Hôtel en Allemagne, à la frontière Française.
Les réceptionnistes ne parlent pas Français et ne font pas d'efforts. Dommage en étant à 3kms de la frontière, mais bon, on s'en sort à peu près en Anglais.
Incapables de sourire, le service n'est vraiment pas à la hauteur d'un Mercure en France.
Le parking est payant (3€ la nuit), incompréhensible.
Pas de bouteille d'eau, pas de café, pas de thé, pas de frigo, absolument rien dans la chambre.
La télé est minuscule.
Heureusement, la literie est bonne.
Bref, j'ai choisi cet hôtel pour la qualité de service d'un Mercure et finalement, énorme déception.
L'accueil des réceptionnistes, aussi bien à l'arrivée qu'au départ était inacceptable.
Zéro sourire. L'impression de déranger.
Une honte.