Infelizmente, minha recente experiĂȘncia no Hotel Nord foi bastante decepcionante. Logo na chegada, fomos surpreendidos com um apartamento que ainda nĂŁo havia sido higienizado,algo inaceitĂĄvel e que demonstra um claro descontrole no acompanhamento dos checkouts e da preparação dos quartos para novos hĂłspedes.
Ao procurar o funcionĂĄrio da recepção para relatar o problema, fui tratado com grosseria, agressividade e total falta de educação. Ele alegou que estava sozinho e que jĂĄ havia informado Ă minha esposa que, caso houvesse algum problema no quarto, deverĂamos retornar Ă recepção para resolver. Sinceramente, me causou estranhamento e indignação a ideia de que a responsabilidade de verificar as condiçÔes do apartamento fosse transferida ao hĂłspede. Isso demonstra total falta de bom senso e preparo por parte do funcionĂĄrio.
Vale destacar que jĂĄ havĂamos nos hospedado anteriormente no hotel e nunca havĂamos enfrentado esse tipo de situação. No entanto, nesta estadia, alĂ©m da mĂĄ recepção e da falta de organização, o apartamento apresentava um furo na porta, comprometendo totalmente a privacidade dos hĂłspedes. Precisei improvisar e tampar o buraco com um guardanapo. Algo surreal para qualquer padrĂŁo de hospedagem.Para completar, em razĂŁo da chuva, havia um vazamento de ĂĄgua no quarto, aparentemente vindo de uma junta de dilatação mal vedada entre os prĂ©-moldados da parede. No cafĂ© da manhĂŁ, o descaso com a manutenção tambĂ©m era visĂvel: uma grande poça dâĂĄgua se formava no piso.