2/10 Médiocre
12 mars 2018
Déconcertant et stressant
Paiement débité par l’hôtel 2 semaines avant mon séjour.
Demande de réception de facture toujours en attente.
L'adresse de l’hôtel communiquée par Ebookers est erronée.
L'agent d'accueil téléphonique afin de répondre à cette erreur est tout sauf aidant.
Une fois qu'un interlocuteur est identifié, ce dernier nous renvoie une nouvelle fois vers une Nnième adresse erronée, dans laquelle ne se trouve aucun hôtel.
Une réclamation en préparation afin de se faire rembourser les frais de transport dus à ce manque d'information.
Un honteux sentiment de se faire avoir qui décrédibilise complètement la plateforme Ebookers.
J'espère que des compensations sont prévues pour un tel manque de professionnalisme.
Thibault
Thibault, séjour de 2 nuits
Avis voyageur Ebookers vérifié