Unsere Reise ins Jaz Aquaviva sollte ein entspannender Familienurlaub werden, doch sie war von vielen Problemen geprĂ€gt. Bei unserer Ankunft um 16 Uhr waren wir mĂŒde und hungrig, jedoch wurde uns nicht sofort etwas zu essen angeboten. Stattdessen sollten wir auf das Abendessen warten oder zum Snackbereich gehen, der bereits um 17 Uhr schloss. Dies war besonders frustrierend fĂŒr unsere hungrigen Kinder.
Als wir unser Zimmer betraten, waren wir schockiert ĂŒber die mangelnde Sauberkeit. Die Lampengriffe waren schmutzig, die BettwĂ€sche unrein und die Fernbedienung in einem schlechten Zustand. Das Personal reagierte nur schleppend auf unsere Beschwerden, und selbst nach der Reinigung blieben viele Bereiche unsauber.
Ein weiterer Vorfall war der Gecko, den wir im Kinderbett fanden, was bei uns und unseren Kindern groĂe Angst auslöste. Der stellvertretende Manager war sehr kĂŒhl und meinte: âDas ist Pech.â Diese Antwort war inakzeptabel.
ZusĂ€tzlich mussten wir bis 19 Uhr warten, um etwas zu essen zu bekommen, was fĂŒr unsere Kinder sehr schwierig war. Das Buffet mit den Desserts an den anderen Tagen war jedoch lecker und bot uns etwas Trost. Zu allem Ăberfluss lehnte das Hotel eine RĂŒckerstattung fĂŒr die erste Nacht ab. Zusammenfassend kann ich das Jaz Aquaviva nicht empfehlen, da der Zustand der Zimmer und der Umgang mit unseren Beschwerden unzureichend waren.