Siamo stati 4 notti in questo hotel.
Prima di tutto, per avere una camera con la vasca dovevamo prendere la camera Classic invece della camera Superior, che era già prenotata e pagata. In camera era presente un bollitore con caffè in polvere invece di macchinetta di caffè Nespresso. Quando avevamo chiesto almeno la machinetta di caffè, hanno risposto, che quella include solo la camera Superior(!!!).
I pavimenti nel bagno erano rotti, asciugamani non erano cambiati tutti i giorni, secondo me, questo non è il servizio di albergo di 5 stelle.
Tutte le richieste, che abbiamo chiesto alla reception (navetta aeroportuale all'arrivo, ricevere il fax importante per noi, etc.) - sono stati ignorate, ogni volta dovevamo spiegare le stesse cose a un'altra persona, senza avere il risultato finale. Come hanno spiegato dopo, ci sono stati problemi tecnici della mail e fax in albergo (e possibile in catena così grande?!).
L'unica cosa che salvava tutto l'albergo - il ristorante davvero buono, anche con il suo rapporto qualità/prezzo con il personale educatissimo e gentilissimo.
Buone 3, 4, ma non 5 stelle.