Das Hotel wirbt mit einem tollen Poolblick auf den Vulkan. Einer der Hauptgründe, warum ich es für mich (alleinreisender Vater mit meinen beiden Töchtern) gebucht habe, da meine Kids unbedingt einen Pool wollten. Bei der Ankunft stellte sich der Pool als Onsen heraus, was jetzt nicht weiter schlimm gewesen wäre. Allerdings ist dieser nach Geschlechtern getrennt. So bestand für mich leider überhaupt keine, den Onsen mit meinen beiden Kindern zu besuchen. Dasselbe hätte jetzt auch gegolten, wenn ich beispielsweise mit meiner Frau dort gewesen wäre. Mir ist bewusst, dass Onsen in Japan oftmals zwischen Geschlechtern getrennt organisiert sind - allerdings war das der Beschreibung nach bei der Buchung nirgends zu lesen.
Das Frühstück, an vielen Orten als "State of the Art" beschrieben, war leider ähnich enttäuschend. Für so ein internationales Hotel war die nicht-japanische Auswahl sehr marginal. Wenige Cereals, nur schwarzer Kaffee, kein Bacon und ein bisschen fluffiges süßes Brot. Die japanische Auswahl war toll, allerdings überzeugt das die meisten Kinder eher wenig...
Sauberkeit, Kundenfreundlichkeit und alles sonst, was man von einem guten Hotel erwartet, waren super! Allerdings das Angebot für Kinder/Familien doch sehr beschränkt bzw. Außer: Bei der Ankunft wurde den Kids eine Stempelkarte für eine Schnitzeljagd im Hotel ausgehändigt (in Japanisch), welche sie super begeistert (u.a. mit Hilfe vom Personal) durchgeführt haben.