Das Hotel sieht sich als ein führendes Haus auf Bornholm; die gemachten Erfahrungen dort ließen Zweigel an diesem Anspruch augkommen:
Beim Check in war der Drucker kaput, ging erst nachdem wir deutlich machten, dass wir 7800 Kronen nicht ohne Quittung abgäben ... verwirrend.
Für die Wertgegenstände (wir hatten einiges Bargeld und eine teure Fotoausrüstung davei) gab es keinen Zimmersafe aber einen Haussafe ... wieder ohne Quittung ... der dann am letzten Abend (ein Glück nicht am Morgen vor der frühen Fähre!!!) problematisch wurde; zuerst wurde mitgeteilt, dass überhaupt nichts im Safe wäre, dann stellte sich nach gut 30 Minuten (Stress bei uns) heraus, dass unser Umschlag (keine Box, echt ein Umschlag !!) in einem anderen Safe wäre, den die junge Tresenkraft nicht öffnen konnte. Chili, so hieß die wirklich nette Frau, gab sich alle Mühe, beteuerte, dass dieser Safe der alte wäre und nicht mehr im Gebrauch (aha) und versuchte den Manager zu erreichen, der sich aber am Telefon offenbar wenig Mühe gab und die junge Frau (jetzt im Stress)