6/10 – Gut
18. Oktober 2024
abgewohnt und dreckig
Das "House of Edward" liegt optimal mehr oder weniger direkt am Vrijdagmarkt (unter dem man auch parken kann), also im Herzen des historischen Gent. Es ist modern eingerichtet - hat allerdings die besten Zeiten hinter sich.
Die Möbel sind bestoßen und recht abgewohnt, die Kaffeemaschine verliert Wasser und überschwemmt den Boden und obwohl Schüsseln, Teller und Tassen für Selbstverpflegung bereitstehen, fehlt es an Besteck. Grundsätzlich ist auch die Reinigung nicht besonders gründlich.
Am schlimmsten aber war der Zustand der Dusche. Nach nur 20 Sekunden steht man knöcheltief im Wasser (ein Zeichen, dass sie offensichtlich über Wochen nur 15 Sekunden gereinigt wurde - sonst hätte das Housekeeping das ja bemerkt). Auf der Suche nach der Ursache haben wir ein großen Haarbüschel aus dem Abfluss entfernt - das aber hat das Problem auch nicht gelöst - die Verschmutzung scheint also viel größer zu sein.
Die Kommunikation des Hotels ist schwierig, der Zugangscode wird nicht automatisch versendet, außerdem fehlt es an grundsätzlichen Informationen zu Check-In und Check-Out oder an touristischen Infos, wie man es in einer Stadt wie Gent erwarten würde.
Ein Telefonat mit dem Manager/Betreiber verlief extrem seltsam. Als wir anmerkten, dass wir unter den Umständen sicher nicht wiederkommen werden, entgegnete er, wir könnten ja gerne unsere zukünftigen Buchungen stornieren - auch eine Haltung, mit unzufriedenen Gästen, die auf Missstände hinweisen, umzugehen...
Jochen
Jochen, Aufenthalt von 1 Nacht
Von Hotels.com geprüfte Gästebewertung
