mit Kaffee-/Teezubehör

Familien-Suite, 2 Schlafzimmer, Meerblick

Highlights

Balkon
Separater Essbereich
Schallisolierte Zimmer
Klimaanlage
Kühlschrank
LCD-Fernseher
Select-Comfort
Hochwertige Bettwaren
  • 140 m²
  • Blick aufs Meer
  • Platz für 5 Gäste
  • 2 King-Betten

Alle Fotos für Junior-Suite, 1 Schlafzimmer, Meerblick anzeigen

Junior-Suite, 1 Schlafzimmer, Meerblick

Junior-Suite, 1 Schlafzimmer, Meerblick

Highlights

Balkon
Separater Essbereich
Schallisolierte Zimmer
Klimaanlage
Kühlschrank
LCD-Fernseher
Select-Comfort
Hochwertige Bettwaren
  • 62 m²
  • Blick aufs Meer
  • Platz für 3 Gäste
  • 1 King-Bett

Alle Fotos für Superior Sea View anzeigen

Superior Sea View

Superior Sea View

Highlights

Balkon
Separater Essbereich
Schallisolierte Zimmer
Klimaanlage
Kühlschrank
LCD-Fernseher
Hochwertige Bettwaren
Select-Comfort
  • 35 m²
  • Blick aufs Meer
  • Platz für 3 Gäste
  • 1 King-Bett

Alle Fotos für Superior Garden View with no Balcony anzeigen

Superior Garden View with no Balcony

Superior Garden View with no Balcony

Highlights

Separater Essbereich
Schallisolierte Zimmer
Klimaanlage
Kühlschrank
LCD-Fernseher
Hochwertige Bettwaren
Select-Comfort
Eigenes Badezimmer
  • 35 m²
  • Platz für 3 Gäste
  • 1 Doppelbett ODER 1 Einzelbett

Alle Fotos für Deluxe Jacuzzi Sea View anzeigen

Hochwertige Bettwaren, Select-Comfort-Betten, Schreibtisch

Deluxe Jacuzzi Sea View

Highlights

Balkon
Separater Essbereich
Schallisolierte Zimmer
Klimaanlage
Kühlschrank
LCD-Fernseher
Hochwertige Bettwaren
Select-Comfort
  • 46 m²
  • Blick aufs Meer
  • Platz für 3 Gäste
  • 1 King-Bett

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Zur Gegend

Karte
58/9 Moo 4, Tambol Maenam, Koh Samui, Surat Thani, 84330

In der Umgebung

  • Maenam Pier - 4 Autominuten - 2.5 km
  • Pralan Pier - 4 Autominuten - 2.5 km
  • Strand von Ban Tai - 8 Autominuten - 3.9 km
  • Strand von Bo Phut - 12 Autominuten - 5.4 km
  • Nathon Pier - 13 Autominuten - 11.9 km

Fortbewegung vor Ort

  • Flughafen Ko Samui (USM) – 30 Min. Fahrt
  • Shuttle in die Umgebung (kostenlos)
  • Flughafentransfer (gegen Gebühr)
  • Shuttle zum Einkaufszentrum (gegen Gebühr)
  • Shuttle zum Strand (kostenlos)

Restaurants

  • ‪Apple's Kitchen - ‬3 Autominuten
  • ‪Pa'Pen Thai Food - ‬4 Autominuten
  • ‪Monster cafe - ‬3 Autominuten
  • ‪Homemade Burgers and Sandwiches - ‬3 Autominuten
  • ‪ป้านีส้มตำ - ‬9 Gehminuten

Mehr zu dieser Unterkunft

Grand Hill Residence

Übernachte im Grand Hill Residence, um nur 10 Autominuten hiervon entfernt zu sein: Maenam Pier und Fisherman's Village Plaza. Lass dich mit Wellnessangeboten verwöhnen und kehr im Coffeeshop/Café ein. Weitere Highlights sind ein Außenpool, eine Poolbar und Fitnessmöglichkeiten.

Sprachen

Englisch, Thailändisch

Auf einen Blick

Größe des Hotels

  • 33 Zimmer
  • Erstreckt sich über 5 Stockwerke

Anreise/Abreise

  • Check-in ab: 14:00 Uhr, möglich bis: 05:00 Uhr
  • Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre
  • Der Check-out ist um 12:00 Uhr

Einschränkungen im Zusammenhang mit deiner Reise

  • Überprüfe die COVID-19-Einschränkungen

Besondere Hinweise für den Check-in

  • Diese Unterkunft bietet Transfers vom Flughafen an (eventuell gegen Gebühr). Gäste, die eine Abholung vereinbaren möchten, werden gebeten, die Unterkunft 24 Stunden vor der Ankunft zu kontaktieren. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
  • Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

Beim Check-in erforderlich

  • Kreditkarte, EC-Karte oder Bargeld-Kaution für unvorhergesehene Aufwendungen
  • Personalausweis oder Reisepass ggf. erforderlich
  • Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Kinder

  • Keine Babybetten
  • Kostenloses Babysitting

Haustiere

  • Haus- und Assistenztiere sind nicht gestattet

Internet

  • Kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen
  • Kostenloses WLAN in den Zimmern

Parken

  • Kostenlose Parkplätze ohne Service auf dem Unterkunftsgelände
  • Auf dem Unterkunftsgelände gibt es rollstuhlgeeignete Parkplätze
  • Auf dem Unterkunftsgelände gibt es nur begrenzt Parkplätze

Transfer

  • Flughafentransfer auf Anfrage (rund um die Uhr)*

Transport außerhalb des Geländes

  • Kostenloser Shuttleservice in die Umgebung
  • Kostenloser Shuttleservice zum Strand
  • Shuttleservice zum Shoppingcenter*

Ausstattung der Unterkunft

Speisen und Getränke

  • Frühstücksbuffet (gegen Aufpreis) jeden Morgen von 07:00 Uhr bis 10:00 Uhr
  • Restaurant
  • Bar/Lounge
  • Poolbar
  • Coffeeshop
  • Zimmerservice (bitte Zeiten beachten)

Unterwegs mit Kindern

  • Shuttle in die Umgebung (kostenlos)
  • Babysitter (kostenlos)

Aktivitäten

  • Ein Shuttle zum Strand
  • Privatstrand in der Nähe
  • Golfunterricht in der Nähe

Mobiles Arbeiten

  • Businesscenter

Services

  • 24-Stunden-Rezeption
  • Concierge-Services
  • Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb
  • Limousinenservice
  • Trockenreinigung/Wäschereiservice
  • Gepäckaufbewahrung
  • Shuttle zum Strand (kostenlos)

Einrichtungen

  • 1 Gebäude
  • Tresorfach an der Rezeption
  • Garten
  • Terrasse
  • Fernseher im öffentlichen Bereich
  • Fitnessbereich
  • Außenpool
  • Wellnessangebote

Barrierearmut

  • Fahrstuhl
  • Barrierearme Wege
  • Behindertenparkplätze

Zimmerausstattung

Zur Unterhaltung

  • 32-Zoll LCD-Fernseher
  • Premium-Kanäle im Kabelfernsehen

Komfortausstattung

  • Klimaanlage mit Klimaregelung
  • Wasserkocher mit Kaffee-/Teezubehör
  • Hausschuhe

Für erholsame Nächte

  • Schallisolierte Zimmer
  • Aufdeckservice
  • Hochwertige Bettwaren
  • Select-Comfort-Bett

Besondere Annehmlichkeiten

  • Separate Essbereiche

Zum Frischmachen

  • Eigenes Bad
  • Nur Dusche
  • Handtücher

Immer in Verbindung bleiben

  • Schreibtisch
  • Kostenloses WLAN
  • Kostenlose Auslandsgespräche

Speisen und Getränke

  • Kühlschrank
  • Kostenloses Mineralwasser

Sonstiges

  • Tägliche Zimmerreinigung

Highlights

Wellness

Der Wellnessbereich sorgt garantiert für Entspannung und Erholung.

Gastronomisches Angebot

Lokalität vor Ort – ein Restaurant am Pool mit Frühstück, Brunch, Mittagessen und Abendessen im Angebot. Besonders thailändische Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. Zum Angebot gehört auch: Happy Hour. Reservierungen sind erforderlich.

Gebühren & Richtlinien

Optionale Extras

  • Ein Frühstücksbuffet wird gegen folgenden Aufpreis angeboten: etwa 200 THB für Erwachsene und 100 THB für Kinder
  • Ein Flughafenshuttle wird gegen einen Aufpreis in Höhe von 500.00 THB pro Fahrzeug für eine Einzelfahrkarte angeboten.
  • Ein Shuttle zum Einkaufszentrum wird gegen Aufpreis angeboten.

Bestimmungen

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Nur angemeldete Gäste erhalten Zugang zu den Zimmern.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten.

Auch bekannt als

Grand Hill Residence Hotel
Grand Hill Residence Ko Samui
Grand Hill Residence Hotel Ko Samui

Häufig gestellte Fragen

Verfügt Grand Hill Residence über einen Pool?
Ja, es gibt einen Außenpool.
Erlaubt Grand Hill Residence Haustiere?
Haus- und Assistenztiere sind leider nicht gestattet.
Bietet Grand Hill Residence Parkplätze vor Ort an?
Ja, es gibt kostenlose Parkplätze ohne Service. Möglicherweise steht nur eine begrenzte Anzahl von Parkplätzen zur Verfügung.
Bietet Grand Hill Residence einen Shuttle-Service zum Flughafen?
Ja, ein Flughafentransfer ist verfügbar. Die Gebühr beträgt 500.00 THB pro Fahrzeug für eine Einzelfahrkarte.
Welche Check-in- und Check-out-Zeiten hat Grand Hill Residence?
Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 14:00 Uhr–05:00 Uhr. Check-out ist um 12:00 Uhr.
Welche Aktivitäten werden in der Nähe von Grand Hill Residence angeboten?
Grand Hill Residence verfügt über einen Außenpool und einen Fitnessbereich sowie Wellnessangebote und einen Garten.
Verfügt Grand Hill Residence über Restaurants oder gibt es welche in der Nähe?
Ja, es gibt ein Restaurant vor Ort, das thailändische Küche, einen Blick auf den Garten und Speisen am Pool bietet.

Bewertungen von Grand Hill Residence

Bewertungen

7,6

Gut

8,0/10

Sauberkeit

7,6/10

Personal & Service

6,0/10

Ausstattung

7,2/10

Zustand der Unterkunft

Bewertungen

8/10 – Sehr gut

Von Hotels.com geprüfte Gästebewertung

4/10 – Ziemlich gut

Hatten kein Warmwasser u. wifi, obwohl das Hotel gut ausgestattet ist. Wir bekamen einen zweiten Zimmerschlüssel nur zum duschen? Kein Zimmertausch!!! Kein Wifi im ganzen Hotel!!! Das war ein übler Scherz!
Von Expedia geprüfte Gästebewertung

4/10 – Ziemlich gut

Normales Hotel in Noblerer Gegend
Hotel ist auf einem Hügel weg vom Strand und der Stadt. Personal was sehr sehr hilfsbereit und zuvorkommend, Hotel selbst jedoch in einem guten jedoch nicht sehr guten zustand. Hatten Geko im Zimmer und die waren überall. Personal TOP Shuttle zum Strand TOP Hotel allgemein GENÜGEND Fazit, wer sich Schweizer Standard gewöhnt ist sollte nicht mit allzu viel rechnen.
Von Ebookers geprüfte Gästebewertung

8/10 – Sehr gut

5-Stern Suiten mit 3-Stern Service
Beim Einchecken waren wir von drei Dingen besonders überrascht: 1)Die riesigen Zimmer der ohnehin schon großen Familien-Suite mit Wohnzimmer, Küche, 2 Schlafzimmern, 2 Badezimmer, 1 zusätzliche Toilette. 2) Den atemberaubenden Ausblick auf Palmen und die Mae Nam Bucht. 3) Die Mitteilung der Rezeption, dass es leider kein Personal für den Koffertransport aufs Zimmer gäbe. Ansonsten war das vorhandene Personal sehr freundlich und hilfsbereit. Der einzige verfügbare Haarföhn wurde mir auch prompt am zweiten Tag, nachdem der Vorbenützer abgereist war, übergeben. Das liebevoll nach unseren Wünschen zubereitete Frühstück wurde teilweise nur von einer Service-Kraft gekocht und serviert. Fazit: Ein luxuriöses 5-Sterne Hotel mit, auf Grund des fehlenden Personals, 3-Sterne Service.
Von Hotels.com geprüfte Gästebewertung

4/10 – Ziemlich gut

Hotel am Berg
Bei unserem Aufenthalt war das chinesische Neujahrsfest . Viele Chinesen , sehr laut, hoher Lärmpegel. Zimmer sehr hellhörig, starker Hall im Flurbereich. Wir hatten das Zimmer mit Jacuzzi. Leider war der Wasserstrahl so schwach, daß man nur mit "Tricks" den Jacuzzi mit Warmwasser befüllen konnte. Diese waren: sämtliche Wasserhähne aufdrehen, Duschkopf entfernen (Zuviel Widerstand), dann gings, aber sehr sehr langsam. Ziemliche Wasserverschwendung!!!
Von Expedia geprüfte Gästebewertung

10/10 – Hervorragend

Gutes Hotel
Zu Koh Samui gehört ein Motorroller für uns. Das Hotel liegt ein wenig Abseits, jedoch ruhig. Ein Motorroller bzw. Auto sollte unbedingt angemietet werden. Nehmt am besten das Doppelzimmer mit Yakuzee. Wir hatten das größere Zimmer gebucht und wurden enttäuscht. Ein Wechsel in das besagte Doppelzimmer garantierte einen unglaublichen Blick über die Insel+ Meer, sowie mehr Komfort. Essen im Hotel + Frühstück ist nicht zwingend empfehlenswert, da es zu teuer ist. So kostet ein großer Becher Kaffee bspw. 5€ ...aber egal, er schmeckt :-)
Von Expedia geprüfte Gästebewertung

8/10 – Sehr gut

Hübsches aber abgelegenes Hotel
Das grand palace ist generell weiterzuempfehlen, wenn man mobil ist und/oder sich nicht vor einem längeren Weg ins Zentrum scheut. Das Restaurant ist sehr teuer, wobei auf die ohnehin schon teuren Preise noch tax und Service drauf kommen. Die Zimmer sind super : groß, sehr modern und sauber. Insgesamt gesehen hatten wir einen angenehmen Aufenthalt dort.
Von Expedia geprüfte Gästebewertung

8/10 – Sehr gut

Nice Hotel, perfect Service
Pro: - very big room (~40qm), beautiful view to ocean and hills - 2 balconies - clean and modern bathroom with Jacuzzi - big bed - very friendly staff - included Taxi Service to the beach - quiet - no insects Cons: - too far from beach to walk (Taxi Service ends at 5 pm) General: Quiet hotel, perfect service and staff, good value for money, location not optimal (best to rent a Scooter for the hole time)
Von Expedia geprüfte Gästebewertung

6/10 – Gut

Abseits vom Geschehen
Positiv: Sehr grosse Zimmer, nette Angestellte, super Aussicht. Negativ: Überteuerte Preise im Restaurant, teilweise etwas schmutzig, weit weg von den Touristenzentren. Fazit: Wer die Erholung sucht ist sicherlich gut aufgehoben. Wer etwas erleben möchte nicht. Ich empfehle dringend einen Scooter oder ein Auto. Scooter können vor Ort auf etwa 180 bis 200 Thaibhat heruntergehandelt werden (ungefähr 5 Euro).
Von Hotels.com geprüfte Gästebewertung

6/10 – Gut

Slidt badeværelse , værelsedøren med defekt lås, personalet gået i stå, sikkert grundet manglende gæster
Aufenthalt von 6 Nächten
Von Expedia geprüfte Gästebewertung

10/10 – Hervorragend

Great hideaway.
Great staff who were very helpful. Fantastic views and very spacious rooms but the hotel appears to be out of the main thoroughfare , but the staff will arrange a taxi for very little cost to get you everywhere in Samui. A lovely experience and the manager, Kat is great.
david, Familienurlaub (10 Nächte)
Von Hotels.com geprüfte Gästebewertung

6/10 – Gut

Needs some TLC
The hotel is a little dated and needs some TLC to get higher ratings. A lot of light bulbs not working and tiles missing in the pool etc. We were on the 5th floor and had a great view of the mountain and also could see the sea. You’ll want to hire a scooter here but note you MUST leave your passport with the hotel. We didn’t have any issues but we’re a little unsure about leaving a passport with them.
Andrew, Aufenthalt von 4 Nächten
Von Ebookers geprüfte Gästebewertung

8/10 – Sehr gut

Set on a Hill
We like to be just off the beaten path and this place was perfect. Set on a hill in a quiet area, the views were great but not right on the busyness of the beach. The main road was only a km away. The staff was VERY helpful and friendly and the food in the restaurant was delicious.
Dan, Aufenthalt von 11 Nächten
Von Expedia geprüfte Gästebewertung

10/10 – Hervorragend

Breathtaking Hotel
Loved it! Was greated with tea and wipes to freshen up. The hotel was beautiful and the staff was always attentive and very helpful. I would definitely stay here again!
Crystal, Urlaub mit Freunden (2 Nächte)
Von Hotels.com geprüfte Gästebewertung

8/10 – Sehr gut

Bra hotell!
Bra hotell med nydelig utsikt mot havet. Bassenget er litt slitt, men i fortsatt god stand! Fine rom og flott restaurant/uteområdet.
Camilla, Romantikurlaub (3 Nächte)
Von Hotels.com geprüfte Gästebewertung

10/10 – Hervorragend

5* quality, excellent value for money
Great hotel with very friendly service, excellent value for money. The room was above average standard with excellent amenities. Very close to local motorbike rental so very easy to get around. Fantastic pool and bar and staff are very attentive and always available to help.
Adam, Geschäftsreise (2 Nächte)
Von Hotels.com geprüfte Gästebewertung

6/10 – Gut

รร บนเนินเขา เงียบสงบ ห้องกว้างขวาง
ทางเข้า รร ไม่มีป้ายบอก ต้องเปิดกุเกิลนำทาง และต้องขับขี่รถไป เพราะอยู่ในซอยลึก รร เงียบสงบดี ห้องพักกว้างขวาง พนักงานก็เป็นกันเอง
Ang, Aufenthalt von 2 Nächten
Von Expedia geprüfte Gästebewertung

10/10 – Hervorragend

Best accommodation ever
Most amazing accommodation - lovely staff, breathtaking views from our level, the pool was amazing and the view from it was breathtaking. Our room was huge and very clean. Would love to come back. Best hotel I have ever stayed at!!
Melanie, Aufenthalt von 1 Nacht
Von Expedia geprüfte Gästebewertung

2/10 – Mangelhaft

Irresponsible staff, unhelpful, ruined my clothes
First, I was in a moped accident where a local Thai man hit me and had to go to the ER. The concierge were adamant that I need not contact the police because they say they're no help to foreigners.they told my driver not to take me but I insisted and I went anyway and the police were very helpful and even was able to get video footage of he accident. Second, I gave them a pair of RL leather shorts to fix the clasp but the concierge gave it to laundry and ruined it along with my other laundry. Suddenly they don't understand my English. It was a $350 shorts and they tried to say that they're my friend and sorry. Sorry just doesn't cut it when I already pay more than avg for their taxi service everyday. There is nothing to do in the area so i ended up paying 800 baht to go to lamai and 500 to chaweng when it's actually cheaper to hire public taxi. Everything they offered me, as a "friend" was way more expensive than if I went elsewhere. Save your money and holiday spirits and go elsewhere. I was never compensated for my shorts.
Aufenthalt von 2 Nächten
Von Expedia geprüfte Gästebewertung

6/10 – Gut

Great location and amazing views
Meeting with staff on arrival was very welcoming and pleasant, Giff was just so easy going and professional, made us feel at ease, nothing was a problem for her what ever we wanted our needs were meet, can't praise her enough, and Ay was another lovely lady very good at her job, all the staff were great. We were very well looked after.
nola, Romantikurlaub (9 Nächte)
Von Expedia geprüfte Gästebewertung

2/10 – Mangelhaft

BUGS , false advertising and bad management
When we arrived, we notice the hotel looked significantly different. The furniture in the front was not there , the pool was run down and there was no restaurant. Also there were plates filled with dead cockroaches in the hallways. We ignored it , and moved onto our room. We soon realized we didn't have plumbing in the bathroom and did not get offered an upgrade until I asked for a refund. They expected us to stay in the room with a broken sink and no running water. The room they tried to upgrade us to had no roof over the bathroom which resulted in it being infested with bugs and lizzards. We said no and I insisted to stay somewhere else. After I got in a argument with the manager over the phone(stating that this was not what I paid for) she repeatedly refused and said no refunds. Then she proceeded to tell me I had to go through Expedia. After hanging up on me, the front desk lady once again upgraded our room to their master suite where There were cockroaches in the bathrooms as well as under the couches and bed. The doors to outside didn't close properly and the kitchen was dirty . I tried to call Expedia using my hotel room phone and the front desk phone , but they do not allow calls outside Thailand. The manager avoided Expedia when they called (even tho I just spoke to her). After booking with someone else I herd the girl on the phone with the manager asking to get us a cab. We still have not receive any refund due to the owners avoiding Expedia. Do not stay here !
Von Expedia geprüfte Gästebewertung

2/10 – Mangelhaft

Nous avons passé un bon séjour le personnel très à notre écoute par contre hôtel très mal entretenu car nous sommes restés coincé dans l ascenseur dans le noir sans pouvoir utiliser l appel au service technique avec deux enfants qui ont eu très peur heureusement que nous avions la lumière sur nos téléphone coincés plus de vingt minutes nous avons tape pour être entendu et la on a essayé de nous sortir avec un porte manteau et une barre de fer qui a est tombé a deux centimètre de nos pieds il n arrivait pas à utiliser la clé pour ouvrir les portes donc hôtel très mal entretenu c est inadmissible donc je ne recommanderais pas cette hôtel a des familles mêmes si le personnels est très gentils
Von Hotels.com geprüfte Gästebewertung

2/10 – Mangelhaft

Isolated
I donot understand how Expedia would recommend a hotel like that to anyone
Von Expedia geprüfte Gästebewertung

8/10 – Sehr gut

grand hill residence
Placed in quiet area,near mountins,excellent service,clean apartment,nicemanagment.I recommend this hotel for everybody.[families,couples....].Also near beaches,shopping,pubs to dine.Just better you have to rent automatic moto cycle[1 day 150-200 Bht],you get another funny and easy transport to discovery Koh Samui
Von Hotels.com geprüfte Gästebewertung

2/10 – Mangelhaft

not as advertised. 3 star maximum!!
i booked this hotel to spend my last night in koh samui after a 3 month trip here with my girlfriend. we checked in mid afternoon and headed out to see the sunset and have some dinner. we booked a deluxe jacuzzi seaview room,advertised with a king size bed with premium bedding, cable tv with premium channels, in room climate control.on returning to the room in the night time, we went out onto the balcony.the light for this didn;t work.in fact,6 out of the 8 light switches in the room did not work. with the lights of koh phangan in the distance, i went to run my girlfriend a bath.the water was cold and barely came out of the tap.the wash basin and shower produced only cold water. i called reception and the lovely lady immediately came to the room, in the meantime, i had switched on the tv. only 4 channels worked. the lady couldn't get the jacuzzi to work. the water in our bathroom was still cold. i asked if we could change rooms. the room next door was available, but on inspection, was much smaller with a queen size bed a tiny shower and a small balcony. obviously the spec for this room was much lower than what i had booked and paid for, but no other alternative was offered. the hotel was empty, however i was told no other alternative room could be found. the offer was for us to check out and book another hotel???!!!! at 9.30pm! this level of service for what is allegedly a 4* hotel is simply unacceptable.
Von Hotels.com geprüfte Gästebewertung